SCSKサービスウェア株式会社

同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの１つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声（VOC）と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。

●サービス領域
マーケティングオートメーション（MA）、インサイドセールス

●業務内容
サービス領域のBPOプロジェクト営業活動から運用管理まで、幅広く活動をいただきます。

【新規対応】
・新規プロジェクト立上げ・運用
　クライアントの業務課題のヒアリング〜業務の可視化、設計、運用調整など
　顧客折衝しながら、プロジェクトの立ち上げ・運用を行う。
・既存顧客への営業活動
　当社と取引のあるクライアントに対して、MA・インサイドセールスのニーズの確認〜売り込み
　を行い、新規の案件獲得につなげる。

【既存対応】
・業務改善（生産性品質改善・運用改善等）
・KPI管理（生産性・品質）
・クライアントへのレポーティング（業務報告・折衝・提案等）
・チームメンバーのマネジメント・育成（対応フォロー・面談・育成指導等）

●主要取引先企業
https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/

下記それぞれ年単位でご経験されている方を募集します。
・コンサルティングセールス経験
・インサイドセールス、またはテレマーケティング運用管理経験
・インサイドセールス、またはテレマーケティングのプロセス構築・改善経験
・CRM、MA、SFAの使用経験

【歓迎】
・カスタマーサクセス・エンゲージ向上施策の実戦経験
・クロスセル・アップセルのプロセス構築・改善経験
・データドリブンアプローチの経験
・BIツール等を活用した高度なデータ分析経験