SORABITO株式会社

建設機械の6割以上はレンタルで調達されており、2兆円を超える市場規模を有する建機レンタル業界は建設業界を支える上で重要な存在です。
一方、建設業界は、時間外労働の上限規制適用により、長時間労働の是正や職人高齢化やバブル期入社組の定年に伴う100万人規模の離職という危機が予測されます。現場の生産性向上が喫緊課題となっている中で、建機レンタル業界の事業拡大と業務最適化に貢献するサービス開発に取り組んでいます。
具体的には、建設会社がインターネットで建機レンタルできる業界初のSaaSサービスであるオンラインレンタルや、
更なる新規事業として建機レンタル会社のレンタル業務を効率化するSaaSサービスなどにも取り組んでいます。

建設業界のDX推進。具体的には、下記サービスの企画・開発・運営：
・建設業の点検業務の効率化サービス「GENBAx点検」（SaaS）
・建機レンタルの営業サポートアプリ「i-Rental（アイレンタル） 注文アプリ」（SaaS）他

【数多の受賞・資金調達実績があり、優秀なメンバーが集まるベンチャー企業】
「世界中の明日をつくる-CONSTRUCT TOMORROW-」
世界中の未来の景色や人々の暮らしをつくることに寄与する。創業以来SORABITOが一貫して抱き続けている想いです。
一過性のサービスやプロダクトではなく、将来の長きに渡り世の中を支え続けるような「仕組み」をつくる。そのために、今日も課題解決に力を尽くします。

・受賞歴
2016年12月　Infinity Ventures Summit Fall Kyoto 2016 優勝
2018年6月　経済産業省の海外展開支援プログラム「J-Startup」に採択
2022年8月　東洋経済「すごいベンチャー100」に選出

・資金調達歴
2018年5月　Spiral Ventures(現Spiral Capital）、マーケットエンタープライズ、ちばぎんキャピタルなどの複数投資家より3.6億円の資金調達を実施
2022年5月　住友商事及び伊藤忠TC建機より約9億円の資金調達を実施
2022年6月　戸田建設、住友商事より資金調達を実施

・優秀なメンバー多数
外資系投資銀行出身の社長やCFOをはじめ、元Amazon、P&G、リクルート、NTTデータ、ヤフー、Freee、東京証券取引所、起業経験者といった多様なバックグラウンドを持つメンバーと共に、総力戦で新たなITソリューションの開発及び事業化を推進してきており、スタートアップ界隈での存在感も着々と高まっています。

同社のi-Rentalサービス・GENBAxサービスをご利用いただく方へのサポート業務および、ご活用いただくための資料を作成いただきます。
形式的な資料の作成/更新、QAに沿った問い合わせ対応ではなく、他部署のメンバーと協力して、お客さまの業務/体験を改善する「サービスを活用していただくための仕組みをつくる」お仕事です。
お客さまの体験をより良くしていくことを実感できるのと同時に、自社サービス向上に繋げていくことが出来るポジションです。

【具体的には】
・お客様からの電話・メール対応
・ヘルプセンターの記事作成
・サービスのマニュアル作成
・サービスの動作確認や不具合検証
・メールマガジンの作成、配信、計測
・機能紹介動画の作成
・顧客データの集計

・IT商材のカスタマーサポート業務経験　※1年以上
・ExcelもしくはGoogleスプレッドシートを使って、簡単関数とピボット作成ができる

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験
・FAQ記事、メールマガジンの記事 等の作成経験
・自社サービスの品質チェックや検証などに携わった経験