株式会社COUNTERWORKS

自社サービスである「ショップカウンター」（スペースマッチングプラットフォーム）と「ショップカウンター エンタープライズ」（エンタープライズ企業向けDX支援SaaSサービス）のバックエンドエンジニア(Ruby on Rails)として、Webサービスの開発からリリースまでの一連の開発を担当いただきます。
・スキルやご志向次第では、バックエンドの開発以外にもフロントエンドの開発にも携わることができ、複数のプラットフォームでも活躍できる環境です。

今までのご経験を生かしていただき、チームの中でも主力となって、より多くの価値をユーザーに届けられるようにチームディスカッションをリードしていただく役割を期待しております。

【具体的には】
■「ショップカウンター」および「ショップカウンター エンタープライズ」のバックエンド開発
■各プロダクトの新規機能開発（設計〜実装〜リリース）
■ユーザーからのフィードバックに基づく改善
■コード品質の向上や、開発フロー改善による開発環境整備
■運用業務、リファクタリング
■体験、品質、開発効率を向上させるためのバックエンド開発の改善に継続的に取り組み、リードしていく（現在のメンバーと協力しつつ進めます）
■技術の伝導
・チーム全体のバックエンド開発能力を向上させるため、技術的なインプットを欠かさず、それらを勉強会の主催、ドキュメンテーションなどを通じてチームに共有して活用できるようにしていく

商業施設向けSaaSプロダクトにおいて、ビジネス、プロダクト開発、運営オペレーションを含む事業全体の観点からプロダクト成長をリードいただくポジションです。

【具体的には】
・ビジネスとプロダクトのAs-is/To-beを理解し、プロダクト戦略とロードマップを策定する
・ユーザーや顧客の課題把握のためのインタビューやデータ分析などのUXリサーチ業務
・SaaSの新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定
・プロダクトリリース後の分析とPDCA
・開発やサービス導入進行管理、スプリント運用、障害対応などのマネジメント業務
・社内外のステークホルダーとの調整業務
・チームとしてのパフォーマンスを最大化するための業務設計、ツール導入

「ショップカウンター」「ショップカウンター エンタープライズ」のQAを担当していただきます。

【具体的には】
・各プロダクトの新規機能開発時に、要件定義や仕様の把握、テスト設計と実施
・ユーザーからのフィードバックに基づく不具合等の再現・改善のチェック
・自動テスト (E2E) の記述

興味、スキルに応じてより幅広い範囲でも担当いただけます。

「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER Enterprise」及び全社共通データプラットフォーム等のDevOpsを担当していただきます。


【具体的には】
・各プロダクトの新規機能開発時に、要件に必要なインフラの導入検証とセットアップ
・各プロダクトのパフォーマンス指標の可視化と改善提言 (スキルマッチがあれば直接的な改善も)
・社内開発プロセスの効率化に向けた可視化や改善提言
・社内データ基盤の整備拡充

当社はクオリティーこそがプロダクトの肝であり最重要と考えております。
プロダクトが大きくなり、webサービスの開発環境も変化していく中で、従来から一歩二歩進んだQA環境の構築を専門性を持たれている方にお任せしたいと考えております。

【具体的には】
・弊社サービスである【SHOPCOUNTER】及び【SHOPCOUNTER Enterprise】のQAチーム立ち上げとチーム運営
・全体プロセスの標準化
→QAの企画段階での参画、ゲートと運用、テストシートのフォーマット化など
・他部門との折衝、リリースに関する判断
→問題点の指摘や、QA観点からのリリースのストップ判断など
・SRE / セキュリティ観点でのプロダクトレビュー
・パフォーマンス評価

カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。

既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。
ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です！

【具体的には】
・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般
・メールでのお問い合わせ対応
・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談
・ログイン等のトラブルシューティング
・不具合・障害発生時の顧客対応
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新
・サービス運営に関わる事務作業、精算対応
・施設向けの代行サービスに関わる業務

自社サービスである「SHOPCOUNTER」（スペースマッチングプラットフォーム）と「SHOPCOUNTER Enteprise」（エンタープライズ企業向けDX支援SaaSサービス）のフロントエンドエンジニア(React / Next.js / TypeScript)として、Webサービスの開発からリリースまでの一連の開発を担当いただきます
・スキルやご志向次第では、フロントエンドの開発以外にもバックエンドの開発にも携わることができ、複数のプラットフォームでも活躍できる環境です。
今までのご経験を生かしていただき、チームの中でも主力となって、より多くの価値をユーザーに届けられるようにチームディスカッションをリードしていただく役割を期待しております。

【具体的には】
■「SHOPCOUNTER」および「SHOPCOUNTER Enteprise」のフロントエンド開発
■デザインシステム / スタイルガイドの開発、アップデート
■各プロダクトの新規機能開発（設計〜実装〜リリース）
■ユーザーからのフィードバックに基づく改善
■コード品質の向上や、開発フロー改善による開発環境整備
■運用業務、リファクタリング
■体験、品質、開発効率を向上させるためのフロントエンド開発の改善に継続的に取り組み、リードしていく（現在のメンバーと協力しつつ進めます）
■技術の伝導
・チーム全体のフロントエンド開発能力を向上させるため、技術的なインプットを欠かさず、それらを勉強会の主催、ドキュメンテーションなどを通じてチームに共有して活用できるようにしていく

「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER Enterprise」のバックエンド開発を担当していただきます。

【具体的には】
・各プロダクトの新規機能開発（設計〜実装〜リリース）
・ユーザーからのフィードバックに基づく改善
・運用業務、リファクタリング

興味、スキルに応じてより幅広い範囲でも担当いただけます。

「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER Enterprise」のフロントエンド開発を担当していただきます。

【具体的には】
・各プロダクトの新規機能開発（設計〜実装〜リリース）
・ユーザーからのフィードバックに基づく改善
・運用業務、リファクタリング

興味、スキルに応じてより幅広い範囲でも担当いただけます。

チーム規模拡大により、1人目のエンジニアマネージャーを募集します。
CDO、CTOを協業しながら、開発組織の仕組みづくりや課題解決、カルチャー醸成にコミットし、チームのパフォーマンスを最大化します。

【具体的には】
・1on1等のヒューマンマネジメント
・開発チーム全体の妨害の排除、開発品質向上
・人員配置によるチームのパフォーマンスの最大化
・プロダクトの最適な品質を保つための各ステークホルダーとの交渉
・エンジニア採用、評価に関する各種施策の企画と実行

「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER Enterprise」及び全社共通データプラットフォーム等のDevOpsを担当していただきます。


【具体的には】
・各プロダクトの新規機能開発時に、要件に必要なインフラの導入検証とセットアップ
・各プロダクトのパフォーマンス指標の可視化と改善提言 (スキルマッチがあれば直接的な改善も)
・社内開発プロセスの効率化に向けた可視化や改善提言
・社内データ基盤の整備拡充