株式会社COUNTERWORKS

【物販やイベント用のスペースを貸し借りできるマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営しています】
商業不動産のデジタル化を支援するCOUNTERWORKS、シリーズCで総額12億円の資金調達を実施
〜Z Venture Capital、大和企業投資、三井不動産、東芝テックなど計11社から資金調達〜


同社はリテールスペースのマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」の企画、開発、運営を手がける企業です。いわゆるシェアリング・エコノミーのモデルであり「Uber」（配車サービス）、「Airbnb」（民泊）など、時代の潮流に乗り世界を席巻しているサービスに連なる新ビジネスでごす。その他、「SHOPCOUNTER おまかせ出店」「SHOPCOUNTER Enterprise」の企画・開発・運営も行っています。

◆「SHOPCOUNTER」とは
空き店舗や店舗の一角、稼働中の店舗の休業日、イベントスペースなどを活用して、最短1日からポップアップショップ（期間限定の仮店舗）、PRイベント、展示会などを開くことができるマッチングプラットフォームです。また、保証金、仲介手数料などはもちろん不要で、予約も支払いもオンラインで完結するサービスです。

★短期利用の商用スペースに特化！業界No1プラットフォーム「SHOPCOUNTER」

【ネットで簡単！空き店舗を1日単位で借りられる画期的なプラットフォームを提供しています】
今までお店を作ろうとすると、何年間という契約単位で、賃料10か月分の保証金を支払って、という具合に、どんなに小さな店舗でも始めようとしたら1000万円くらいかかるのが通例でした。しかし同社サービスの「SHOPCOUNTER（ショップカウンター）」では、ネットで気に入った物件を見つけて借りるだけ、礼金や初期費用も必要なく費用も実際に使った分だけ、煩わしい事務作業もシンプルに、と驚くほど簡単にお店を作ることが可能となっています。出店のしやすさから、コロナ禍でもニーズが拡大しています。


【社長の経歴】
略歴 サイバーエージェントグループにて広告代理業に従事、その後株式会社フリークアウトの創業に1号社員として参加。 セールスマネージャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長を経て上場後に退社。 2014年 SHOPCOUNTER 運営の COUNTERWORKS 創業しました。

カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。

既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。
ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です！

【具体的には】
・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般
・メールでのお問い合わせ対応
・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談
・ログイン等のトラブルシューティング
・不具合・障害発生時の顧客対応
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新
・サービス運営に関わる事務作業、精算対応
・施設向けの代行サービスに関わる業務

・カスタマーサポートまたはそれに準ずる営業や接客など、顧客調整・コミュニケーションを必要とする業務のご経験
・オンラインプラットフォームやクラウドSaaSなどITサービスを活用した業務経験、ITサービスのご利用経験
・メールやチャットを利用したテキストによるサポートや営業のご経験
【歓迎】
・Excelマクロ、Google Apps Script(GAS)、ChatGPTなどのツールを活用した自動化や業務効率化ができるまたは学習中の方
・ベンチャー企業、IT業界など対応スピード感が求められる業界でのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート部門の立ち上げ経験
・業務オペレーション策定や改善などのご経験
・デジタルツールに苦手意識のある方やパソコン操作が不慣れな方へのサポート経験