株式会社KATIX

「KATIX(カチエックス)」は、バイクの売買を仲介するWEBプラットフォームです。
企業とお客様の間に立ち、愛車の売買をサポートしています。

【具体的には】
大切なバイクを持ち主が安心・簡単に、ネット上で納得の高額売買ができる
WEBプラットフォーム「KATIX(カチエックス)」のカスタマーサクセスを担当。
企業様とお客様の間に立ち愛車の売買を仲介いたします。

カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。
・顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス運用に向けた支援
・プロダクトに対する顧客、パートナーの要望収集：生の声を基に、お客様に寄り添い、
お客様が感動する顧客体験を紡いで頂きます
・更なる活用促進の為の施策検討・実行
(顧客への感動体験を紡ぐためのアイディアを形に、挑戦できる環境です)
・集客のためのプロモーションの企画〜運用

中古バイク市場の潜在的な課題を解決するプラットフォームを
展開する企業で、カスタマーサクセスを担当します。
顧客のオンボーディングや要望収集、施策検討・実行、プロモーション全般を担い、
感動レベルの顧客体験を追求します。
中古バイク市場はビジネスチャンスが豊富で、
思い出やこだわりが詰まった高額商品の適正価格での売買を可能にするプラットフォームを提供しています。
ベンチャー企業ながら働きやすさを追求し、顧客に寄り添い、
事業に大きな裁量を与えられる環境です。
利用実績1万件以上、流通取引売上約100億円の事業の中核を担う部署で、
マネージャー1名、リーダー4名、メンバー19名で構成されています。

【具体的には】
・ 顧客のオンボーディングとスムーズなサービス運用支援
・ プロダクトに対する顧客・パートナーの要望収集
・ 顧客感動体験を紡ぐ施策検討・実行
・ 集客のためのプロモーション全般