株式会社インターファーム

中古バイク市場の潜在的な課題を解決するプラットフォームを
展開する企業で、カスタマーサクセスを担当します。
顧客のオンボーディングや要望収集、施策検討・実行、プロモーション全般を担い、
感動レベルの顧客体験を追求します。
中古バイク市場はビジネスチャンスが豊富で、
思い出やこだわりが詰まった高額商品の適正価格での売買を可能にするプラットフォームを提供しています。
ベンチャー企業ながら働きやすさを追求し、顧客に寄り添い、
事業に大きな裁量を与えられる環境です。
利用実績1万件以上、流通取引売上約100億円の事業の中核を担う部署で、
マネージャー1名、リーダー4名、メンバー19名で構成されています。

【具体的には】
・ 顧客のオンボーディングとスムーズなサービス運用支援
・ プロダクトに対する顧客・パートナーの要望収集
・ 顧客感動体験を紡ぐ施策検討・実行
・ 集客のためのプロモーション全般