株式会社LITALICO

【「障害のない社会をつくる」を掲げ社会課題を解決するための事業を運営しております】
同社は「障害のない社会を作る」というビジョンを掲げ、社会の課題と向き合っております。従来から提供している対人向けのサービスに加えて、2016年以降はインターネットメディア事業にも注力しており、日本最大級の発達障害者向けポータルサイト「発達ナビ」を運営と福祉(welfare) × 技術(technology)＝Wel-tech領域を牽引する存在となっております。また、社会課題を解決するパートナー企業への投資にも積極的に取り組んでいます。
■LITALICOワークス:障害のある方の「働く」をサポートするサービス
■LITALICOジュニア:幼児から高校生までを対象にした、ソーシャルスキル・学習教室
■LITALICOワンダー:子ども向けのIT×ものづくり教室
■LITALICO発達ナビ:発達が気になる子どもを育てる家族が必要な情報を共有出来るポータルサイト
■LITALICO仕事ナビ:障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる就職情報サイト
■LITALICOキャリア:障害福祉で働く人の転職サービス
■LITALICOライフ:一人ひとりちがう興味や課題に合わせたライフプラン相談と勉強会

【就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームを目指しています】
日本の障害のある方の就労可能人口は377万人、企業で働く人はわずか14%。福祉事業所での月給はわずか15600円。障害のある方の就労支援サービスLITALCOワークスは全国90拠点、児童発達支援、放課後等デイサービスを運営し、オーダーメイドの教育を提供するLITALICOジュニアは全国で119拠点、今まで約10000名の子どもが通っています。社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大していきます。対面型の支援から始まった同社ですが、対人支援分野での知見を活かし、メディア運営から多言語対応の知育アプリ開発、当事者の家族向けライフプランニング事業から福祉施設に対する業務支援に至るまで、幅広く事業を拡大しています。

【私たちの考える「障害」とはなんなのか】
例えば、勉強が苦手な子どもや、お友達との関わりが苦手な子どもがいますが、それはたまたま、その子に合った学びの場や学習支援がないだけかもしれません。もし、その子にあった学び方や環境があれば、その子のより良い成長につながるのではないでしょうか。プロダクトの面においても、自由に移動できるカッコイイ車いすがあったとしたら、歩くことが難しい人が毎日乗って、お出かけをしたくなるようになるのではないのでしょうか。社会には多様な人がいます。社会の側に、人々の多様な生き方を実現するサービスや技術があれば、障害はなくしていけると考えています。

【社名の由来】
「LITALICO」（利他利己）は日本語の利他と利己を組み合わせた造語です。同社の理念「世界を変え（利他）」「社員を幸せに（利己）」の両方を実現するという想いが込められています。

同社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。

【具体的には】
・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能
・契約〜オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く
・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用
・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

【担当プロダクト】
【LITALICO仕事ナビ（就労支援・障害福祉事業所向け）】
情報発信・請求・支援者ポータルを通して業務負担を軽くする事業所運営のサポートツール
・利用者募集の集客支援：業界No1マッチングサイト「LITALICO仕事ナビ」での情報発信
・業務負荷削減：ICT化を進める業務支援プロダクト
・支援の質向上：教材コンテンツ、支援計画策定ツール等

・営業経験またはカスタマーサクセス経験1年以上
※障害福祉に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています。

【歓迎】
・SaaS / DX関連商材に関する経験（または興味・関心）
・コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
・企業経営やその改善 / サポートへの経験（または興味・関心）
・福祉領域への興味・関心