モビルス株式会社

【AIを用いたコミュニケーションプラットフォームを展開】
同社はモバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションプラットフォームとIoTソリューションの開発を行っております。大手キャリアや地方自治体にも採用実績がございます。

【7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得】
2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器に7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまでに急成長しました。
9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。

コンタクトセンター向けソリューション市場は約5000億円規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。
一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。

私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。
また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。

同社は、業務改善とカスタマーエクスペリエンス向上を目的として、
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発し、
SaaS形式で提供しております。
大手クライアントや代理店への自社プロダクトの営業提案、導入支援、
導入後の技術サポートを担っていただきます。
組織拡大に伴い、ITコンサルタントを募集しております。
クライアントへの技術的な提案やシステム連携、要件定義、ドキュメント作成などをご担当いただきます。
また、製品開発チームへの要件伝達やプロジェクトの推進・進行管理なども行っていただきます。

【具体的には】
・ クライアントへの提案同席、技術的観点からのニーズヒアリング及び自社サービス提案
・ 顧客システムとの連携のためのクライアントシステム仕様ヒアリングや要件定義
・ 顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・ 自社サービスやシステム連携の実現可能性調査(技術検証含む)
・ 運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・ プロジェクトの推進/進行管理
・ セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

・ 法人顧客との折衝経験
・ 顧客要件定義と社内への要件伝達能力
・ システム構成や要件一覧などのドキュメント作成
・ お客様のサポート業務などの業務フローの理解
・ ヒアリング・図式化できる能力

【歓迎】
・ Webアプリケーションの開発もしくはプロジェクトマネジメントの経験
・ コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・ HTML、 JavaScript、Python、node.js、Javaを使用したプログラミング経験