モビルス株式会社

同社は、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。

既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

本募集では更なる体制強化のため、製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション

同社は2021年に上場し、組織の成長を進めております。
今後更に成長するため、人事採用・教育を担当するチームを強化することになりました。
モビルスは、顧客体験のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。
オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や
SaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。

【具体的には】
・ 新卒採用及び新卒受入教育の企画及び実行
・ 中途採用//障がい者採用のアクションプランの策定及び実行
・ KPI管理/改善、オペレーション管理/運用
・ ダイレクトリクルーティング、リファラル採用の実行
・ 求人メディア、人材紹介会社との折衝
・ 採用候補者との面接/面談、クロージング/フォロー
・ 各部門との採用関連の情報連携、各種調整
※適性と希望に応じて、人事企画、組織活性などの仕組み作りにも
プロジェクトとして参加いただくことも予定しています。

同社は、クライアントの顧客体験のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上に貢献する会社です。
オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、
顧客コミュニケーションのデジタル化を推進する「モビシリーズ」などのソリューションを開発しています。
プロダクト開発部門では、体制強化のため、プロダクトマネージャーを募集しています。
プロダクトマネージャーは、開発方針の策定やタスクの優先順位付け、プロジェクトの推進を担います。
エンジニアや他部門と連携しながら、プロダクトの価値を最大化する役割です。
【具体的には】
・ 担当プロダクトにおける定期改修のロードマップに沿ったプロダクト開発の一連のマネジメント
・ 担当プロダクトのリファクタリング等の安定したサービス提供に対する改善の取り組み
・ 不具合、インシデント発生時の対応全般(原因特定、不具合改修、関係各所との連携、再発防止等)
・ 代表、管掌役員と連携し、プロダクト方針から新機能の
企画又は既存機能の改修に係る開発ロードマップの策定
・ 開発方針の策定や開発メンバーへのディレクション
・ プロダクト戦略立案に向けて、ビジネスサイドの部門との連携、
またプロダクトのグランドデザインの策定
・ 担当プロダクトのリソースやプロダクトのロードマップを策定し、
製品企画、設計、開発、テスト、ローンチまでの一連のマネジメントを行う
・ プロダクト戦略や開発から運用に至る工程のKPIを策定し、プロダクト開発をリードする
・ ビジネスディレクターは、プロダクトの販売戦略を描き、その実行における障壁を取り除く役割を担う

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しております。
大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、チャットボット市場売上No1を7年連続で
獲得するなど、業界内で高い評価を得ております。
顧客のニーズや課題を理解し、課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスを重視し、
生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」を活用し、
顧客の成功に貢献しています。
クライアントの顧客体験のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ
貢献することを目指し、オペレーション支援生成AIサービス「MooA」や
SaaSソリューション「モビシリーズ」を開発しております。

【具体的には】
・ カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け
SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開
・ 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援するカスタマーサクセス業務
・ 導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・ 導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・ 導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、7年連続チャットボット市場売上No1を
獲得するなど、業界内で高いポジションを確立しています。
顧客のCX領域における経営/運営課題を把握し、自社プロダクト・サービスの提案を通じて
経営課題の解決を支援することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、顧客の成功と自社の成長を推進します。
オペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、顧客コミュニケーションの
ノンボイス化とデジタル化を推進するSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発も行っています。
【具体的には】
・ 新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築（インサイドセールスが設定した案件）
・ 既存顧客向けの活用支援・提案活動・案件のフェーズアップ（事業・戦略・利用状況を踏まえた）
・ 顧客理解とラポールの構築
・ 課題仮説の提示とすり合わせ、現状ヒアリングと課題の特定
・ 提案の作成(提案書・見積書)、案件のクロージング
・ 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
・ 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け
SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、
業界内で高いポジションを確立しています。
顧客のCX領域における経営/運営課題を把握し、自社プロダクト・サービスの
提案を通じて経営課題の解決を支援することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、顧客の成功と自社の成長を推進します。
オペレーション支援生成AIサービス「MooA」や、顧客コミュニケーションの
ノンボイス化とデジタル化を推進するSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
【具体的には】
・ 案件の創出
・ インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
・ 既存顧客向けの活用支援・提案活動・案件のフェーズアップ
・ 課題仮説の提示とすり合わせ
・ 現状ヒアリングと課題の特定、提案の作成(提案書・見積書)
・ 案件のクロージング
・ 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
・ 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向け
SaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、7年連続チャットボット市場売上No1を
獲得するなど、業界内で高いポジションを確立しています。
顧客のCX領域における経営/運営課題を把握し、
自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決を支援します。
新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス「MooA(ムーア)」や、
顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する
有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
顧客課題にあらゆる角度から提案できるホールプロダクト戦略を採用し、
複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案が可能です。
【具体的には】
・ 案件の創出
・ インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
・ 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動・案件のフェーズアップ
・ 顧客理解とラポールの構築、課題仮説の提示とすり合わせ、現状ヒアリングと課題の特定
・ 提案の作成(提案書・見積書)、案件のクロージング
・ 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
・ 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

同社は、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための
コンタクトセンター向けメッセージングプロダクトを展開しております。
社内の各種システムの設計、構築、運用設計を
行うインフラ・情報システム担当を募集しております。
主に大手企業のコンタクトセンターに向けてSaaSサービス、コンサルティングサービス、
カスタマイズ開発を提供しているソリューションベンダーです。
セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行います。
【具体的には】
・ 社内システムの構築、保守、運用、ZTNA基盤構築プロジェクト
・ SSO(AzureADorOnelogin)導入プロジェクト
・ MDMソリューション導入(MSIntune)、社内ネットワーク見直しプロジェクト
・ 社内システムの設計、構築、運用設計、ベンダコントロール(ベンダーとのやり取り、問合せ)
・ 契約関連(開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理)
・ 各種アカウント管理、棚卸、各種ライセンス管理、棚卸
・ PC、携帯電話、複合機等のIT資産の管理
・ 社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等)
・ 社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など)
・ ISMS、PCIDSSなどの定期的な認証更新作業
・ セキュリティールール関連内部統制、各サービス毎の権限付与

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
業務改善やカスタマーエクスペリエンス向上を目的としています。
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発し、
SaaS形式で提供しています。
組織拡大のため、ITコンサルタントを募集し、大手クライアントや代理店への
自社プロダクトの営業提案、導入支援、導入後の技術サポートを行います。

【具体的には】
・ クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
・ お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
・ 顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・ 自社サービスやシステム連携の実現可能性調査(技術検証含む)
・ 運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・ プロジェクトの推進/進行管理
・ セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

同社は、チャットから電話までサポート領域を広くカバーする
ソリューションを提供し、多くのお客様を支援しております。
モビルスのQAは、製品を顧客に届ける前に実際に利用する
ファーストユーザーとして、品質保証業務に携わります。
製品の品質向上を目指す活動を通じて、お客様に安心してご利用いただける製品の提供を目指します。
既存製品や新製品の品質向上を目的とした、QA目線でのレビューやテスト業務全般を担当します。
テスト業務の高度化や効率化、テスト自動化の導入・運用なども行います。
開発環境としては、React、Go、Node.js、AWSなどが利用されます。

【具体的には】
・ モビルスの既存製品や新製品の品質向上を目的とした活動
・ 企画仕様から開発設計、コーディングのプロセスにおいてのQA目線でのレビュー
・ テスト計画の策定、準備-テスト実施/完了報告等、一連のテスト業務の遂行
・ テスト計画に基づくテスト分析と設計-レビュー
・ テスト進行においての企画・開発との連携
・ テスト業務の高度化・効率化
・ テスト自動化の導入・運用

同社は、業務改善とカスタマーエクスペリエンス向上を目的として、
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発し、
SaaS形式で提供しております。
大手クライアントや代理店への自社プロダクトの営業提案、導入支援、
導入後の技術サポートを担っていただきます。
組織拡大に伴い、ITコンサルタントを募集しております。
クライアントへの技術的な提案やシステム連携、要件定義、ドキュメント作成などをご担当いただきます。
また、製品開発チームへの要件伝達やプロジェクトの推進・進行管理なども行っていただきます。

【具体的には】
・ クライアントへの提案同席、技術的観点からのニーズヒアリング及び自社サービス提案
・ 顧客システムとの連携のためのクライアントシステム仕様ヒアリングや要件定義
・ 顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・ 自社サービスやシステム連携の実現可能性調査(技術検証含む)
・ 運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・ プロジェクトの推進/進行管理
・ セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションとしております。
業務改善やカスタマーエクスペリエンス向上を目的とし、大手企業のコンタクトセンター向けに
AIを活用したプロダクトを自社開発し、SaaS形式で提供しております。

【具体的には】
・ クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
・ お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
・ 顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・ 自社サービスやシステム連携の実現可能性調査(技術検証含む)
・ 運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・ プロジェクトの推進/進行管理
・ セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明
・ クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
・ お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
・ 顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成
・ 自社サービスやシステム連携の実現可能性調査(技術検証含む)
・ 運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
・ プロジェクトの推進/進行管理
・ セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明

同社はは「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションにコンタクトセンター向けソリューションを展開しております。
メッセージングツールを柔軟に作り込めるAPIプラットフォームを開発するPlatform Development ディビジョンにてバックエンドエンジニアを募集します。
まだまだこれからのプロダクトでプログラム開発だけでなくアーキテクチャやCI/CDの検討なども経験可能です。
（インフラ構築の業務をご担当いただくわけではありません）

【具体的には】
・システムの仕様定義、設計、および実装と保守・運用
・設計書など開発資料の作成
・システムアーキテクチャの設計、構築
・機能設計、実装、検証
・システムモニタリング、不具合時の対応
・その他、付随する業務

同社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、
自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

【具体的には】
・案件の創出
　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動
・案件のフェーズアップ
　- 顧客理解とラポールの構築
　- 課題仮説の提示とすり合わせ
　- 現状ヒアリングと課題の特定
　- 提案の作成（提案書・見積書）
・案件のクロージング
　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

同社はは「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。
今回募集するポジションではお客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、
自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

当社ではBPO企業出身の方が御経験や知識を活かして、多数活躍されています。
「新しい環境でチャレンジしたい」「今までの御経験を活かして活躍したい」という方のご応募お待ちしています。

【具体的には】
・案件の創出
　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動
・案件のフェーズアップ
　- 顧客理解とラポールの構築
　- 課題仮説の提示とすり合わせ
　- 現状ヒアリングと課題の特定
　- 提案の作成（提案書・見積書）
・案件のクロージング
　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進

セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。
社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！
社内の各種システムの構築、保守、運用をお任せします。
今後、各種プロダクト環境のインフラ再設計と構築、ポリシーと権限の改善作業が予定されています。
次期システムのプロジェクトではTerraformによるコード化とAWS ControlTower、ECS、 EKS、 Serverlessが中心になります。
【プロジェクト】
・新規事業の製品品質向上につながるSRE活動全般を実践。
・IaC(Terraform)基盤の全てのインフラをコード化(AWS、 MongoDB Atlas、Github、CI/CD)。
・インスタンスベースのレガシーリソースのサーバーレス、コンテイナ化。
・DevSecOps基盤の見直しでサービス品質向上。
・ControlTower基盤のアカウント可視化、効率化とセキュリティー向上。

【インフラ運用】
・新規サービス時の環境増築、また既存インフラ環境の負荷検証、および体制構築検討
・当社製品のインフラ設計、構築、運用、性能テスト
・製品のバージョンアップに伴う、リソース・アプリのデプロイ
・AWS、OSSを使用したwebアプリケーションインフラの構築
・ネットワークの構築、運用　
・第三者認証の維持・改善・推進（他部門と連携して行います）

同社は主に大手企業のコンタクトセンターに向けてSaaSサービス、コンサルティングサービス、カスタマイズ開発を提供しているソリューションベンダーです。
セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。
社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！
社内の各種システムの構築、保守、運用をお任せします。
【プロジェクト】
・ZTNA基盤構築プロジェクト
・SSO（AzureAD or Onelogin）導入プロジェクト
・MDMソリューション導入(MS Intune)
・社内ネットワーク見直しプロジェクト
【運用管理】
・ベンダコントロール（ベンダーとのやり取り、問合せ）
・契約関連（開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理）
・各種アカウント管理、棚卸
・各種ライセンス管理、棚卸
・PC、携帯電話、複合機等のIT資産の管理
・社内利用情報システム系各種サービスの運用管理(G Suite、 Slack、Backlog、ESETなど)
・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等)
・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など)
【情報シス】
・ISMS、PCI DSSなどの定期的な認証更新作業
・セキュリティールール関連内部統制
・各サービス毎の権限付与

お客様のCX領域における経営/運営課題を把握し、
自社プロダクト・サービスの提案を通じて経営課題の解決までを伴走することがミッションです。
顧客への提案・受注活動を通じて、お客様の成功と自社の成長の推進を担っていただきます。

【具体的には】
・案件の創出
　- インサイドセールスが設定した新規案件のヒアリング内容確認と事前情報収集、仮説構築
　- 既存顧客向けの、事業・戦略・利用状況を踏まえた活用支援・提案活動
・案件のフェーズアップ
　- 顧客理解とラポールの構築
　- 課題仮説の提示とすり合わせ
　- 現状ヒアリングと課題の特定
　- 提案の作成（提案書・見積書）
・案件のクロージング
　- 受注に向けた契約条件、タスク、スケジュールの交渉・合意・遂行
　- 受注後の関連部門との共有と、協業しながらのプロジェクト推進