株式会社カンム

バンドルカード事業のPL達成に向けて、ユーザーの決済金額を伸ばす施策の推進を担当して頂きます。
与えられた課題や分析をもとに、施策案から最適なものを選定または自ら企画し、チームと相談しながら推進します。
KPIは「稼働会員数・稼働率」「決済単価」「送客ユーザーの売上拡大」です。

【具体的には】
・ KPI分析、仮説設定〜施策実行
・ PLインパクト試算、法的整理、ユーザー調査、アライアンス推進
・ 中長期の戦略立案、3C分析、ペルソナ設計、新機能の企画・実行
・ ユーザー向け施策（稼働会員数増加に向けたキャンペーンや施策の企画・実行、
利用店舗数を増やすための買い回りプログラムや、登録直後のオンボーディング施策の
設計・推進、他社サービスとの送客スキームの設計）
・ 加盟店向け施策（アライアンス提案資料の企画・作成、大型キャンペーンの詳細設計・推進）
・ その他（収益増につながるユーザーや加盟店への新たに提供する価値の企画・実行）

バンドルカードではReact Nativeを用いてiOS/Andropidアプリを開発、運用しています。
カンムは2023年に三菱UFJ銀行の子会社となりバンドルカード事業も今後さらなる事業拡大を行う予定です。
事業拡大に伴い開発速度を上げて改善サイクルを素早く回すことが必要です。
しかし、2016年のプロダクトリリースから走り続けてきた歪みもあり、快適なDeveloper Experienceで素早く改善を回せているとは言い難いのが現状です。
この状況を改善しつつ、デザイナー陣と協調しながら一貫したUIを素早く提供できる仕組みを構築し、効率的に開発・運用できる体制を確立するために、UIから運用最適化に至るまで高いレベルで議論・開発できる方を探しております。

ブランドプリペイドカード「バンドルカード」のアプリ開発を担当していただきます。バックエンドエンジニアと共同でAPIを設計し、デザイナーと協力してフロントエンドを開発していきます。
また、「バンドルカード」に関するLPやコラムページの運用・保守も担当していただきます。

【具体的には】
ブランドプリペイドカード「バンドルカード」の以下を担当いただきます
- iOS/Androidアプリの設計・開発（React Native）
- バックエンドのAPI設計
- LP、コラムページの運用・保守

バンドルカードではReact Nativeを用いてiOS/Andropidアプリを開発、運用しています。
カンムは2023年に三菱UFJ銀行の子会社となりバンドルカード事業も今後さらなる事業拡大を行う予定です。
事業拡大に伴い開発速度を上げて改善サイクルを素早く回すことが必要です。
しかし、2016年のプロダクトリリースから走り続けてきた歪みもあり、快適なDeveloper Experienceで素早く改善を回せているとは言い難いのが現状です。
この状況を改善しつつ、デザイナー陣と協調しながら一貫したUIを素早く提供できる仕組みを構築し、効率的に開発・運用できる体制を確立するために、UIから運用最適化に至るまで高いレベルで議論・開発できる方を探しております。

ブランドプリペイドカード「バンドルカード」のアプリ開発を担当していただきます。バックエンドエンジニアと共同でAPIを設計し、デザイナーと協力してフロントエンドを開発していきます。
また、「バンドルカード」に関するLPやコラムページの運用・保守も担当していただきます。

【具体的には】
ブランドプリペイドカード「バンドルカード」の以下を担当いただきます
- iOS/Androidアプリの設計・開発（React Native）
- バックエンドのAPI設計
- LP、コラムページの運用・保守

法人顧客からの問い合わせ一次対応、申込に関する事務処理を行います。
顧客管理ツールの運用設計、社内外向けナレッジの整備も担当します。
RBFに関する審査準備業務、資金提供後の事務フロー改善も行います。
業務運用全体の課題抽出と改善施策の立案・実行も担当し、
業務プロセスの設計や改善にも主体的に関わることが可能です。

【具体的には】
・ 法人顧客からの問い合わせ一次対応、申込に関する事務処理
・ 顧客管理ツールの運用設計、および社内外向けナレッジ(FAQやマニュアル等)の整備
・ RBF(売上連動型ファイナンス)に関する審査準備業務、資金提供後の事務フロー改善
・ 業務運用全体の課題抽出と、改善施策の立案・実行
・ 定型的なオペレーションだけでなく、業務プロセスの設計や改善にも主体的に関わる

【募集背景】
私たちは、バンドルカード事業を中心に、BtoC領域にとどまらずBtoB事業も視野に入れた積極的な事業展開を進めています。今後は親会社である三菱UFJ銀行との連携も活かしながら、さらなる成長を目指していきます。

それに伴い、CS体制の拡大と運用最適化を進める中で、ユーザー保護の観点も踏まえた業務設計・改善をリードできる人材を募集します。現在は複数メンバーが兼務する形で対応していますが、今後はより再現性の高い運用体制を構築すべく、専任リードのポジションを新設することにしました。

【ポジション概要】
CS部門に配属され、CS運用の再設計と業務改善を主導しつつ、
問い合わせ起点で発生する一次不正リスクの検出・抑止フローを構築して安定運用までリードします。
本ポジションでは、不正対策や金融業界のご経験は問いません。
入社後は、OJTや社内ナレッジを活用しながら、リスク対応やKYCなどの実務知識を段階的にキャッチアップできる環境を整えています。
現場メンバーによるフォロー体制もあり、業界・職種を越えた挑戦を歓迎します。

【主な業務】
・CS運用の設計・モニタリング（SLA／KPI策定、委託先管理、VOC分析）
　└ Zendesk／Slack を活用した業務自動化とナレッジベース整備
・チャージ／決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーション
・不正抑止ルールの要求定義と実装推進（エンジニア・企画との協働）
・カードブランド／アクワイアラ等との外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新
・KYC運用における CS 連携と問い合わせフロー最適化

■募集背景
バンドルカードは2016年のリリース後順調にアクティブユーザー数を伸ばしており、それに伴いデータの活用がビジネス戦略においてますます重要になっています。データを活用して、プロダクトの改善、効果的なプロモーション施策の策定、機能の追加などに直接貢献していただきたいと考えています。分析技術だけでなく、ビジネスに対する深い理解を持ち、データを基に新たな価値を生み出すことができる方を募集します。

# ミッション
ユーザーのLTV最大化のための課題特定〜解決策立案・提言・実行・効果検証
バンドルカードの機能改善を課題特定から施策企画、効果検証まで一貫して担っていただきたいと考えています。プロダクトチーム、特に機械学習エンジニア、バックエンドエンジニアと協力しながら具体的には以下のような仕事をお願いします。

■ 業務内容
(雇入れ時)
・KPIの設計、モニタリング、変動要因の分析
・課題の特定から解決策の提案
・インパクトの試算を行い、ステークホルダーを巻き込んで実行プランを示し、解決策の詳細を詰めて実行。その効果検証とさらなる改善の提案まで。
・予算精緻化
・その他当社指定業務

■募集背景
IPOを見据えた事業多角化フェーズにあり、今後は既存の決済領域にとどまらず、新たな機能・施策・事業の企画開発を加速していきます。
これに伴い、まずはバンドルカード事業の事業機会の発見や顧客開発に取り組む必要があり、企画を推進できる方を募集しています。

■ ポジション概要
バンドルカード事業のPL達成に向けて、ユーザーの決済金額を伸ばす施策の推進を担当して頂きます。
与えられた課題や分析をもとに、施策案から最適なものを選定または自ら企画し、チームと相談しながら推進します。
KPIは「稼働会員数・稼働率」「決済単価」「送客ユーザーの売上拡大」です。

＜ 主な業務内容＞
・KPI分析、仮説設定〜施策実行
・PLインパクト試算・法的整理・ユーザー調査
・アライアンス推進
入社後1年程で以下業務もお任せする予定です。
・中長期の戦略立案、3C分析、ペルソナ設計、新機能の企画・実行

本ポジションのミッションは、ユーザーのLTV最大化のための課題特定〜解決策立案・提言・実行・効果検証です。
　バンドルカードの機能改善を課題特定から施策企画、効果検証まで一貫して担っていただきたいと考えています。
　プロダクトチーム、特に機械学習エンジニア、バックエンドエンジニアと協力しながら業務を行います。

【具体的には】
・ KPIの設計、モニタリング、変動要因の分析
・ 課題の特定から解決策の提案
・ インパクトの試算を行い、ステークホルダーを巻き込んで実行プランを示し、
解決策の詳細を詰めて実行
・ 効果検証とさらなる改善の提案
・ 予算精緻化
・ その他同社指定業務

バンドルカード事業のPL達成に向けて、ユーザーの決済金額を伸ばす施策の推進を担当して頂きます。
与えられた課題や分析をもとに、施策案から最適なものを選定または自ら企画し、チームと相談しながら推進します。
KPIは「稼働会員数・稼働率」「決済単価」「送客ユーザーの売上拡大」です。

【具体的には】
・ KPI分析、仮説設定〜施策実行
・ PLインパクト試算、法的整理、ユーザー調査、アライアンス推進
・ 中長期の戦略立案、3C分析、ペルソナ設計、新機能の企画・実行
・ ユーザー向け施策（稼働会員数増加に向けたキャンペーンや施策の企画・実行、
利用店舗数を増やすための買い回りプログラムや、登録直後のオンボーディング施策の
設計・推進、他社サービスとの送客スキームの設計）
・ 加盟店向け施策（アライアンス提案資料の企画・作成、大型キャンペーンの詳細設計・推進）
・ その他（収益増につながるユーザーや加盟店への新たに提供する価値の企画・実行）

事業インパクトに直結するデータ活用・機械学習基盤の設計・開発・運用、そしてその仕組み化と全社展開をリードしていただきます

【具体的には】
・Go、Pythonを用いたデータパイプライン、API/バッチ処理の実装
・データウェアハウス・データレイクハウスの設計・構築・運用
・Terraformを用いたIaCによるインフラ構築・管理 (AWS、GCP)
・Feature Storeや実験管理基盤など、MLOps関連技術の選定・導入・運用

【募集背景】
データ活用は当社に根付いた文化ですが、データ基盤の構築・運用はバックエンドエンジニアによる兼務に留まっており、スピード・品質・再現性の面で改善の必要がある状況です。
特に、プロダクトごとに異なる要件に応じた仕組みの整備が必要な中で、属人的な対応ではインシデント発生時のリカバリや保守性にも課題が残っています。

今後は、より高度なパーソナライズやリスク管理といった施策を加速するため、MLOps 基盤を機能拡張・再設計し、再現性ある仕組みとして定着させる必要があり、専任かつ高度な設計・実装力を持ったデータエンジニアを迎え、事業のスケーラビリティを支える中核人材として活躍いただきたいと考えています。

プロダクト全体と会社の品質向上のため、テストプロセスの整備、
自動テストやE2Eテストの導入支援、品質基準の策定・改善支援などの業務に携わっていただきます。
プロダクト開発チームと連携し、品質保証体制の立ち上げや、
品質向上のための仕組みをゼロから設計・実装していくことが可能です。
カンムでは、組織全体として高い品質基準を安定的に保つために、
専門的な視点と仕組みが必要となっており、QA組織を新たに立ち上げ、
品質保証を支援し、継続的な改善サイクルの定着を目指します。

【具体的には】
・ プロダクト開発チームにおけるテストプロセスの整備
・ 自動テストの整備や、E2Eテストの導入支援
・ プロダクトにおける品質基準の策定・改善の支援

CS運用の設計・モニタリング業務を行います。
SLA/KPI策定、委託先管理、VOC分析などを実施いたします。
Zendesk/Slackを活用した業務自動化とナレッジベース整備も行います。
チャージ/決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーションも実施いたします。
不正抑止ルールの要求定義と実装推進、カードブランド/アクワイアラ等との
外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新、KYC運用におけるCS連携と
問い合わせフロー最適化も担当いたします。

【具体的には】
・ CS運用の設計・モニタリング(SLA/KPI策定、委託先管理、VOC分析)
└Zendesk/Slackを活用した業務自動化とナレッジベース整備
・ チャージ/決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーション
・ 不正抑止ルールの要求定義と実装推進(エンジニア・企画との協働)
・ カードブランド/アクワイアラ等との外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新
・ KYC運用におけるCS連携と問い合わせフロー最適化

バンドルカードに関連するシステムの開発や運用を行います。
バックエンドチームの一員として、課題の発見と解決策の検討、他部署との
コミュニケーション、システム設計、実装、テスト、
リリースといったプロダクト開発の一連の流れを担当します。
具体的には、Goを用いたAPIサーバの設計、開発、運用や、
PCIDSSに準拠したインフラの設計、構築、運用などを行います。
また、Pythonを用いた運用管理サービスの設計、開発および運用、パートナー企業との
システム連携の調整、チームの作業効率化のための仕組みやツールの開発も担当します。
カンムはクレジットカード会社であり、ユーザがバンドルカードを利用する際の残高管理と
決済を担う決済システムと、アプリと通信するAPIが主なサーバサイドのコンポーネントです。
パートナー企業のデータセンターやVisaのシステムと連携し、複雑なシステムを開発・運用しています。

・ バンドルカードに関連するシステムの開発や運用
・ バックエンドチームの一員として、課題の発見と解決策の検討
・ 他部署とのコミュニケーション
・ システム設計、実装、テスト、リリースといったプロダクト開発の一連の流れ
・ Goを用いたAPIサーバの設計、開発、運用、PCIDSSに準拠したインフラの設計、構築、運用
・ Pythonを用いた運用管理サービスの設計、開発および運用
・ パートナー企業とのシステム連携のすり合わせとその実作業
・ チームの仕事が楽になる仕組み作りやツールの開発

本ポジションのミッションは、ユーザーのLTV最大化のための課題特定〜解決策立案・提言・実行・効果検証です。
　バンドルカードの機能改善を課題特定から施策企画、効果検証まで一貫して担っていただきたいと考えています。
　プロダクトチーム、特に機械学習エンジニア、バックエンドエンジニアと協力しながら業務を行います。

【具体的には】
・ KPIの設計、モニタリング、変動要因の分析
・ 課題の特定から解決策の提案
・ インパクトの試算を行い、ステークホルダーを巻き込んで実行プランを示し、
解決策の詳細を詰めて実行
・ 効果検証とさらなる改善の提案
・ 予算精緻化
・ その他同社指定業務