想定年収
600～800万円
勤務地
事業内容
私たちは「お金の新しい選択肢をつくる」をミッションに掲げ、誰もが自然なかたちで金融の恩恵を受けられる社会を目指して事業を展開しています。
2011年の創業以来、「バンドルカード」「Pool」「サクっと資金調達」といった新しい金融サービスを次々と生み出してきました。2023年には三菱UFJ銀行との資本業務提携も実現し、金融業界の変革をさらに加速させています。
■ バンドルカード
アプリから1分で発行できるVisaプリペイドカード。クレジットカードを持っていない方や、使いたくない方にも安心して使えるキャッシュレス決済手段として支持されており、累計ダウンロード数は1200万を突破しています。
■ Pool
年利2％（※税引前・運用成果を保証するものではありません）の資産運用と決済を両立できる新しい形のクレジットカード。チャージ金額の範囲内で使える仕組みで、決済時には1%のキャッシュバックもあります。
■ サクっと資金調達
2024年に開始した、中小企業向けの新しい資金調達サービス。将来の売上を買い取る「RBF（Revenue Based Financing）」という仕組みを活用し、借入や株式発行に頼らない柔軟な資金調達を支援します。
2011年の創業以来、「バンドルカード」「Pool」「サクっと資金調達」といった新しい金融サービスを次々と生み出してきました。2023年には三菱UFJ銀行との資本業務提携も実現し、金融業界の変革をさらに加速させています。
■ バンドルカード
アプリから1分で発行できるVisaプリペイドカード。クレジットカードを持っていない方や、使いたくない方にも安心して使えるキャッシュレス決済手段として支持されており、累計ダウンロード数は1200万を突破しています。
■ Pool
年利2％（※税引前・運用成果を保証するものではありません）の資産運用と決済を両立できる新しい形のクレジットカード。チャージ金額の範囲内で使える仕組みで、決済時には1%のキャッシュバックもあります。
■ サクっと資金調達
2024年に開始した、中小企業向けの新しい資金調達サービス。将来の売上を買い取る「RBF（Revenue Based Financing）」という仕組みを活用し、借入や株式発行に頼らない柔軟な資金調達を支援します。
会社特徴
【アプリとリアルカード発行という二段構えを取っております】
アプリ版は、ネット専用のバーチャルカードでリアルカード版はネットとVisa加盟の実店舗の両方で使えるカードになっております。他のプリベイドカードで双方行っている企業がなかったため、事業の成長性が評価されVCから多額の資金調達が実現しております。
【プリペイドカードで事業を行う意味】
与信が必要なクレジットカードは、高校生までは持てません。クレジットカードを持てない人や持ちたくない人等、世代や国籍を超えたあらゆる人々に、カード決済を体験してもらうことを目的としています。これからの日本ではキャッシュレス社会を目指しておりますが、クレジットカードのみの世界では、対応ができなくなる人に物理的に制限があります。同社はそんな不均衡な世界の解消を目指しております。前にチャージした金額以上は使えないという点で、現金と似た感覚で買い物ができます。さらに購入履歴をすぐに確認できるので、お金の流れが見えやすく、使い過ぎを防げるメリットもあり、与信が必要ないので即時発行が可能です。
アプリ版は、ネット専用のバーチャルカードでリアルカード版はネットとVisa加盟の実店舗の両方で使えるカードになっております。他のプリベイドカードで双方行っている企業がなかったため、事業の成長性が評価されVCから多額の資金調達が実現しております。
【プリペイドカードで事業を行う意味】
与信が必要なクレジットカードは、高校生までは持てません。クレジットカードを持てない人や持ちたくない人等、世代や国籍を超えたあらゆる人々に、カード決済を体験してもらうことを目的としています。これからの日本ではキャッシュレス社会を目指しておりますが、クレジットカードのみの世界では、対応ができなくなる人に物理的に制限があります。同社はそんな不均衡な世界の解消を目指しております。前にチャージした金額以上は使えないという点で、現金と似た感覚で買い物ができます。さらに購入履歴をすぐに確認できるので、お金の流れが見えやすく、使い過ぎを防げるメリットもあり、与信が必要ないので即時発行が可能です。
仕事内容
【募集背景】
私たちは、バンドルカード事業を中心に、BtoC領域にとどまらずBtoB事業も視野に入れた積極的な事業展開を進めています。今後は親会社である三菱UFJ銀行との連携も活かしながら、さらなる成長を目指していきます。
それに伴い、CS体制の拡大と運用最適化を進める中で、ユーザー保護の観点も踏まえた業務設計・改善をリードできる人材を募集します。現在は複数メンバーが兼務する形で対応していますが、今後はより再現性の高い運用体制を構築すべく、専任リードのポジションを新設することにしました。
【ポジション概要】
CS部門に配属され、CS運用の再設計と業務改善を主導しつつ、
問い合わせ起点で発生する一次不正リスクの検出・抑止フローを構築して安定運用までリードします。
本ポジションでは、不正対策や金融業界のご経験は問いません。
入社後は、OJTや社内ナレッジを活用しながら、リスク対応やKYCなどの実務知識を段階的にキャッチアップできる環境を整えています。
現場メンバーによるフォロー体制もあり、業界・職種を越えた挑戦を歓迎します。
【主な業務】
・CS運用の設計・モニタリング（SLA／KPI策定、委託先管理、VOC分析）
└ Zendesk／Slack を活用した業務自動化とナレッジベース整備
・チャージ／決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーション
・不正抑止ルールの要求定義と実装推進（エンジニア・企画との協働）
・カードブランド／アクワイアラ等との外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新
・KYC運用における CS 連携と問い合わせフロー最適化
私たちは、バンドルカード事業を中心に、BtoC領域にとどまらずBtoB事業も視野に入れた積極的な事業展開を進めています。今後は親会社である三菱UFJ銀行との連携も活かしながら、さらなる成長を目指していきます。
それに伴い、CS体制の拡大と運用最適化を進める中で、ユーザー保護の観点も踏まえた業務設計・改善をリードできる人材を募集します。現在は複数メンバーが兼務する形で対応していますが、今後はより再現性の高い運用体制を構築すべく、専任リードのポジションを新設することにしました。
【ポジション概要】
CS部門に配属され、CS運用の再設計と業務改善を主導しつつ、
問い合わせ起点で発生する一次不正リスクの検出・抑止フローを構築して安定運用までリードします。
本ポジションでは、不正対策や金融業界のご経験は問いません。
入社後は、OJTや社内ナレッジを活用しながら、リスク対応やKYCなどの実務知識を段階的にキャッチアップできる環境を整えています。
現場メンバーによるフォロー体制もあり、業界・職種を越えた挑戦を歓迎します。
【主な業務】
・CS運用の設計・モニタリング（SLA／KPI策定、委託先管理、VOC分析）
└ Zendesk／Slack を活用した業務自動化とナレッジベース整備
・チャージ／決済データから一次不正疑義を精査し、開発チームへエスカレーション
・不正抑止ルールの要求定義と実装推進（エンジニア・企画との協働）
・カードブランド／アクワイアラ等との外部調整、FAQ・告知文案の作成・更新
・KYC運用における CS 連携と問い合わせフロー最適化
株式会社カンム募集概要
応募資格
【必須】
・CS運用経験3年以上（委託先管理／業務改善／VOC運用）
・問い合わせ分析〜業務フロー再設計まで自走し、関係部署を巻き込んで実装まで推進した経験
・原因を特定し、再発を防止するための具体的な対策を考えられる
【歓迎】
・キャッシュレス決済業界での経験（モバイルアプリ含む）
・KYC／AML運用経験
・BPO/派遣チームのマネジメント経験
・不正対策ツールやRPA導入経験
・変化の速い環境で業務プロセス再設計をリードした実績
・CS運用経験3年以上（委託先管理／業務改善／VOC運用）
・問い合わせ分析〜業務フロー再設計まで自走し、関係部署を巻き込んで実装まで推進した経験
・原因を特定し、再発を防止するための具体的な対策を考えられる
【歓迎】
・キャッシュレス決済業界での経験（モバイルアプリ含む）
・KYC／AML運用経験
・BPO/派遣チームのマネジメント経験
・不正対策ツールやRPA導入経験
・変化の速い環境で業務プロセス再設計をリードした実績
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 特別休暇
待遇・福利厚生
社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)
交通費全支給
交通費全支給
採用人数
若干名
