想定年収
312万円
勤務地
東京都
事業内容
【コミュニケーションを楽しむことができる仮想ライブ空間】
同社は仮想ライブ空間配信サービスを運営しています。
パフォーマーがアプリでライブ配信、 それをユーザーがリアルタイムで視聴でき、直接支援の仕組みによって、パフォーマーを応援できることが特徴です。
現在は日本を中心にサービスを展開していますが、ゆくゆくは海外への事業進出を目指しています。
同社は仮想ライブ空間配信サービスを運営しています。
パフォーマーがアプリでライブ配信、 それをユーザーがリアルタイムで視聴でき、直接支援の仕組みによって、パフォーマーを応援できることが特徴です。
現在は日本を中心にサービスを展開していますが、ゆくゆくは海外への事業進出を目指しています。
会社特徴
【iOS・Google Playの合計収益ランキング国内1位を獲得】
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。
2017年のiOS・Google Playの合計収益ランキング非ゲームカテゴリランキングにおいて、エンターテインメントアプリの中で国内1位を獲得しました。
仕事内容
今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。
・カスタマーサポート（メール）のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善
・カスタマーサポート（メール）のエスカレーション2次受け対応
・配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応
・カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理
・新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
・FAQ内容整備によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善
SHOWROOM株式会社募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・メールや電話でのカスタマーサポート経験2年以上（業種問わず）
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験
・上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
【歓迎】
・WEBサービスのプロダクトマネジメント経験、もしくはゲームプロデュース経験
・イベントやキャンペーンの企画、ディレクション経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日祝） 生理休暇 育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 児童手当
通勤手当 児童手当
採用人数
若干名
