CBcloud株式会社

働き方改革や、人材不足による「宅配クライシス」「引越難民」「再配達」「積載非効率」など様々な問題がある「物流業界」を、同社はITの力を使って変革することを目指しています。
近年、スマートフォンの普及を追い風にインターネット通販が大きく成長し、物流が多様化しています。 宅配単価の下落によりドライバーの低賃金化が進み、荷主企業にとってもドライバー不足が深刻な問題となっているのが現状です。同社はこの課題を解決すべく、クラウドを活用し荷主企業とドライバーをマッチングさせる軽貨物ドライバー配車サービス「PickGo（ピックゴー）」を提供しています。直近では物流業界の課題全体にも取り組んでおり、トラック・ドライバーの動態管理「イチマナ〜AI動態管理」を無料で提供するなど行っております。
◆サービス一覧
・「PickGo」　　http://pickgo.town/
・「イチマナ」　https://ichimana.com/

【物流業界をITの力で変えていきます】
運送業界は、市場の83%を占める中小零細企業が支えています。リスクマネジメントの観点から各社のトラックの保有台数は少なく、5次請6次請と多重構造になってしまっているのが実情です。配送の依頼が入ると複数の運送会社を経由してドライバーが割り当てられる仕組みであるため、ドライバー1人を手配するだけでも平均30回電話するという手間がかかっています。
多くが個人事業主として活動する軽貨物ドライバーと荷主企業を直接つなげることで、非効率な業務が常態化しタイムロス・コストロスの発生するピラミッド構造をフラットに変化させたいと同社は考えています。
そうすることで、荷主はこれまで物流コストがネックで生み出すことができなかったサービスを新たに開始することができるような、またドライバーは自身の仕事のトラックレコードやスキルを可視化することでドライバーのキャリア形成につながるようなプラットフォームにしたいと考えています。

【累計資金調達額80億円】
2021年に総額60億円の資金調達を実施。累計調達額は80億円となりました。
調達した資金は、プロダクト強化やマーケティングのみならず、事業を成長させていくための人材採用に充当する予定です。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000016726.html

【KDDI∞Labo優勝！with Google】
同社は荷主とドライバーを直接つなげるプラットフォームを提供することで、より効率的な物流を実現し、荷主は低コストでスピーディな配送と、ドライバーは中間マージンが発生しないことによる収入アップという、両者にメリットを生み出しています。物流業界の旧態依然な構造を変革するこのシステムは、リリース当初より顧客にご評価いただき、将来性と事業性の観点から、「KDDI∞Labo」でグランプリを受賞した他、Googleからも支援を受けるなど市場から高く評価されています。

物流プラットフォーム「ピックゴー」を提供する当社にて、パートナー（ドライバー・荷主）との円滑なオペレーションを支えるパートナーズサクセス本部のリーダー候補としてご活躍いただきます。
問い合わせ対応を中心とした運行管理業務に加え、オペレーション体制の構築や改善、品質管理、チームマネジメント、他部署との連携など、幅広い領域を担っていただきます。

【具体的な内容】
・電話・チャット・メールによる運行管理および問い合わせ対応（荷主・パートナー双方）
・案件発注後の配車サポート
・見積もり作成および新規登録情報の確認対応
・応対品質向上を目的としたQA業務
・オペレーションフローの設計・改善・仕組み化
・ピープルマネジメント（メンバーの育成・マネジメント）
・データ分析による課題の抽出と業務改善プランの立案・推進
・運用課題に基づく開発要件定義および他部署連携
・運用効率化・顧客満足度向上に向けたプロジェクトの立案と推進

・ピープルマネジメントができる
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる
・資料作成能力がある
・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

【歓迎】
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）
・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方