株式会社イデア・レコード

同社の飲食店向けITプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいている大手クライアント様への運用支援により顧客満足度の最大化やLTVの向上を目指し、アップセル・クロスセルに導いていただきます。

【具体的には】
カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、フィールドセールスチームと協働し、下記業務をお任せいたします。

■顧客から寄せられる要望の切り出し/改善案の社内調整
■既存顧客に対するアップセル/クロスセルのご提案
■顧客タッチポイントの創出

イデア・レコードのフロントエンドエンジニアは、HTML・CSS・JavaScriptを用いて、Webサイトの設計・開発を行うのが主な業務です。
開発業務は自社開発システム「トットくん」からクライアントのWebページまで多岐にわたります。
web全般に関する幅広い知識と新技術をいち早くキャッチアップして、必要に応じて開発に活かしていく力も求められます。

同社は業界でも数少ない「店舗ビジネスにおいてワンストップソリューションサービス」
を提供する企業です。
各事業部にいる様々なスペシャリストが一つのオフィスに集合し、顧客の要望や課題に対してチームとして
スピーディに応えることが同社の強み、そして使命です。
また直クライアント案件が大半を占め、コンサルティングやマーケティングに基づいたwebサイト構築・運用となるため、常に高い品質が求められます。

【具体的には】
・webサイトやLPページなどのフロントエンド開発全般
・各種クラウドサービスの設計・プログラミング業務
・若手フロントエンジニアの育成
・新技術やトレンドの研究

CTO候補として、エンジニアリング組織の技術面でのリードや、エンジニア文化のドライブ、
自社開発システムのグロース・品質担保をお任せします。
開発チームの体制強化が必要となり現在、空席となっているCTOとしてご参画いただき開発組織創り・プロダクト成長を牽引していただきます。

【具体的には】
・技術選定、優先度検討、あらゆる問題の技術的な解決、プロセスの最適化
・開発チームメンバーの技術面の支援
・エンジニアのスキル育成、勉強会の実施
・開発における意思決定、自身も手を動かしての開発
・プロダクトの要件定義、設計、開発、進行管理
・経営やPdM、PMとメンバーの技術的接続
・全社の中長期の技術/プロダクト戦略の立案と実行
・開発プロセスにおけるエンジニア以外のステークホルダーとの調整・折衝

イデア・レコードのフロントエンドエンジニアは、HTML・CSS・JavaScriptを用いて、Webサイトの設計・開発を行うのが主な業務です。
開発業務は自社開発システム「トットくん」からクライアントのWebページまで多岐にわたります。
web全般に関する幅広い知識と新技術をいち早くキャッチアップして、必要に応じて開発に活かしていく力も求められます。

同社は業界でも数少ない「店舗ビジネスにおいてワンストップソリューションサービス」を提供する企業です。
各事業部にいる様々なスペシャリストが一つのオフィスに集合し、顧客の要望や課題に対してチームとして
スピーディに応えることが同社の強み、そして使命です。
また直クライアント案件が大半を占め、コンサルティングやマーケティングに基づいたwebサイト構築・運用となるため、常に高い品質が求められます。

【具体的には】
・webサイトやLPページなどのフロントエンド開発全般
・各種クラウドサービスの設計・プログラミング業務
・若手フロントエンジニアの育成
・新技術やトレンドの研究

・クラウド事業〜外食ビジネス特化型 業務支援システム（SaaS）〜
GATEという業務支援システムを自社開発しております。
そのうちの1つは「トットくん」という予約管理クラウドシステムです。
外食・飲食店に特化した予約台帳としての機能を兼ね備えています。

・ソリューション事業〜業務課題解決型ソリューション（BPO）〜
ソリューション事業では大きく2つのソリューションを提供しております。
マーケティングサービスとコールセンターサービスです。
それぞれメディアの構築・運用サービスと予約受付コールセンター業務を行っています。

【具体的には】
・予約管理業務+エンドユーザー受付業務+CRM業務を一つのプラットフォームへと昇華させる弊社開発の予約管理システム「お席トットくん」の開発・運用
・各メディアを横断した分析データの収集・集計し、統合的な効果測定を実現する集計システムの開発・運用
・大型コンタクトセンターで一括集中管理ができるコールセンターシステムの開発・運用
・静脈認証を使った本人認証システム・勤怠管理システムの開発・運用

これ以外にも店舗型ビジネスが抱える課題を解決、売上最大化のために顧客や業界の特性、マーケットの動向、技術トレンドをおさえながら設計⇒開発⇒運用⇒改修までを一貫して行います。

＜大手企業との連携続々！業界特化型システムをグロースさせるPMとしてお迎えします！＞
GATEは業務改善プラットフォームとして、ユーザーとのあらゆるコンタクトポイントを
網羅的に管理することで、これからの外食のあり方を提案、そして実現する自社開発システムです。
メインクライアントである飲食店向けに新機能・新サービスを実装しつづけていますが
業界ならではのニーズや要望をキャッチアップし、提供するために会社やチームをリードするPMを募集します。

【業務内容】
・要件定義・概要設計、DB設計、クラウド機能拡充に関する設計全般
・提案資料、リリースノートの作成
・原価管理レポート作成および改善案の策定
・クライアントとの折衝
・プロジェクト間スコープ調整／人員調整
・外注管理
・サービスKPI管理
・進行管理