想定年収
710～900万円
勤務地
東京都
事業内容
◆弥生が社会全体のDXを目指す
日本全体の企業数の99.7%を占めるスモールビジネス(中小企業・個人事業主)は、日々の本業から法令改正、時に社会情勢の変化まで、今この瞬間も多くの悩みにぶつかっています。経営者であれば、経営も、営業も、サービス開発も、サポートも、経理もすべて一人でやらなければなりません。
私たち弥生は、夢を実現しようとする人を応援すると同時に、彼らがつまずくことのないよう、あらゆるステップに寄り添い、支える存在でありたいと考えています。そして、スモールビジネスが抱える課題や日本社会の課題を本質的に解決していくために使命感をもって、変化を推し進めています。
◆「事業のことならなんでも」の事業コンシェルジュへ
独立する時も。お店を成長させる時も。いつか誰かに託す時も。
弥生は、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスのあらゆるステップで笑顔を支え続けるために、業務のデジタル化を進め、これまで経理などの業務に追われていた時間を、夢を追い求める人々の時間に変えていくために、会計ソフトの枠を超えたサービスの提供と、進化を続けていきます。
日本全体の企業数の99.7%を占めるスモールビジネス(中小企業・個人事業主)は、日々の本業から法令改正、時に社会情勢の変化まで、今この瞬間も多くの悩みにぶつかっています。経営者であれば、経営も、営業も、サービス開発も、サポートも、経理もすべて一人でやらなければなりません。
私たち弥生は、夢を実現しようとする人を応援すると同時に、彼らがつまずくことのないよう、あらゆるステップに寄り添い、支える存在でありたいと考えています。そして、スモールビジネスが抱える課題や日本社会の課題を本質的に解決していくために使命感をもって、変化を推し進めています。
◆「事業のことならなんでも」の事業コンシェルジュへ
独立する時も。お店を成長させる時も。いつか誰かに託す時も。
弥生は、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスのあらゆるステップで笑顔を支え続けるために、業務のデジタル化を進め、これまで経理などの業務に追われていた時間を、夢を追い求める人々の時間に変えていくために、会計ソフトの枠を超えたサービスの提供と、進化を続けていきます。
会社特徴
【会計補助のパイオニア】
約30年前の「弥生会計」の登場は、それまで手書きや電卓で行われていたスモールビジネスの会計業務にイノベーションを起こしました。その後、会計業務にとどまらず、販売管理、給与計算、顧客管理と、スモールビジネスのバックオフィス業務を支える製品を発売し、「弥生シリーズ」は、スモールビジネスの業務になくてはならない存在としての地位を確立しています。弥生が提供する業務支援サービスは、弥生シリーズユーザーに提供するサポート・サービス「安心保守サポート」の枠組みを超えて、さらなる展開を始めています。会社を設立する際に必要な書類を無料で簡単に作成できる「弥生の簡単会社設立」を皮切りに、価値あるサービスの提供に取り組んでおります。
【スモールビジネスのコンシェルジュ】
「弥生シリーズ」、「あんしん保守サービス」を通じてスモールビジネスの業務を支え続けてきた弥生が次に目指すのは、スモールビジネスの事業の支援です。弥生の強みに加えて、オリックスグループ金融の力をあわせ、オンラインレンディング「アルトア オンライン融資サービス（アルトア株式会社）」の開発、提供も行っております。
約30年前の「弥生会計」の登場は、それまで手書きや電卓で行われていたスモールビジネスの会計業務にイノベーションを起こしました。その後、会計業務にとどまらず、販売管理、給与計算、顧客管理と、スモールビジネスのバックオフィス業務を支える製品を発売し、「弥生シリーズ」は、スモールビジネスの業務になくてはならない存在としての地位を確立しています。弥生が提供する業務支援サービスは、弥生シリーズユーザーに提供するサポート・サービス「安心保守サポート」の枠組みを超えて、さらなる展開を始めています。会社を設立する際に必要な書類を無料で簡単に作成できる「弥生の簡単会社設立」を皮切りに、価値あるサービスの提供に取り組んでおります。
【スモールビジネスのコンシェルジュ】
「弥生シリーズ」、「あんしん保守サービス」を通じてスモールビジネスの業務を支え続けてきた弥生が次に目指すのは、スモールビジネスの事業の支援です。弥生の強みに加えて、オリックスグループ金融の力をあわせ、オンラインレンディング「アルトア オンライン融資サービス（アルトア株式会社）」の開発、提供も行っております。
仕事内容
今回募集するカスタマーサクセス領域のコンテンツディレクターには、特に新規ユーザーが同社プロダクトの利用開始、利用定着（オンボーディングプロセス）から、付加価値機能や複数製品の利活用促進（アダプテーションプロセス）まで、コンテンツを通じて、ユーザーの顧客体験向上を実現いただきます。
【具体的な業務】
・マ―ケティング戦略に基づくカスタマーサクセス（オンボーディングプロセス）の顧客体験設計
└オウンドメディア・ホワイトペーパー・導入事例などの各種コンテンツの企画・設計・推進
・顧客体験設計に基づくコンテンツ企画・開発・運用
└リサーチ・分析・効果検証・改善策の立案
└カスタマージャーニー、ペルソナ作成
・上記に関するプロジェクトマネジメント、一部組織マネジメント
┗関連する社内外のステークホルダー（リテンションチームやカスタマーサクセス部門との連携、制作担当の育成や制作会社へのディレクション）
【具体的な業務】
・マ―ケティング戦略に基づくカスタマーサクセス（オンボーディングプロセス）の顧客体験設計
└オウンドメディア・ホワイトペーパー・導入事例などの各種コンテンツの企画・設計・推進
・顧客体験設計に基づくコンテンツ企画・開発・運用
└リサーチ・分析・効果検証・改善策の立案
└カスタマージャーニー、ペルソナ作成
・上記に関するプロジェクトマネジメント、一部組織マネジメント
┗関連する社内外のステークホルダー（リテンションチームやカスタマーサクセス部門との連携、制作担当の育成や制作会社へのディレクション）
弥生株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
※年収550万円以上は固定残業代制（超過分は別途支給）
・昇給年1回、賞与年3回
※ストックオプションあり
・昇給年1回、賞与年3回
※ストックオプションあり
応募資格
・カスタマーサクセス領域のコンテンツディレクション経験がある方
┗会員サイト、メルマガ、チュートリアル動画、サポートコンテンツなど既存顧客向けコンテンツの企画推進経験がある方
・ユーザーインサイトの洞察力
┗ユーザーインサイトに基づいたターゲット戦略やCVファネルに基づいたカスタマージャーニー設計や購買プロセス設計などのコミュニケーション設計の経験をお持ちの方
・データドリブンな業務改善ができる方
┗KGI /KPI設計及びその達成に必要な各種戦略やPDCAスキームの設計・運用経験
┗データに基づいた改善経験
【歓迎】
・SaaS業界または関連業界での経験、専門知識がある方（特に会計・税務領域の知識がある方）
┗会員サイト、メルマガ、チュートリアル動画、サポートコンテンツなど既存顧客向けコンテンツの企画推進経験がある方
・ユーザーインサイトの洞察力
┗ユーザーインサイトに基づいたターゲット戦略やCVファネルに基づいたカスタマージャーニー設計や購買プロセス設計などのコミュニケーション設計の経験をお持ちの方
・データドリブンな業務改善ができる方
┗KGI /KPI設計及びその達成に必要な各種戦略やPDCAスキームの設計・運用経験
┗データに基づいた改善経験
【歓迎】
・SaaS業界または関連業界での経験、専門知識がある方（特に会計・税務領域の知識がある方）
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇、休職制度、育児介護による時短勤務制度
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 外部研修受講費用補助、リフレッシュ休暇補助金、資格取得支援
通勤手当 残業手当 外部研修受講費用補助、リフレッシュ休暇補助金、資格取得支援
採用人数
若干名
