株式会社インゲージ

インゲージは2017年から自然言語処理（NLP）に取り組みプロダクト開発を行ってきましたが、昨今の大規模言語モデル（LLM）を始めとするAIの急速な発展により、お客様にとってより大きな価値を提供できるフェーズに突入しました。

そこで、自然言語処理やLLMなどのAI技術を活用したプロダクト開発をリードいただけるプロダクトマネージャーを募集します！

【職務内容】
プロダクトビジョン・ロードマップの策定・管理
スクラムチームのプロダクトオーナーとしてプロダクト開発を推進
ビジネスサイド、ボードなどステークホルダーとの連携・調整
定量/定性調査による顧客理解

【開発体制】
チームはスクラムでアジャイル開発を行っています。
職能横断で構成されておりプロダクトマネージャー・デザイナー・ソフトウェアエンジニア・機械学習エンジニアが所属しています。

法人
【商材】
ミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」
【職務内容】
同社は、コミュニケーションをテーマにBtoBのクラウドサービスを開発
・提供する大阪発のベンチャー企業です。
主軸事業として、コミュニケーションプラットホーム
「Re:lation(リレーション)」の開発と提供を行っております。
「Re:lation」は企業規模や業種を問わず幅広い企業に導入されており、
現在導入社数は5000社を超え、右肩上がりで増加中です。
私たちはITを通じて世界に「よかった」を届け、「ひとり一人に向き合う」
ことをITの力で実現することを目指しています。
【具体的には】
・ 目標(商談創出数/受注確度向上)の達成
・ インバウンド/アウトバウンドのリードに対する初回ヒアリングおよび本商談のご提案
・ インバウンド/アウトバウンドのリードに対するナーチャリング活動
・ 架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック

【職務内容】
インサイドセールスチームのマネージャーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています！
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

具体的には・・・
目標（商談創出数/受注確度向上）の達成マネジメント
チームの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築
メンバーマネジメント（KPI/プロセス/評価/育成等）
フィールドセールスと協同した、ターゲットに対するアカウント戦略の策定及び実行

【職務内容】
インサイドセールスチームの中核として、事業拡大を加速いただける方を探しています！

【具体的には】
目標（商談創出数/受注確度向上）の達成
インバウンド/アウトバウンドのリードに対する初回ヒアリングおよび本商談のご提案
インバウンド/アウトバウンドのリードに対するナーチャリング活動
架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック

【職務内容】
自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。
ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件〜30件で、現在は社員4人で対応しています。

サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。
1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。

ユーザー向けFAQサイト更新
新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加
長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング
教育やオペレーション改善

プロダクト開発チームのプレイングマネージャーとして、
ピープルマネジメントとテクノロジーマネジメントを担当します。
スクラムによるアジャイル開発を行い、職能横断のチームで質とスピードを両立した開発に取り組んでいます。
CI・CDによる自動化や職能横断のチーム構成など、効率化を図っています。

【具体的には】
・ プロダクトの仕様に基づいた適切な設計開発チームの実装の品質担保
・ アラート、インシデントの対応
・ チームメンバーの目標設定
・ 1on1評価制度の運用

同社は「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションに、
幅広い業界のコミュニケーションに関する課題解決に取り組んでいます。
プロダクトビジョン・ロードマップの策定・管理、
スクラムチームのプロダクトオーナーとしてプロダクト開発を推進しています。
ビジネスサイドやボードなどステークホルダーとの連携・調整、
定量/定性調査による顧客理解も業務内容です。

【具体的には】
・ プロダクトビジョン・ロードマップの策定・管理
・ スクラムチームのプロダクトオーナーとしてプロダクト開発を推進
・ ビジネスサイド、ボードなどステークホルダーとの連携・調整
・ 定量/定性調査による顧客理解

「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うフィールドセールスを担当いただきます。

【具体的には】
・商談（プレゼンテーション、デモ）、提案書の作成
・チームの目標や指標（KGI・KPI）の遂行
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc

＊THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うフィールドセールスを担当いただきます。
・商談（プレゼンテーション、デモ）、提案書の作成
・チームの目標や指標（KGI・KPI）の遂行
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc

＊THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うチームのマネジメント/戦略推進を担当いただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

【具体的には】
・組織／重要PJTの推進マネジメント
・組織課題の優先対応判断／解決推進
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc
・次世代リーダーの育成/採用

Re:lation の根幹を支えるSREエンジニアとしてインフラ基盤の構築や運用などの開発実務など、インフラ領域における幅広い業務をお任せします。

・AWSを使ったインフラ基盤の設計、実装、運用
・Terraform によるIaC化
・コンテナ環境を使ったサービスの設計、構築、改善
・オブザーバビリティを使ったSLI/SLO/エラーバジェットの設計、運用
・トランザクション数やデータ量の増加にともなうパフォーマンス最適化
・外部攻撃に対する予防的、発見的な機構の整備、脆弱性対応
・サーバレスによる簡易的なプログラミング
・CI/CDの構築・運用改善
・開発チームの業務効率化、トイルの撲滅

その他、採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

Re:lation の根幹を支えるSREエンジニアとしてインフラ基盤の構築や運用などの開発実務など、インフラ領域における幅広い業務をお任せします。

【具体的には】
AWSを使ったインフラ基盤の設計、実装、運用
Terraform によるIaC化
コンテナ環境を使ったサービスの設計、構築、改善
オブザーバビリティを使ったSLI/SLO/エラーバジェットの設計、運用
トランザクション数やデータ量の増加にともなうパフォーマンス最適化
外部攻撃に対する予防的、発見的な機構の整備、脆弱性対応
サーバレスによる簡易的なプログラミング
CI/CDの構築・運用改善
開発チームの業務効率化、トイルの撲滅

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
商談（プレゼンテーション、デモ）、提案書の作成
チームの目標や指標（KGI・KPI）の遂行
営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備　etc
※THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。

【顧客】：法人
【商材】：顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』
【具体的には】
「一人ひとりに向き合えるを具現化する」をミッションに、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する同社にて、新規顧客へのクロージングを行うチームのマネジメント/戦略推進を担当いただきます。
新たなストラテジーの立案と遂行、またメンバー育成をはじめとしたチームビルディングまで、組織的な営業体制を確立するための重要なロールを担っていただきます。

・組織／重要PJTの推進マネジメント
・組織課題の優先対応判断／解決推進
・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアル整備etc
・次世代リーダーの育成/採用

＊THE MODEL型の分業体制をとっており、基本的にはインサイドセールスからのトスアップを受けた案件の提案からクロージングまでを担当します。