想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
同社の提供するWeb電話帳は、社内連絡先やお客様連絡先（名刺情報を含む）を管理し、ブラウザやスマートフォンなどを通じ、いつでもどこでも社内外で同じ情報を共有・閲覧することができるアプリケーション。電話帳サービスとしてはもちろんですが、社内のコミュニケーションツールとしても機能も備えております。累計ユーザーは国内300社以上、クライアントライセンス数は81％を獲得しております。
・Web電話帳「連絡とれるくん」など、クラウドサービスの企画、開発、販売
・Cisco Unified Communicationを始めとするアプリケーション開発、販売
・各種IP-PBX対応アプリケーションの開発、運用
・各種IP-PBX設計、構築、保守 他
・Web電話帳「連絡とれるくん」など、クラウドサービスの企画、開発、販売
・Cisco Unified Communicationを始めとするアプリケーション開発、販売
・各種IP-PBX対応アプリケーションの開発、運用
・各種IP-PBX設計、構築、保守 他
会社特徴
【「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンに掲げ、お客様の働き方を改革する】
お客様の働き方改革を行う上で、非常に多くいただく声が”コミュニケーションの課題” 。同社は働き方改革のパイオニア的企業として、まずは社員同士がいつでもどこでもストレスなくコミュニケーションができるよう、 Web電話帳や、ビデオ・Web会議システムなどのツールを最大限活用し、お客様のモデルケースとなるような働き方を実現しております。
【Ciscoも認める技術力】
ネットワーク機器分野において、世界最大手であるシスコシステムズ社。多くのテクノロジーを有する同社には「Cisco Developer Network (CDN）」と呼ばれるパートナープログラムがございます。同社は「Solution Developer」と呼ばれる国内ではわずか2社にしか認められていないシスコシステムズ社にとって特別な存在。これは同社の高度な技術力を証明する証と言えるでしょう。
お客様の働き方改革を行う上で、非常に多くいただく声が”コミュニケーションの課題” 。同社は働き方改革のパイオニア的企業として、まずは社員同士がいつでもどこでもストレスなくコミュニケーションができるよう、 Web電話帳や、ビデオ・Web会議システムなどのツールを最大限活用し、お客様のモデルケースとなるような働き方を実現しております。
【Ciscoも認める技術力】
ネットワーク機器分野において、世界最大手であるシスコシステムズ社。多くのテクノロジーを有する同社には「Cisco Developer Network (CDN）」と呼ばれるパートナープログラムがございます。同社は「Solution Developer」と呼ばれる国内ではわずか2社にしか認められていないシスコシステムズ社にとって特別な存在。これは同社の高度な技術力を証明する証と言えるでしょう。
仕事内容
【顧客】
法人
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
本ポジションでは、既存顧客とのリレーション構築を通じて、お客様の課題解決・定着・活用促進を実現し、契約継続やアップセル・クロスセルへとつなげていただきます。社内の営業、プロダクトチームなどと密に連携しながら、お客様のビジネス成功に貢献していただく役割です。
・顧客向け活用戦略の設計と提案
・活用状況の可視化および継続的なフォローアップ（定例MTG、レビューなど）
・顧客との中長期的なリレーション構築による契約継続率の向上
・ユーザー利用促進のための施策立案・実行
・顧客の声をもとにした社内フィードバック（開発、サポート、営業等への連携）
・アップセル・クロスセルの機会創出と営業連携
・オペレーションの標準化と業務改善
・ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営
■利用ツールなど
Confluence、JIRA、Microsoft Teams、Power Platform、Excel、Power Point
法人
【商材】
自社プロダクト
【具体的には】
本ポジションでは、既存顧客とのリレーション構築を通じて、お客様の課題解決・定着・活用促進を実現し、契約継続やアップセル・クロスセルへとつなげていただきます。社内の営業、プロダクトチームなどと密に連携しながら、お客様のビジネス成功に貢献していただく役割です。
・顧客向け活用戦略の設計と提案
・活用状況の可視化および継続的なフォローアップ（定例MTG、レビューなど）
・顧客との中長期的なリレーション構築による契約継続率の向上
・ユーザー利用促進のための施策立案・実行
・顧客の声をもとにした社内フィードバック（開発、サポート、営業等への連携）
・アップセル・クロスセルの機会創出と営業連携
・オペレーションの標準化と業務改善
・ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営
■利用ツールなど
Confluence、JIRA、Microsoft Teams、Power Platform、Excel、Power Point
株式会社Phone Appli募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
・昇給年1回
・賞与年2回（6月、12月）
・賞与年2回（6月、12月）
応募資格
・BtoB SaaSのカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・顧客の成功を定義し、成功に向けた戦略を立案・実行できる能力
・社内外のステークホルダーを巻き込めるコミュニケーション力・調整力をお持ちの方
【歓迎】
・カスタマーサクセス業務そのものの設計・提案・構築経験
・ITサービスやSaaSプロダクトの導入プロジェクトへの参画経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・カスタマーサクセスチームのリーダー経験
・顧客の成功を定義し、成功に向けた戦略を立案・実行できる能力
・社内外のステークホルダーを巻き込めるコミュニケーション力・調整力をお持ちの方
【歓迎】
・カスタマーサクセス業務そのものの設計・提案・構築経験
・ITサービスやSaaSプロダクトの導入プロジェクトへの参画経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・カスタマーサクセスチームのリーダー経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有休休暇（入社時に10日付与） 完全週休二日制（土日）、祝日、産前産後休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 資格手当、休日出勤手当
通勤手当 資格手当、休日出勤手当
採用人数
若干名
