KDDI株式会社

配属先予定部署では、auブランドなど個人のお客さまの体験価値向上を目的として、顧客体験のデザイン（デジタル化、リアル接点とデジタル接点との融合、CXとデジタルの融合等）プロジェクトのマネジメントを行っております。
社長直下で始まったプロジェクトであるため、経営層とも近い距離感で業務を推進することが出来ます。

【具体的には】
顧客体験価値の向上等を目的とした変革の実行に向け、AI活用の戦略立案、最適なAIエンジンの選定などのフィジビリティスタディ、導入推進といった大規模なプロジェクト推進をお任せします。

また、今後、携帯事業に関する様々なサービスでAI活用をする際には、活用プロセスの浸透など、AIのスペシャリストとして事業部全体でのAI導入をリード頂く役割を期待しています。

※本プロジェクトでのこれまでの取り組み事例
カスタマーサポート領域：AIを駆使したチャットボットでのお問合せ対応の高度化
店舗領域：お店の安心感にオンラインの手軽さを加え、手続き時間を短縮するクイックお手続きの導入

配属先予定部署では、auブランドなど個人のお客さまの体験価値向上を目的として、顧客体験のデザイン（デジタル化、リアル接点とデジタル接点との融合、CXとデジタルの融合等）プロジェクトのマネジメントを行っております。
社長直下で始まったプロジェクトであるため、経営層とも近い距離感で業務を推進することが出来ます。

【具体的には】
顧客体験価値の向上等を目的とした変革の実行に向け、AI活用の戦略立案、最適なAIエンジンの選定などのフィジビリティスタディ、導入推進といった大規模なプロジェクト推進をお任せします。

また、今後、携帯事業に関する様々なサービスでAI活用をする際には、活用プロセスの浸透など、AIのスペシャリストとして事業部全体でのAI導入をリード頂く役割を期待しています。

※本プロジェクトでのこれまでの取り組み事例
カスタマーサポート領域：AIを駆使したチャットボットでのお問合せ対応の高度化
店舗領域：お店の安心感にオンラインの手軽さを加え、手続き時間を短縮するクイックお手続きの導入

配属先予定部署では、auブランドなど個人のお客さまの体験価値向上を目的として、顧客体験のデザイン（デジタル化、リアル接点とデジタル接点との融合、CXとデジタルの融合等）プロジェクトのマネジメントを行っております。
社長直下で始まったプロジェクトであるため、経営層とも近い距離感で業務を推進することが出来ます。

【具体的には】
顧客体験価値の向上等を目的とした変革の実行に向け、AI活用の戦略立案、最適なAIエンジンの選定などのフィジビリティスタディ、導入推進といった大規模なプロジェクト推進をお任せします。

また、今後、携帯事業に関する様々なサービスでAI活用をする際には、活用プロセスの浸透など、AIのスペシャリストとして事業部全体でのAI導入をリード頂く役割を期待しています。

※本プロジェクトでのこれまでの取り組み事例
カスタマーサポート領域：AIを駆使したチャットボットでのお問合せ対応の高度化
店舗領域：お店の安心感にオンラインの手軽さを加え、手続き時間を短縮するクイックお手続きの導入