想定年収
550～700万円
勤務地
東京都
仕事内容
配属予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。
ご担当いただく業務は、通信の「au」 と、「auPAY」や「auでんき」などのライフデザインサービスの接点を繋ぎながら、戦略・顧客の両面から体験を設計します。
お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出を目指します。
【具体的には】
・ブランドビジョンやサービスコンセプト、ターゲット顧客に基づくデザイン指針の策定
・複数チャネル/サービス横断でのクリエイティブを自ら作成し、またパートナー企業との作成ディレクションを行い、デザイナーを統括する（チームリーディング、関連部門の牽引）
・サービスを横断した顧客体験を届けるためのコミュニケーション戦略に基づいた、オムニチャネルでのデザインガイドラインの策定
参考情報
・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に（宣伝会議）
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php
・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション（EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021）
https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html
・お店の安心感に、オンラインの手軽さを加えた新しいショップ体験を提案
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2020/08/20/4626.html
ご担当いただく業務は、通信の「au」 と、「auPAY」や「auでんき」などのライフデザインサービスの接点を繋ぎながら、戦略・顧客の両面から体験を設計します。
お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出を目指します。
【具体的には】
・ブランドビジョンやサービスコンセプト、ターゲット顧客に基づくデザイン指針の策定
・複数チャネル/サービス横断でのクリエイティブを自ら作成し、またパートナー企業との作成ディレクションを行い、デザイナーを統括する（チームリーディング、関連部門の牽引）
・サービスを横断した顧客体験を届けるためのコミュニケーション戦略に基づいた、オムニチャネルでのデザインガイドラインの策定
参考情報
・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に（宣伝会議）
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php
・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション（EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021）
https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html
・お店の安心感に、オンラインの手軽さを加えた新しいショップ体験を提案
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2020/08/20/4626.html
KDDI株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
応募資格
・ビジュアルデザイン(広告・デジタル)のご経験
└ブランドビジョンやサービスコンセプト、ターゲット顧客に基づくデザイン指針の策定、クリエイティブ制作のご経験
・クリエイティブ制作において、複数のデザイナーをリードしたご経験
└ 制作進行管理・クリエイティブチェック等
・クリエイティブ制作進行における戦略企画部門やサービス開発部門との調整業務のご経験
└ブランドビジョンやサービスコンセプト、ターゲット顧客に基づくデザイン指針の策定、クリエイティブ制作のご経験
・クリエイティブ制作において、複数のデザイナーをリードしたご経験
└ 制作進行管理・クリエイティブチェック等
・クリエイティブ制作進行における戦略企画部門やサービス開発部門との調整業務のご経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 残業手当 営業手当 各種財形貯蓄制度、社員持株会制度、
通勤手当 住宅手当 残業手当 営業手当 各種財形貯蓄制度、社員持株会制度、
採用人数
若干名
