株式会社シンカ

【店舗や法人での電話体験を変える、クラウドCTI「おもてなし電話」の開発、販売しています。】
「おもてなし電話」は2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、2022年3月末時点で前年比150％成長、導入100業種・業態以上、2100社、3100拠点以上で利用されて、急成長をしています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第８回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。
「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」を掲げ、さらなる進化を続けていきます。

2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。

【「カイクラ」とは？】
電話対応にありがちな顧客情報を何度も聞き返したり、保留でお客様をお待たせしたりすることを減らすことができるシンカが提供する顧客情報と対応履歴を一元管理するのが、「カイクラ」（https://kaiwa.cloud/）です。　　　　　　　　　　　　　　　　例えば、「○○様、いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね。」このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。　　　　「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
【今後の事業展開について】
「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションをもとに、顧客接点クラウドI『カイクラ』を2014年から開発、サービス提供してきました。『カイクラ』はCTIから 「コミュニケーションプラットフォーム」へと成長を遂げました。
現在より進化したサービスとして、API連携、AIを活用した自動化などを追加し、次世代のコミュニケーションプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

- 同社サービス「カイクラ」の改修や、開発
- 持続的成長の仕組みを製品に組み込む活動＋短期的に施策を実行
- ウィークリーでPDCAを回しながら、スピーディーに業務（開発）を遂行
- 分析、企画・設計、改善などメンバーとディスカッション
- 同社サービス「カイクラ」のデータや計数の収集および分析
- 売上増またはさらなるデータ収集に関わる提案と開発

※入社後1か月は、開発部で自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。（研修）
失敗を恐れず柔軟にプロジェクトに取り組んでください。

- Java、C#、PHPいずれかの開発経験（3年以上を目安）
- IT基礎（IT系大学 or 高専卒、or 基本情報処理資格保有）
- Linux（コマンド操作ができる）、 RDB（プログラミングができる）

【歓迎】
- データ分析（アナリスト）
- R、機械学習
- 部門横断的な活動の推進、データ分析業務、データベースの構築・SQLの作成