想定年収
650～1,200万円
勤務地
東京都
事業内容
【ユーザーの わからないを解消するプラットフォームの開発・運営】
同社は、「会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない」「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。カスタマーサクセスが、システムの導入から、その後の活用や生産性向上までをフルサポート。企業のシステム活用をサポートし、生産性向上に貢献していくことを目指しています。
同社は、「会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない」「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。カスタマーサクセスが、システムの導入から、その後の活用や生産性向上までをフルサポート。企業のシステム活用をサポートし、生産性向上に貢献していくことを目指しています。
会社特徴
【類似サービスがない、独自のプラットフォームを展開】
同社サービスは企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する、日本では数少ないプラットフォームです。2018年10月にクローズドα版をリリース、2019年2月に正式ローンチしました。従業員1000人以上の大企業を含むお客様など、多くのお客様にご利用頂いており、今後は、新機能開発と売上拡大に向けて人員拡大を行っていきます。
同社サービスは企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する、日本では数少ないプラットフォームです。2018年10月にクローズドα版をリリース、2019年2月に正式ローンチしました。従業員1000人以上の大企業を含むお客様など、多くのお客様にご利用頂いており、今後は、新機能開発と売上拡大に向けて人員拡大を行っていきます。
仕事内容
1.ユーザーディスカバリーやマーケット調査を通した潜在的な課題の発見
・ユーザーインタビュー・利用データの定量分析
・マーケット調査や事業領域拡大のためのアンケート等を含む調査の実施
2.課題やそれを解決する機能の優先順位付け
・顧客、セールス、CSなど各事業領域の関係者から要望をヒアリングし、
ロードマップ作成
・MVP等を活用した開発前の価値検証およびUI/UXの検討
3.新機能や新バージョンリリース前後の社内（CS・セールス・マーケ、PRなど）への連携
・新機能の想定ユースケースをCSへ連携
・大きな新機能や新バージョンリリースについては、マーケやPRと連携しメッセージングを調整
・訴求内容をセールスチームと議論し、営業資料・デモ動画への落とし込み
4.プロダクトチームとビジネスチームの懸け橋となる会議体の運営、改善
・プロダクトの実際の利用ユースケースの共有など、Prod⇔Bizチーム間での重要な
情報共有の仕組みづくり
5.新プロダクトの考案・企画・市場調査や顧客インタビューによる、
非連続的な機能/製品の考案
・ユーザーインタビュー・利用データの定量分析
・マーケット調査や事業領域拡大のためのアンケート等を含む調査の実施
2.課題やそれを解決する機能の優先順位付け
・顧客、セールス、CSなど各事業領域の関係者から要望をヒアリングし、
ロードマップ作成
・MVP等を活用した開発前の価値検証およびUI/UXの検討
3.新機能や新バージョンリリース前後の社内（CS・セールス・マーケ、PRなど）への連携
・新機能の想定ユースケースをCSへ連携
・大きな新機能や新バージョンリリースについては、マーケやPRと連携しメッセージングを調整
・訴求内容をセールスチームと議論し、営業資料・デモ動画への落とし込み
4.プロダクトチームとビジネスチームの懸け橋となる会議体の運営、改善
・プロダクトの実際の利用ユースケースの共有など、Prod⇔Bizチーム間での重要な
情報共有の仕組みづくり
5.新プロダクトの考案・企画・市場調査や顧客インタビューによる、
非連続的な機能/製品の考案
テックタッチ株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
応募資格
・ BtoBソフトウェアまたはITサービス企業におけるご経験
・ 顧客の業務課題を理解し、それを改善する為に提供できる付加価値を考え、アウトプットされたご経験
・ データの分析にもとづいた戦略立案のご経験
・ 関係者と調整、交渉、合意を行い、チームで物事を前に進めたご経験
【歓迎】
・ PdM(Product Manager)のご経験
・ PMM(Product Marketing Manager)のご経験
・ B2B SaaSのご経験
・ コンサルティングファーム、Webサービス・アプリ等の事業企画・営業企画・プロダクトマネージャー職のご経験
・ カスタマーサクセス/セールス/事業開発の実務経験
・ 顧客の業務課題を理解し、それを改善する為に提供できる付加価値を考え、アウトプットされたご経験
・ データの分析にもとづいた戦略立案のご経験
・ 関係者と調整、交渉、合意を行い、チームで物事を前に進めたご経験
【歓迎】
・ PdM(Product Manager)のご経験
・ PMM(Product Marketing Manager)のご経験
・ B2B SaaSのご経験
・ コンサルティングファーム、Webサービス・アプリ等の事業企画・営業企画・プロダクトマネージャー職のご経験
・ カスタマーサクセス/セールス/事業開発の実務経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
完全週休二日制（土、日） 慶弔休暇年末年始 有給休暇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備
通勤手当
通勤手当
採用人数
1
