想定年収
400～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【HTML5ゲームプラットフォーム「G123」を運営しております】
2018年10月に立ち上げたゲームプラットフォーム「G123」は、早くも会員数3000万人を突破しており、今後は漫画やアニメといったIPコンテンツとのコラボを強化していく予定です。G123とは（HTML5ゲーム、ブラウザゲーム）：スマートフォン、タブレット、パソコンなどプレイ端末に関係なくマルチデバイスに対応しており、Webブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、ダウンロードや会員登録不要、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるゲームサービスです。
【開発実績】
2022/07：超スピード美少女パズルRPG「艦隊少女」、「ウィクロスマルチバース」をリリース
HTML5ゲーム「セルリアンホライズン」を2019年10月に正式リリース。
その他「ビビットアーミー」「ケモニスタオンライン」等のゲームをリリースしております。
2018年10月に立ち上げたゲームプラットフォーム「G123」は、早くも会員数3000万人を突破しており、今後は漫画やアニメといったIPコンテンツとのコラボを強化していく予定です。G123とは（HTML5ゲーム、ブラウザゲーム）：スマートフォン、タブレット、パソコンなどプレイ端末に関係なくマルチデバイスに対応しており、Webブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、ダウンロードや会員登録不要、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるゲームサービスです。
【開発実績】
2022/07：超スピード美少女パズルRPG「艦隊少女」、「ウィクロスマルチバース」をリリース
HTML5ゲーム「セルリアンホライズン」を2019年10月に正式リリース。
その他「ビビットアーミー」「ケモニスタオンライン」等のゲームをリリースしております。
会社特徴
【代表の想い】
とにかく世界を変えたいと思い、会社を作った。1000年後、未来の人たちにこの会社は人類のために貢献したねと褒めて貰えば、それだけでいい。
【HTML・ブラウザゲームの魅力を再発見せよ！】
ゲーム市場を賑わせるアプリゲームですが、従来はHTMLものが主流でした。同社は、既に市場が出来上がっているアプリゲームよりも魅力があると考えているこのHTMLゲームをもう一度復興させたいと考えています。
【ゲーム好きのポテンシャルを最大限に発揮できる】
「ゲーム好き」が仕事になる。「このアニメが来ているから、コラボしたらバズるはず」等、自分のアイディアからゲーム内のイベントを企画してカタチに出来ます。ゲームやサブカルが好きな人も多いので、業務中のゲームも許可されています、「好き」をとことん突き詰めながら活躍していける環境があります。
とにかく世界を変えたいと思い、会社を作った。1000年後、未来の人たちにこの会社は人類のために貢献したねと褒めて貰えば、それだけでいい。
【HTML・ブラウザゲームの魅力を再発見せよ！】
ゲーム市場を賑わせるアプリゲームですが、従来はHTMLものが主流でした。同社は、既に市場が出来上がっているアプリゲームよりも魅力があると考えているこのHTMLゲームをもう一度復興させたいと考えています。
【ゲーム好きのポテンシャルを最大限に発揮できる】
「ゲーム好き」が仕事になる。「このアニメが来ているから、コラボしたらバズるはず」等、自分のアイディアからゲーム内のイベントを企画してカタチに出来ます。ゲームやサブカルが好きな人も多いので、業務中のゲームも許可されています、「好き」をとことん突き詰めながら活躍していける環境があります。
仕事内容
カスタマーサポートチームの責任者候補としてまずは通常業務を覚えて頂きながら、徐々に責任者としてチームのマネジメント、他部署間との連携もお任せしていきます。
【具体的には】
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用・育成
・KPIの設計及び運用
・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案
・PM側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告
※CSチームとしての業務
ユーザーさまからのお問い合わせ対応(メール・チャット、電話対応なし)
ゲーム内のログ調査お知らせ・FAQ掲載／ユーザーボイス集計、改善提案及び反映／SNS運用管理
【具体的には】
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用・育成
・KPIの設計及び運用
・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案
・PM側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告
※CSチームとしての業務
ユーザーさまからのお問い合わせ対応(メール・チャット、電話対応なし)
ゲーム内のログ調査お知らせ・FAQ掲載／ユーザーボイス集計、改善提案及び反映／SNS運用管理
CTW株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
※経験・年齢・能力を考慮の上、面接の結果によって決定します。
応募資格
・ゲーム業界でのカスタマーサポート・SV経験 (メール・チャット・SNSなど複数チャネルのサポート業務環境でのマネジメント経験)
・KPIの新規設計やその運用経験
・業務オペレーションの改善経験
・英語または中国語のビジネスレベル
【歓迎】
・カスタマーサポートSV経験（メール・チャット経験必須）
・新規事業の立ち上げ経験
・KPIの新規設計やその運用経験
・業務オペレーションの改善経験
・英語または中国語のビジネスレベル
【歓迎】
・カスタマーサポートSV経験（メール・チャット経験必須）
・新規事業の立ち上げ経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 GW 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 フルーツ制度 フリードリンク・スナック制度 バースデー祝い 社員旅行 服装自由
通勤手当 残業手当 フルーツ制度 フリードリンク・スナック制度 バースデー祝い 社員旅行 服装自由
採用人数
若干名
