株式会社シナモン

【AIによってホワイトカラーの生産性を向上させることを目指すスタートアップ】
ホワイトカラーがしている仕事を大別すれば、メインは書類作成および人と話すことになるため、ドキュメント作成と音声認識の分野を押さえられたら強いはずだと考え、商品ラインナップを築いています。

(1)文書を読み取るOCRサービス「Flax Scanner」：
(2)チャットボットの「Scuro Bot」
(3)レコメンデーションエンジンの「Lapis Engine」
(4)音声認識技術の「Rossa Voice」：音声認識のみの議事録作成、コールセンターの記録作成に貢献が期待されます

▼主力サービス「Flax Scanner」について
申請書、Eメールなどの書類から情報を読み取り有意な情報を抽出し、新たなドキュメントを作成できるシステム。読み取り精度が実データで95〜98%と高精度であることが特徴で、独自にデータベースを構築することで、読み取りデータを自動補正するなどの機能もあります。そのため、アンケート用紙などのように、統一されていないフォーマットでも高い精度で読み取りが可能です。

【代表 平野未来氏の経歴／シリアルアントレプレナー（連続起業家）であり、一児の母】
東京大学大学院修了。レコメンデーションエンジン、複雑ネットワーク、クラスタリング等の研究に従事。2005年、2006年にはIPA未踏ソフトウェア創造事業に2度採択された。在学中にネイキッドテクノロジーを創業。iOS/Android/ガラケーでアプリを開発できるミドルウェアを開発・運営。2011年に同社をmixiに売却。2012年シンガポールにてシナモンを創業、2016年日本法人株式会社シナモンを設立。

【グローバルに活躍できるCDO人材の輩出を目指して】
代表の平野様は、優秀なCDO（Chief Dedigital Officer）と日頃お話をする中で、日本にはCDOとなりうる人材が不足をしているということに課題感を感じています。同社では、「誰もが新しい未来を描こうと思える、創造あふれる世界を、AIと共に」をミッションに掲げ、そんな人材を多数輩出できる企業を目指しています。

【ベトナムにAIラボを設立／約100名の超優秀なベトナム人AIエンジニアが在籍】
人工知能の世界では、どれだけいい技術を生み出せるかは、いいエンジニアがいるかどうかにかかってきます。そのため、理系ならプログラマーになって外資系企業で働くのが成功への道というイメージが浸透しているベトナムにてAIラボを設立。東京大学で情報系の学科を選択しているのは、全学生の1％ほど。一方でベトナムのトップに君臨するハノイ工科大学やハノイ国家大学では、約30%が情報系を選択していますので、より有為の人材獲得のためにベトナムに進出しています。信頼あるエンジニアがあるこそ案件獲得ができています。

自社プロダクトのカスタマーサポートを担っていただきます。
事業開発（営業）やマーケティングチーム等のチームと連携・調整しながら、事業拡大にコミットしていただくポジションです。

【具体的には】
・ライセンス契約中お客様に対してのカスタマーサクセス 、及び、テクニカルサポート
・ライセンス契約の継続のための支援、利用拡大を目的とした、状況分析、改善提案
・ライセンス解約率、サポート応答時間等の指標の管理と改善施策の実施
・簡易的なPoCの実施やデモ、事例紹介等の営業支援
・顧客ニーズからのサービス改善提案、開発・営業へのフィードバック

・以下のいずれかご経験をお持ちの方
　└大企業向けプロダクトに対するカスタマーサクセスの経験
　└大企業向けプロダクトに対するテクニカルサポート、保守業務の経験
・顧客との要件調整、ヒアリング等の継続的なコミュニケーションの経験
・システム開発に関する標準的な知識（開発経験は不問）、及び、プロダクト提案能力
・英語力(会話: 日常会話レベル　チャット: 技術的会話が可能なレベル)

【歓迎】
※どれか一つでもあれば望ましい
・カスタマーサクセスのチームビルディングの経験
・チームリーダーの経験