ポスタス株式会社

【顧客】
POS+をお申込み頂いたクライアント

【商材】
POS+

【具体的には】
オンボーディング：
・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS＋の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです。

【仕事のやりがい】
POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。

【顧客】
POS+をお申込み頂いたクライアント

【商材】
POS+

【具体的には】
オンボーディング：
・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS＋の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです。

【仕事のやりがい】
POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。

【顧客】
POS+をお申込み頂いたクライアント

【商材】
POS+

【具体的には】
オンボーディング：
・POS+をお申込み頂いたクライアントに対して使用前にキックオフを実施し、POS＋の機能や使い方を説明、クライアント先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションはクライアントが導入をスムーズに行えるようご支援することです。

【仕事のやりがい】
POS+をご契約中のお客様に伴走し、サービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。