ポスタス株式会社

自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS＋(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供 （飲食・理美容・小売）】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現、
飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、
導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。
【クラウド付帯サービスの提供 （周辺・ヒト・カネ・情報）】
・周辺サービス：POS+ TTO（テーブルトップオーダー）、POS+ OES（ハンディ）など
・ヒト：POS+ エンゲージメント（パルスチェック）、POS+ TimeRecorder（勤怠管理）など
・カネ：POS+ Pay（前払い給与）など
・情報：POS+ BI（データ解析）、POS+CONNECT（デジタル会員証アプリ作成）、POS+QSC（覆面調査）など

【ともに創る、おもてなしの一歩先を】
私たちが目指しているのは、業界を問わず「レジのない世界」のような新しいカタチをつくることです。日本には世界に誇れる素晴らしい食やプロダクトやサービスがあり、それを支えるプロフェッショナルがたくさんいます。私たちは「POS+ (ポスタス)」というサービスで、そんな方たちをサポートし、世界に誇れる日本の魅力発掘を加速させたい。そのためにこれからも、「お店や人を元気にしたいという気持ち」と「最後までやりぬく姿勢」を共有できるメンバーと共に、たえず挑戦を続けていきたいと思っています。

【POS+（ポスタス）が解決する社会課題】
日本の飲食店や小売店、理美容店をはじめとするサービス業のお店では、「人」と「お金」の課題が大きな悩みとなっています。労働人口減少などのさまざまな要因から、多くのお店が正社員・非正社員ともに人手不足が発生しています。また近年の深刻なコスト増により利益率が圧迫されているだけでなく、その最大の要因は人件費であり、毎年月間給与額も微増しているため人材確保もより厳しさを増しています。
ポスタスでは、小売店、飲食店、美容・サロン向けにそれぞれ特化した機能を持つPOSレジを開発・販売することで、それぞれの業種に最適な店舗管理を提供しています。POSレジの基本機能はもちろん、詳細な売上分析、セルフオーダー、予約管理など、店舗運営に必要なさまざまな機能を、お店に合わせて自由に選択できます。また、変化する店舗の運営状況に合わせて必要な機能を後から追加することもできるので、サポート面も含め安心してご利用できます。私たちのサービスで、お店の生産性向上と利益アップをかなえます。

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けの
カスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。

当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。

お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、
取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。

【具体的には】
自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

【歓迎】
・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・カスタマーサクセス業務やカスタマーヘルススコアの設計の経験がある方