ポスタス株式会社

業界大手パーソルグループにて、自社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス「POS＋(ポスタス)」を展開しております。

【クラウドPOSサービスの提供 （飲食・理美容・小売）】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現業界大手パーソルグループとなっており、
飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、
導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。

【クラウド付帯サービスの提供 （周辺・ヒト・カネ・情報）】
・周辺サービス：POS+ TTO（テーブルトップオーダー）、POS+ OES（ハンディ）など
・ヒト：POS+ エンゲージメント（パルスチェック）、POS+ TimeRecorder（勤怠管理）など
・カネ：POS+ Pay（前払い給与）など
・情報：POS+ BI（データ解析）、POS+CONNECT（デジタル会員証アプリ作成）、POS+QSC（覆面調査）など

【おもてなし産業の生産性に寄与したい／460万人の不足に応える】
推計の結果、2030年には、7073万人の労働需要に対し、6429万人の労働供給しか見込めず、「644万人の人手不足」となることが分かりました。産業別において、特に大きな不足が予測されるのは、サービス業、医療・福祉業など、現在も人手不足に苦しむ業種であることが分かりました。POS＋（ポスタス）はその内460万不足するといわれているサービス/小売業界を「生産性向上」に寄与することで社会課題を解決するために生まれたサービスです。

★労働人口減少の課題解決★
もともとは小売りなどがメインのサービスでしたが、行政や警視庁、阪神甲子園球場にも導入しているサービスです。強みは、自社での開発力(POSレジ×勤怠管理などカスタマイズ可能)で、コンペティションで競合他社に勝ち、行政にも導入されていることが開発力の高さの証明となっております。
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】
POS+（ポスタス）はパーソルグループの注力投資銘柄の1つであり、安定性もありつつも急成長を遂げております。そのため、経営資源の集中投下と権限委譲による迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス&テクノロジー株式会社において、社内COMPANY化を実施しました。
有料版モバイルPOSの導入実績ではPOS+がNO.1となってきた状況です。
【NO.1となっている要因】
・SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しているため、超大手顧客への販売・導入が可能であること
・POSを軸にレジ以外の機能を豊富にあること（HR・Fintechなど）で店舗経営を支援するBIとなりつつあること
・強力な代理店（USEN・ぐるなび・ソフトバンク・大塚商会・ビックカメラなど）とタッグを組んでいること。
　※例：USENはUレジとして販売されています

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けの
カスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。

当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。

お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、
取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。

【具体的には】
自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方
・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方

【歓迎】
・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・カスタマーサクセス業務やカスタマーヘルススコアの設計の経験がある方