株式会社ジーネクスト

【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】
・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
・店舗検索システムの開発・販売
・ベトナムにてIT関連のオフショア開発

【3.2億円の資金調達を実施】
2019年10月プレスリリース：総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘
https://www.gnext.co.jp/information/122/

【自社サービス　Discoveriezについて】
お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。
企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約100社で使われるまでに成長しました。今後はAIを
活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。
また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

【少数精鋭ながらも産休・育休が柔軟にとれる働きやすい環境】
同社では、育休から復帰して活躍しているメンバーが多く社内でも子育ての会話を時々聞くことができます。
実際、プロダクトマネージャーの男性の方は、1年間育休を取得された実績もございます。

【その他注目ポイント】
・クライアントの8割は売上100億以上のナショナルクライアント
・チャーンレートは驚異の0.14％

・ 顧客の業務改善提案
・ 業務・システム要件定義の実施
・ 業務フローの整理
・ システム要求仕様定義
・ Discoveriez
・ 連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・ 連携システムおよび過去データ移行の開発
・ 仕様書作成
・ 開発調整
・ テスト
・ 顧客へのDiscoveriez教育
・ リリース調整
・ 顧客業務
・ 過去データ移行
・ 外部連携システム
・ リリース後の障害対応
・ 問い合わせ対応
・ Discoveriezアップデート調整
・ 他システムと連携した課題解決提案、導入（SRMDesignLab）　など

・ PL/PM、または業務(BPR)コンサルタントとしてのご就業経験2年以上
・ CRM/SFA/MA/DB/BIツールなどパッケージ導入支援のご経験
・ システム要件定義のご経験
・ プロジェクトの工数把握やロードマップ策定、クライアントへの説明など、多岐にわたる業務に従事いただくことが出来ます