想定年収
400～550万円
勤務地
東京都
事業内容
SALES ROBOTICSは、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のプロフェッショナルとして、
多様な顧客接点業務を支援しています。
コールセンター運営からオンライン顧客対応、営業チャット
テレマーケティング、多言語メール対応、採用代行まで、幅広い業務を高品質かつ効率的に代行。
同業界での経験をお持ちの方であれば、事業戦略の中核を担う業務に集中できる環境をクライアントへ提供し、
コスト削減と事業成長に貢献する当社の役割にご興味いただけるでしょう。
あなたの経験とスキルを活かし、クライアントのビジネスを加速させる新たな挑戦をしませんか。
・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
・インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
・マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
・カスタマーサクセス支援事業
多様な顧客接点業務を支援しています。
コールセンター運営からオンライン顧客対応、営業チャット
テレマーケティング、多言語メール対応、採用代行まで、幅広い業務を高品質かつ効率的に代行。
同業界での経験をお持ちの方であれば、事業戦略の中核を担う業務に集中できる環境をクライアントへ提供し、
コスト削減と事業成長に貢献する当社の役割にご興味いただけるでしょう。
あなたの経験とスキルを活かし、クライアントのビジネスを加速させる新たな挑戦をしませんか。
・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
・インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
・マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
・カスタマーサクセス支援事業
会社特徴
【ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する】
様々なテクノロジーが日々研究され、日々新しいサービスが生み出されていきます。
革新的なサービスが世の中に広がり、私たちの生活をより豊かに便利にし、私たちは未来に新たな希望を抱くことができます。
しかし、革新的なサービスであっても世の中に広げるためには「マーケティング＆セールス」が不可欠です。
少子高齢化により労働人口減少が加速する日本のマーケティング＆セールス領域は、人材の確保が難しくなってきたことに加え、多様な働き方の普及に伴い人材の流動性も上がり、これまでのスタイルから大きく変革をしなければならない局面をむかえました。
SALES ROBOTICSは、「テクノロジー」×「データ」×「ナレッジ」を活用することで、
経験と勘と気合が主流であった法人営業現場をスマートにすることに、
同じく、経験と個人のホスピタリティによって支えられてきたカスタマーサポートの現場を、
最高のコンシェルジュサービスに昇華させることに挑戦しています。
様々なテクノロジーが日々研究され、日々新しいサービスが生み出されていきます。
革新的なサービスが世の中に広がり、私たちの生活をより豊かに便利にし、私たちは未来に新たな希望を抱くことができます。
しかし、革新的なサービスであっても世の中に広げるためには「マーケティング＆セールス」が不可欠です。
少子高齢化により労働人口減少が加速する日本のマーケティング＆セールス領域は、人材の確保が難しくなってきたことに加え、多様な働き方の普及に伴い人材の流動性も上がり、これまでのスタイルから大きく変革をしなければならない局面をむかえました。
SALES ROBOTICSは、「テクノロジー」×「データ」×「ナレッジ」を活用することで、
経験と勘と気合が主流であった法人営業現場をスマートにすることに、
同じく、経験と個人のホスピタリティによって支えられてきたカスタマーサポートの現場を、
最高のコンシェルジュサービスに昇華させることに挑戦しています。
仕事内容
カスタマーサクセスBPO事業のプロジェクトリーダーとして、
クライアントから受託したBPOサービスの業務を統括します。
具体的には、現場対応、ログチェック、シフト管理などの業務を担当します。
また、カスタマーサクセス代行サービス（主にアウトバウンドコール）の各種問い合わせ対応、
メール代行、事務代行、オンライン接客代行などの業務も行います。
さらに、プロジェクトメンバーの募集・選考・教育・フォロー、所感チェック、
フィードバック、VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援などの業務も担います。
【取り扱いサービス】
・カスタマーサクセス代行サービス(メイン：アウトバウンドコール)
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行 等
【具体的には】
・ プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・ 所感チェック、フィードバック
・ VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
クライアントから受託したBPOサービスの業務を統括します。
具体的には、現場対応、ログチェック、シフト管理などの業務を担当します。
また、カスタマーサクセス代行サービス（主にアウトバウンドコール）の各種問い合わせ対応、
メール代行、事務代行、オンライン接客代行などの業務も行います。
さらに、プロジェクトメンバーの募集・選考・教育・フォロー、所感チェック、
フィードバック、VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援などの業務も担います。
【取り扱いサービス】
・カスタマーサクセス代行サービス(メイン：アウトバウンドコール)
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行 等
【具体的には】
・ プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・ 所感チェック、フィードバック
・ VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
SALES ROBOTICS株式会社募集概要
勤務地
東京都中央区
応募資格
・ BPO(内容不問)の運用マネージャー経験1年以上
・ チームマネジメント経験1年以上
・ EXCEL実務利用経験(XlookUpなどの関数)
【歓迎】
・法人営業経験（特に大手企業との商談経験）
・コールセンターSV経験
・IT商材の問合せセンター勤務経験
・CTIやCRM等の設定経験
・オペレーター等の募集
・採用経験または派遣会社や紹介会社、求人広告企業での勤務経験
・ チームマネジメント経験1年以上
・ EXCEL実務利用経験(XlookUpなどの関数)
【歓迎】
・法人営業経験（特に大手企業との商談経験）
・コールセンターSV経験
・IT商材の問合せセンター勤務経験
・CTIやCRM等の設定経験
・オペレーター等の募集
・採用経験または派遣会社や紹介会社、求人広告企業での勤務経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制：原則土・日・祝日（月に2回前後休日出勤の可能性有）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 資格取得報奨金制度（最大20万円補助）、昼食代補助制度（オフィス出社時に限る）、リモートワーク時の環境整備補助制度
通勤手当 資格取得報奨金制度（最大20万円補助）、昼食代補助制度（オフィス出社時に限る）、リモートワーク時の環境整備補助制度
採用人数
若干名
