想定年収
435～543万円
勤務地
東京都
仕事内容
クライアントから受託しているコンタクトセンター受付業務に関する管理業務
・ライン統括管理と管理者の育成及び指導
・応答率やSL、架電進捗等のKPI指標の進捗管理
・応対品質と教育施策の計画・管理
・運営状況の課題分析とレポート作成
・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口
・就業するメンバーの労務管理
・その他上長からの指示案件への対応
・ライン統括管理と管理者の育成及び指導
・応答率やSL、架電進捗等のKPI指標の進捗管理
・応対品質と教育施策の計画・管理
・運営状況の課題分析とレポート作成
・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口
・就業するメンバーの労務管理
・その他上長からの指示案件への対応
関西ビジネスインフォメーション株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
賞与：年2回支給(6月、12月)※4ヶ月分(標準)+業績連動加算分
※賞与実績 2018年:6ヶ月、2019年:7.25ヶ月、2020年:7.5ヶ月（但し、2021年4月から新人事制度の運用が開始）
※賞与実績 2018年:6ヶ月、2019年:7.25ヶ月、2020年:7.5ヶ月（但し、2021年4月から新人事制度の運用が開始）
応募資格
・コールセンターでのインバウンドの実務経験と管理者経験
・コールセンターの業務品質維持・向上の経験
・コールセンターの業務品質維持・向上の経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:45
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 半休制度 リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 大阪ガスグループ保険制度
通勤手当 家族手当 残業手当 退職金制度 資格取得奨励制度 研修受講奨励制度
通勤手当 家族手当 残業手当 退職金制度 資格取得奨励制度 研修受講奨励制度
採用人数
1
