想定年収
318～426万円
勤務地
大阪府
事業内容
■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等
JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
コンタクトセンターの構築・運営管理等
JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
会社特徴
■事業の特徴
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス
仕事内容
【職務内容】
情報システム部にて、OSやMicrosoft Officeのサポート、障害対応、コールセンター構築、ハードウェア管理、新規ソリューション導入など多岐にわたる業務を担当いただきます。
■OSやMicrosoft Officeのサポート、ヘルプデスク業務
■システム全般の障害に対する一次対応を実施し、障害分析、切り分け、復旧作業
■コールセンターの新規開設や移転に伴う構築、レイアウト変更、機器の増設や撤去
■PBX、通話録音、ネットワーク機器の保守管理やリプレイス対応
■SIerとの折衝や定例会に参加
■新規ソリューションの導入検討や軽微なプログラム開発、サーバやグループウェアの運用管理 など
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤が発生する場合がございます。(年に5〜10回程度。業務状況により変動します）
情報システム部にて、OSやMicrosoft Officeのサポート、障害対応、コールセンター構築、ハードウェア管理、新規ソリューション導入など多岐にわたる業務を担当いただきます。
■OSやMicrosoft Officeのサポート、ヘルプデスク業務
■システム全般の障害に対する一次対応を実施し、障害分析、切り分け、復旧作業
■コールセンターの新規開設や移転に伴う構築、レイアウト変更、機器の増設や撤去
■PBX、通話録音、ネットワーク機器の保守管理やリプレイス対応
■SIerとの折衝や定例会に参加
■新規ソリューションの導入検討や軽微なプログラム開発、サーバやグループウェアの運用管理 など
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤が発生する場合がございます。(年に5〜10回程度。業務状況により変動します）
JPツーウェイコンタクト株式会社募集概要
勤務地
大阪府大阪市西区 江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
給与詳細
※月給には固定残業代20.0時間分を含む
応募資格
【いずれか必須※目安2年程度】
■PC、サーバ、ネットワークや通信関連の構築、運用保守などの経験
■システムの運用経験
■ヘルプデスク経験
【歓迎】
■社内SE経験（同一の会社で2年以上）
■ソフトウェア開発経験またはスクリプトやバッチなどの作成経験（言語、規模問わず）
■情報セキュリティ関連の業務経験（P-マークやISMSなどの構築やセキュリティ対策実務等）
■PC、サーバ、ネットワークや通信関連の構築、運用保守などの経験
■システムの運用経験
■ヘルプデスク経験
【歓迎】
■社内SE経験（同一の会社で2年以上）
■ソフトウェア開発経験またはスクリプトやバッチなどの作成経験（言語、規模問わず）
■情報セキュリティ関連の業務経験（P-マークやISMSなどの構築やセキュリティ対策実務等）
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
土日祝休み(完全週休2日制)、会社指定の休日（会社カレンダーによる、夏季、冬季含む）、有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）、産前・産後休業、看護休暇、介護休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当（月額上限3万円まで全額支給）、退職前払金（勤続年数2年経過後から支給）、日本郵政グループの福利厚生サービス、子育て支援制度、積立貯蓄
通勤手当（月額上限3万円まで全額支給）、退職前払金（勤続年数2年経過後から支給）、日本郵政グループの福利厚生サービス、子育て支援制度、積立貯蓄
採用人数
若干名
