想定年収
286～520万円
勤務地
東京都
事業内容
【創業以来、ホテル客室ソリューション事業を柱に発展】
同社はホテル客室ソリューション事業をメインとして、デバイスの開発、製造、ネットワークインフラの構築、導入工事からオンサイト保守、カスタマーサポート、多言語コールセンターまで幅広い事業内容をとっております。その中でも同社のホテル客室ソリューションは、全国の19万を越える客室に導入されており、業界トップクラスのブランドに育っております。また、これまでに培ってきた、ハード・ソフトの技術を活かして、患者様に安心・安全を提供するプロダクトや、お客様の利便性・効率性を向上させる端末等の開発・提供を通じ、広く社会に貢献できる企業に発展しつつあります。
・コンテンツ流通サービス
・ホテル客室ソリューション(VOD機器の販売、委託設置等)
・決済システム開発・販売
同社はホテル客室ソリューション事業をメインとして、デバイスの開発、製造、ネットワークインフラの構築、導入工事からオンサイト保守、カスタマーサポート、多言語コールセンターまで幅広い事業内容をとっております。その中でも同社のホテル客室ソリューションは、全国の19万を越える客室に導入されており、業界トップクラスのブランドに育っております。また、これまでに培ってきた、ハード・ソフトの技術を活かして、患者様に安心・安全を提供するプロダクトや、お客様の利便性・効率性を向上させる端末等の開発・提供を通じ、広く社会に貢献できる企業に発展しつつあります。
・コンテンツ流通サービス
・ホテル客室ソリューション(VOD機器の販売、委託設置等)
・決済システム開発・販売
会社特徴
【客室ソリューション統合型ゲストサービス／ホテルオペレーションの課題を解決！】
同社はPMS連動ソリューションなどでホテルオペレーションの課題を解決するソリューションをご提供しております。映像・音声・情報のトータルソリューションで更なるゲストサービスの向上や、ホテル運営のオペレーション向上ツールとしてご活用いただいております。
同社はPMS連動ソリューションなどでホテルオペレーションの課題を解決するソリューションをご提供しております。映像・音声・情報のトータルソリューションで更なるゲストサービスの向上や、ホテル運営のオペレーション向上ツールとしてご活用いただいております。
仕事内容
【職務内容】
決済事業、ホテルITソリューション事業、IT分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。
『決済端末「Mr.Hunt」』の運用・保守業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・キッティング会社との連携
決済端末のキッティングおよび出荷は、外部委託です。
導入先が決まったら、キッティング台数や納品先、納品日の指示を出します。
・決済端末に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。
より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
・センドバック対応
代替機のキッティングおよび発送業務を行います。
・ログ取り
どのような動作をしていたか、データを取って開発部へ共有します。
・保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ
共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
・保守用部材の管理
決済端末、決済端末に使用するSIM等の在庫管理をします。
決済事業、ホテルITソリューション事業、IT分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。
『決済端末「Mr.Hunt」』の運用・保守業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・キッティング会社との連携
決済端末のキッティングおよび出荷は、外部委託です。
導入先が決まったら、キッティング台数や納品先、納品日の指示を出します。
・決済端末に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。
より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度です。
・センドバック対応
代替機のキッティングおよび発送業務を行います。
・ログ取り
どのような動作をしていたか、データを取って開発部へ共有します。
・保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ
共有します。
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。
・保守用部材の管理
決済端末、決済端末に使用するSIM等の在庫管理をします。
ブリッジ・モーション・トゥモロー株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
応募資格
・基本的なPCスキル（PowerPoint / Word / Excel / Eメール）
【歓迎】
・運用・保守
・設計・構築
・ヘルプデスク業務
・ITサポート業務
【歓迎】
・運用・保守
・設計・構築
・ヘルプデスク業務
・ITサポート業務
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土日) 祝日 育児介護休暇 リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 出張手当 退職金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 選択制確定給付企業年金 各種研修によるスキルアップサポート
通勤手当 出張手当 退職金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 選択制確定給付企業年金 各種研修によるスキルアップサポート
採用人数
若干名
