株式会社Widsley

【世界初、特許取得済の自社開発CTIシステムを提供！】
同社は、営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステム「ComDesk」(コムデスク)を提供しています。携帯回線連動ができる唯一の電話システムで、初期にかかる工事や端末が不要なため電話代は固定化されています。初期費用はもちろん、ランニングコストも大幅に削減します。また、フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、移動情報（GPS）データを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させることが可能です。

【継続率98％超えのサービスです】
現在200社が同サービスを導入し、3000端末を使用して頂いています。2019年末からはコロナ化の追い風もあり、150％の成長率となっております。

【テクノロジーによって人類を前進させる】
同社はCTIサービス（CRMに電話の機能をつけたもの）、「ComDesk Bland」という自社サービスブランドを展開しています。
インバウンドコール（発信）に特化したTelforce Edtitionとアウトバウンドコール（着信）に特化したComDesk Flat Editionをリリースしており、電話業務の生産性をチームで最大化するコミュニケーションプラットフォームです。

・Telforceは、営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。携帯回線連動ができる唯一の電話システム（特許取得済）で、初期にかかる工事や端末が不要なため電話代は固定化されています。初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、移動情報（GPS）データを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。そして、営業活動データを活用し顧客（候補）に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し記録を自動的に行うセールスアシスタント機能に発展させていく予定です。

・ComDedsk Flatは、スマートフォンに最適化した唯一のビジネスフォンです。
2021年10月にファーストリリースを行ないました。
日本型ビジネスフォンを完全にスマホアプリで実現し、「スマートフォン一つにコールセンターレベルを詰め込む」ことに成功しました。通常数百万円規模のコストがかかるPBX(電話ーサーバーの機能)をスマホアプリに内臓しています。スマホ版とPC版全てに対応しており、PC版においても操作感はスマホ版と同じで操作に迷いません。
日本全国の代表電話などを設置していらっしゃる全事業者様にお使いいただける新しい形のビジネスフォンです。

【顧客】法人
【商材】「ComDesk」
【具体的には】
・事業計画に基づいた顧客マネジメント・サクセス
・カスタマーエクスペリエンスの最大化
・契約更新率の向上
・チャーンレートの最小化
・アップセル・クロスセル
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問

・CS経験者(1年以上)
・サブスクリプションモデルの理解
・マネジメント経験
・組織づくり(採用・育成)
・自部門のPL管理(予実作成)
・向上心
・やり抜く力