想定年収
360～600万円
勤務地
東京都
事業内容
同社は営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたビジネスコミュニケーションプラットフォーム「Comdesk」(コムデスク)を提供しています。IP回線と併用して携帯回線連動ができる国内唯一のコールシステムで、キャリアのかけ放題が使えるなど大きなコストメリットも提供しています。また2021年ごろからAIを積極的にプロダクトに取り入れており、営業情報の文字起こし・要約はもちろん営業活動の振り返り等にもAI活用を進めています。
社用携帯での顧客とのやり取りも自動でCRMへ連携するため、ビジネスコミュニケーションのブラックボックス化を防ぐことも可能です。
【継続率90%超えのサービス】
延べ850社、ID数は20000IDを突破しております。
社用携帯での顧客とのやり取りも自動でCRMへ連携するため、ビジネスコミュニケーションのブラックボックス化を防ぐことも可能です。
【継続率90%超えのサービス】
延べ850社、ID数は20000IDを突破しております。
会社特徴
【テクノロジーによって人類を前進させる】
同社はCTIサービス（CRMに電話の機能をつけたもの）、「Comdesk」という自社プロダクトブランドを展開しています。
アウトバウンドコール（着信）に特化したComdesk Leadを提供しており、電話業務の生産性をチームで最大化するコミュニケーションプラットフォームです。
・Comdesk Leadは営業活動のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。携帯回線連動ができる国内唯一の電話システム（特許取得済）で、社用携帯をそのまま利用できるため、初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。そして、AIの活用によって営業活動データを活用し顧客（候補）に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し記録を自動的に行うセールスアシスタント機能も提供しています。
同社はCTIサービス（CRMに電話の機能をつけたもの）、「Comdesk」という自社プロダクトブランドを展開しています。
アウトバウンドコール（着信）に特化したComdesk Leadを提供しており、電話業務の生産性をチームで最大化するコミュニケーションプラットフォームです。
・Comdesk Leadは営業活動のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。携帯回線連動ができる国内唯一の電話システム（特許取得済）で、社用携帯をそのまま利用できるため、初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。そして、AIの活用によって営業活動データを活用し顧客（候補）に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し記録を自動的に行うセールスアシスタント機能も提供しています。
仕事内容
同社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を解決していただきます。
・既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート
・問題の切り分けと開発部門との連携対応
・既存顧客へのテックタッチ
・新規顧客の利用開始時のキッティング業務
ー各種設定
ー端末発送手配
ードキュメント作成
・既存顧客の契約内容変更手続き
ーアカウントの追加や変更
ーユーザー情報変更
・顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
・サポートサイトの運用
ーFAQ記事の作成、更新
・回線番号の仕入れや管理
ー回線業者とのやり取り
ーデータ管理
ー社内調整
・契約書などの管理
・既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート
・問題の切り分けと開発部門との連携対応
・既存顧客へのテックタッチ
・新規顧客の利用開始時のキッティング業務
ー各種設定
ー端末発送手配
ードキュメント作成
・既存顧客の契約内容変更手続き
ーアカウントの追加や変更
ーユーザー情報変更
・顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
・サポートサイトの運用
ーFAQ記事の作成、更新
・回線番号の仕入れや管理
ー回線業者とのやり取り
ーデータ管理
ー社内調整
・契約書などの管理
株式会社Widsley募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・ITシステムのテクニカルサポート経験
・お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
・メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
・きっちり正確な事務処理能力
・タイピング（1分間に日本語100文字程度）
【歓迎】
・自社プロダクトのサポート経験
・コールセンター経験
・お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
・メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
・きっちり正確な事務処理能力
・タイピング（1分間に日本語100文字程度）
【歓迎】
・自社プロダクトのサポート経験
・コールセンター経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～19:30
休日休暇
完週休2日（土日）
待遇・福利厚生
健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用
交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2?圏内対象 2万円/月) パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10000円申請可能
交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2?圏内対象 2万円/月) パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10000円申請可能
採用人数
若干名
