ディサークル株式会社

【自社パッケージ『POWER EGG』の開発・販売】
同社は設立以来、人と組織を活性化する統合型コラボレーションツール「POWER EGG」の製品開発/販売に全力を注いで参りました。導入社数 1300 社超、利用者数 42 万人の販売実績です。ここ数年は、ホワイトカラーの業務生産性の向上を図り、「働き方改革」を支援するために、企業/組織内にある無駄を徹底的に削減するための製品強化を図り、「ペーパレス化」を中心にした提案活動を積極的に推進することで、中堅民間企業や地方銀行をはじめとする金融機関への導入が急激に拡大してきています。更に、従来のオンプレミス（導入型）からクラウド（利用型）へのビジネスモデルシフトを加速させると同時に、市場変化や利用企業様の声をいち早く感じ取り、皆様方の経営課題の解決の一助を担えるよう取り組んでおります。

【圧倒的な販売網を武器に高品質のサービスを全国へ展開】
同社のビジネスモデルは、販売パートナーによる間接販売です。パートナー会社が全国の中堅民間企業や地方銀行などを中心にしたお客様への販売・導入サポートを実施。多くのお客様から投資対効果が高いとの声をいただいております。
製品開発においては、同社が市場ニーズを先取りした製品企画と設計を行い、実装をベトナムにあるグループ会社にオフショア委託。長年の取り組みによって、高品質の製品を提供できるようになりました。

【従業員第一主義から生まれる顧客への価値】
同社は、設立以来「気づき」という“コンセプト”に拘り、日夜、新しい技術や独創的なアイディアを取り入れながら、製品やサービスを進化させていただいております。社長のポリシーは「ES 無くして CS 無し」です。故に、ES を最重要経営課題として捉え、先頭を切って、「楽しく仕事ができる環境」や「社員が成長できる仕組み」等の職場環境創りを目指しております。「お客様視点を持って仕事をしたい」、「常に変化をしながら成長したい」、「新しい分野に挑戦したい」そんな想いを全員で体現していきます。

【三谷産業グループ故の充実した福利厚生】
テレワークやフレックス制など働き方はもちろんのこと、福利厚生の充実度も魅力の一つです。残業代の全額支給や住宅手当、子息に向けた奨学手当まで準備がございます。その他多くの制度で社員の生活を支えより働きやすい環境の整備に尽力しております。

自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートを行います。
パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)の SE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。
SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応することが求められます。
クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、テクニカルサポートチーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。
サポート時間は営業日 9:00〜12:00、13:00〜17:00 になります。
また、上記にサポート業務に加え、サポート資料作成（マニュアル、操作・機能説明）を行います。

・Windows サーバ/クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識
⇒自社製品『POWER EGG』の概要 (製品がどのような仕組みで動くか等) を ご自身で理解できるか
どうかが重要となります。 そのためにITの基礎知識が必要となります。
・IPA 基本情報技術者以上を取得している方

【歓迎】
・販売ソフトウェアの問合せ窓口や社内のシステム問い合わせ窓口の経験がある方
メールや電話での要件把握や対応が必要となりますので、そのような応対経験をされている方で
あればサポート業務に入りやすいと思います。