エックスサーバー株式会社

【職務内容】
ユーザーファーストのサービス提供体制を強化・改善するため、カスタマーサポート組織の生産性向上と
対応品質向上をエンジニアリングの観点からAIを活用しながら推進するポジションです。
カスタマーサポートチームと連携し、業務効率化や自動化を実現するシステム開発をリードしていただきます。
【カスタマーサポート業務の改善プロジェクト例】
・LLMを活用した回答内容の自動生成機能の強化
・改善・手動で行っている業務や、問い合わせ数が多い事例を自動化・機能化の推進
・業務ツールのパフォーマンスチューニング（検索レスポンス等）
・ユーザーが自己解決できる仕組みの強化・改善（AIチャットや、
　問い合わせに至るまでのユーザー導線の最適化等）
【配属先の体制】
配属先は、システム保守運用課になります。
同課では、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体のWebアプリケーションの運用保守を担当しています。
【入社後の流れ】
初期ミッション
　要件定義から設計、実装、リリース、運用改善に至るまで、全工程をリードするチャンスがあります。
　・カスタマーサポート業務の自動化や効率化のための開発
　・ユーザーが問い合わせに至る前の自己解決支援の強化・改善（AIチャットボット、ユーザー導線の見直しなど）
その後のキャリア
　・上記改善プロジェクト完了後は、システム保守運用課の業務に携わっていただきます
　・Webアプリケーションの不具合に関する原因調査や、機能改善などの保守運用業務をお任せします

・WordPressテーマ（XWRITE／Cocoon）の機能開発
・当社提供サービス（エックスサーバー）におけるWordPress関連機能の追加や改修
・WordPress関連の新規サービスの開発
など

担当する領域は、大きく分けると以下の２つに分類されます。ご経験・スキル、適性に応じてアサインを決定いたします。
1. ミドルウェアの設計、構築、検証
2. サービスの強化・改善

【具体的には】
各領域に対する個別の業務詳細は以下になります。
1. ミドルウェアの設計、構築、検証
・ミドルウェアで発生する脆弱性への対応や調査
・パフォーマンスの向上を目指した保守開発
・新規機能の設計　など
上記のようにLinuxサーバーのミドルウェアに関わる業務がメインとなるため、時にはハードウェアを取りまとめている部署と連携して業務を進めることもあります。

2. サービスの強化・改善
・サービスの不正利用対策の検討・実装
・セキュリティ強化のための機能改善・機能実装
・セットアップ作業の自動化
・サーバー設定不備の検知システム実装　など

・新規技術の導入に向けた検証・評価
・自社サービスの改善に向けた企画・設計および構築
・新規サービスの企画・設計および構築　など

日本最大級のサーバーホスティングサービスを支えるメンバーとして様々なレイヤーの業務に携わっていただきます。

【入社後のイメージ】
ご入社いただきましたらまず、当社のサーバー仕様を覚えながら、パフォーマンス強化やシステムの改善、サーバー内部の新機能開発を担当いただきます。
最新の技術やハードウェアの検証・導入、新しいサービスの企画など、スキルや志向に応じて様々な仕事を経験いただけます。

【職務内容】
「エックスサーバー」を始めとした自社運営サービスの改善や新規サービスの企画・設計・構築を担うメンバーとして参画いただき、
弊社サービスを支える中核メンバーとして活躍していただきます。
・新規技術の導入に向けた検証・評価
・自社サービスの改善に向けた企画・設計および構築
・新規サービスの企画・設計および構築　など

日本最大級のサーバーホスティングサービスを支えるメンバーとして様々なレイヤーの業務に携わっていただきます。

【入社後のイメージ】
ご入社いただきましたらまず、当社のサーバー仕様を覚えながら、
パフォーマンス強化やシステムの改善、サーバー内部の新機能開発を担当いただきます。

最新の技術やハードウェアの検証・導入、新しいサービスの企画など、
スキルや志向に応じて様々な仕事を経験いただけます。

当社では、主力サービスである「エックスサーバー」を始め、複数の自社サービスを展開しています。
各サービスの特性や技術スタックに応じてポジションを分けて募集しており、
ご入社後は、これまでのご経験やスキル、適性を踏まえ、
主にバックエンド開発を中心とした以下の業務をご担当いただきます。

・新規サービス・機能のバックエンド開発
現在進行している新規サービス開発案件や新機能の開発において、
主にバックエンド領域を担当していただきます。(例：契約管理機能の開発など。)
・既存サービスの運用保守
技術的な問い合わせに対する調査を行い、不具合修正や機能改善などの保守開発を担当していただきます。
・サーバー管理画面の機能開発
メール機能を含むサーバーの利用状況を管理するためのサーバー管理画面の機能開発やSSLサービスの開発を担当していただきます。
・ドメインサービスの開発
当社が提供するドメイン関連サービスに関する開発業務を担当していただきます。

【働く環境】
当社では、エンジニア同士の協力や知識共有が活発で、チームとしての連携を大切にしています。
各ポジションにおいて、技術的な課題の解決や新たな価値の創出に向け、
主体的に取り組める体制を整えており、自らのアイデアをサービスに反映できるチャンスが多くあります。

同社は、担当プロダクトを持ち、
サービス企画・設計をリードし、事業成長を促進する役割を担います。
100%自社開発のサービスを提供しており、サービス企画から要件定義、
基本設計といった上流工程を中心に、プロダクト全体のマネジメントに携わっていただきます。
ホスティングサービス事業、Webアプリケーションシステムの開発事業、
その他インターネット関連サービス事業を展開しております。

【具体的には】
・ 担当プロダクトを持ち、サービス企画/設計をリードし、事業の成長促進を担う。
・ サービス企画〜要件定義〜基本設計といった上流工程を中心に、プロダクト全体のマネジメントを行う。
・ XServerドライブなどの既存プロダクト、もしくは新規プロダクトを担当する。

・Webサービスや機能等の開発
・開発案件の進捗管理とフォロー

【入社後のイメージ】
入社後3ヶ月程度は当社の開発環境を把握いただくため、既存プロジェクトのメンバーにアサインし新機能追加や既存機能改修を行っていただきます。
その後、新規開発・保守開発いずれかのプロジェクトをリーダーとしてお任せいたします。

小規模なプロジェクトからスタートし、個々のスキルや成長に応じて、徐々に責任あるプロジェクトや新しいプロダクトの開発に取り組んでいただきます。
アサインするプロジェクトは、ご経験・スキル、適性に応じて決定いたします。

当社では、主力サービスである「エックスサーバー」を始め、複数の自社サービスを展開しています。
各サービスの特性や技術スタックに応じてポジションを分けて募集しており、
ご入社後は、これまでのご経験やスキル、適性を踏まえ、
主にバックエンド開発を中心とした以下の業務をご担当いただきます。

・新規サービス・機能のバックエンド開発
現在進行している新規サービス開発案件や新機能の開発において、
主にバックエンド領域を担当していただきます。(例：契約管理機能の開発など。)
・既存サービスの運用保守
技術的な問い合わせに対する調査を行い、不具合修正や機能改善などの保守開発を担当していただきます。
・サーバー管理画面の機能開発
メール機能を含むサーバーの利用状況を管理するためのサーバー管理画面の機能開発やSSLサービスの開発を担当していただきます。
・ドメインサービスの開発
当社が提供するドメイン関連サービスに関する開発業務を担当していただきます。

【働く環境】
当社では、エンジニア同士の協力や知識共有が活発で、チームとしての連携を大切にしています。
各ポジションにおいて、技術的な課題の解決や新たな価値の創出に向け、
主体的に取り組める体制を整えており、自らのアイデアをサービスに反映できるチャンスが多くあります。

【職務内容】
同社では、主力サービスである「エックスサーバー」を始め、複数の自社サービスを展開しています。
各サービスの特性や技術スタックに応じてポジションを分けて募集しており、ご入社後はこれまでのご経験やスキル、適性を踏まえて、以下いずれかの業務をご担当いただきます。
・新規サービス・機能の開発
現在進行している新規サービス開発案件や新機能の開発を担当していただきます。(例：契約管理機能の開発など。)
・既存サービスの運用保守
技術的な問い合わせに対する調査を行い、不具合修正や機能改善などの保守開発を担当していただきます。
・サーバー管理画面の機能開発
メール機能を含むサーバーの利用状況を管理するためのサーバー管理画面の機能開発やSSLサービスの開発を担当していただきます。
・ドメインサービスの開発
同社が提供するドメイン関連サービスに関する開発業務を担当していただきます。
【直近のプロジェクト例】
【ホームページ無料制作サービスのリニューアル】
法人向けサーバー「XServerビジネス」で提供している「ホームページ無料制作サービス」をリニューアルしました。
ホームページのデザインを一新し、掲載可能なコンテンツを新たに追加することで、
より充実した内容のホームページを作成できるようにしました。・詳細はこちら：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000076849.html

同社が提供するサービスの中から、担当プロダクトを持ち、
サービス企画/設計をリードしていただき、事業の更なる成長促進を担っていただきます。

当社のサービスは、100%自社開発で提供しています。
サービス企画〜要件定義〜基本設計といった上流工程を中心に、
プロダクト全体のマネジメントまで携わっていただきます。

＜入社後のイメージ＞
お任せするプロダクトは、ご経験・スキル、適性、入社時期に応じてアサインを決定いたします。
XServerドライブなどの既存プロダクト、もしくは新規プロダクトをお任せいたします。

直近の新規プロダクト例
【WordPressテーマ「XWRITE（エックスライト）」をリリース】
当社が開発したWordPressテーマです。
ブログ運営に最適な機能を多数搭載しています。
・詳細はこちら：https://xwrite.jp/release-xwrite/

プロジェクトマネージャーとして、プロジェクトの方針決定を含む立ち上げフェーズから関わり、
開発プロジェクト全体の管理をお任せいたします。

＜業務内容＞
・Webサービスや機能等の企画、立案
・自部署および他部署との調整、進行管理
・アプリケーション開発における課題の特定および対応計画の策定と実行
・事業へのインパクトが大きいプロジェクトの推進
・プロジェクトのアサインや工数管理を含む全体の進行管理およびメンバーマネジメント
・経営層への進捗状況の定期報告

直近のプロジェクト例
【エックスサーバー 学生プラン】
国内シェアNo.1(※1)のレンタルサーバーサービス『エックスサーバー』にて、全国の中学生・高校生を対象に無償でサーバー環境を提供する教育支援プログラムです。
・詳細はこちら：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000114.000076849.html

【ホームページ無料制作サービスのリニューアル】
法人向けサーバー「Xserverビジネス」で提供している「ホームページ無料制作サービス」をリニューアルしました。ホームページのデザインを一新し、掲載可能なコンテンツを新たに追加することで、より充実した内容のホームページを作成できるようにしました。
・詳細はこちら：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000076849.html

エックスサーバーホールディングス株式会社は、
ホスティングサービス事業やWEBアプリケーションシステム開発事業などを
展開するインターネット関連企業です。
業界トップクラスのシェアを誇り、安定した収益基盤を有しています。
現在、第二創業期と位置づけ、人材獲得や福利厚生の充実、社内体制の強化に注力しています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ エックスサーバーグループ各社の
サービスや事業の課題に応じたWebサイト制作、UIデザイン
・ UX/UI設計、ワイヤーフレーム、画面フロー制作
・ 案件によっては社内折衝(社内ディレクション)業務
・ エンジニアやデザイナーなど必要に応じた関係各所とのコミュニケーション
・ メインビジュアル・バナー・ピクトグラムなどのグラフィック要素のデザイン
・ サービス企画、要件定義、設計、仕様策定、改善施策の立案およびディレクション業務
・ プロジェクト内容
・ 社長と近い距離でコミュニケーションを行えるため、
経営視点を持ったデザイナーとしての引き出しを増やすことができます。

同社をはじめとする自社運営サービスのWebサイト制作や社内のデザイン業務全般をお任せいたします。

＜具体的な業務内容＞
・自社サービスのＰＲサイトの企画、制作
・ユーザーが使用する管理ツール等のＵＩデザイン
・サイトコンテンツの追加、改善 など

入社後のイメージ：先輩社員の日々のフォローのもと、更新業務や補助を対応を行っていただきます。

【職務内容】
■当社が提供しているWordPressテーマ（XWRITEとCocoon）の機能開発・保守をメインに携わっていただきます。
【具体的には】
■WordPressテーマ（XWRITE／Cocoon）の機能開発
■当社提供サービス（エックスサーバー）におけるWordPress関連機能の追加や改修
■WordPress関連の新規サービスの開発など

【職務内容】
同社では、主力サービスである「エックスサーバー」を始め、複数の自社サービスを展開しています。
各サービスの特性や技術スタックに応じてポジションを分けて募集しており、ご入社後は、これまでのご経験やスキル、
適性を踏まえ、主にバックエンド開発を中心とした以下の業務をご担当いただきます。
・新規サービス・機能のバックエンド開発
現在進行している新規サービス開発案件や新機能の開発において、主にバックエンド領域を担当していただきます。(例：契約管理機能の開発など。)
・既存サービスの運用保守
技術的な問い合わせに対する調査を行い、不具合修正や機能改善などの保守開発を担当していただきます。
・サーバー管理画面の機能開発
メール機能を含むサーバーの利用状況を管理するためのサーバー管理画面の機能開発やSSLサービスの開発を担当していただきます。
・ドメインサービスの開発
同社が提供するドメイン関連サービスに関する開発業務を担当していただきます。
【直近のプロジェクト例】
【ホームページ無料制作サービスのリニューアル】
法人向けサーバー「XServerビジネス」で提供している「ホームページ無料制作サービス」をリニューアルしました。
ホームページのデザインを一新し、掲載可能なコンテンツを新たに追加することで、より充実した内容のホームページを作成できるようにしました。
・詳細はこちら：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000076849.html

【職務内容】
・カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応（Webアプリケーションに関する原因調査）
・障害対応および再発防止策の検討・実施
・保守開発（要件定義から実装まで担当）

【具体的には】
入社後の流れ
まずは先輩社員が発見した不具合の修正や、社内からの軽微な修正依頼への対応からスタートします。
その際の修正方針は先輩が決定し、進めていきます。
その業務を通じて、各サービスの知識を深めた後、カスタマーサポート部署からエスカレーションされた問い合わせの原因調査にも携わります。
その後は、習熟度や適性を踏まえ、保守開発や原因調査の業務をお任せしていきます。

【職務内容】
『Xserver VPS』をはじめとするVPS・クラウド領域のサービスにおけるWebアプリケーション開発に携わっていただきます。

具体的には各サービスの管理パネルや、各システムを繋ぐAPIサーバなど、Webアプリケーションの開発および提供中のサービスの強化・改善を担当していただきます。

バックエンド開発の知識を活かし、VPS・クラウドサービスの進化を支える重要なポジションです。
インフラ開発チームと緊密に連携しながら、Webアプリケーションの開発に取り組んでいただきます。

現在、事業は成長フェーズにあり、新たなサービス開発に携わるチャンスが豊富にあります。
自社サービスならではの裁量を活かし、より良いプロダクトを一緒に創り上げていきましょう！

直近のプロジェクト例
【XServer GAMEs】
「サーバーの知識がなくても、誰でも簡単にマルチサーバーを構築できる」そんな新しい体験を提供するVPSサービスです。
ゲームを選ぶだけで最適な環境を自動構築し、すぐにマルチプレイを楽しめる仕組みを実現しました。
・詳細はこちら：https://games.xserver.ne.jp/

【職務内容】
新サービス開発や既存サービスの機能改善など、
多様なシステム開発業務をお任せいたします。

・既存サービスの改善と保守：お客様からのフィードバックに
基づいて既存サービスをよりよいものに改善します。
・新規サービスや機能開発：現在進行している新規サービス開発案件や
新機能の開発を担当していただきます。

BtoCの自社サービスの成長にエンジニアとして様々な開発を通して携わることができ、既存サービスの改善や新規開発のいずれにおいても、開発案件の立ち上げからアサインした場合、企画段階から参加することができます。


技術環境
※アサインする案件によって若干異なります。
サーバーサイド：PHP Node.js
フロントエンド：JavaScript React
データベース：MySQL
インフラ：Linux Nginx Apache
バージョン管理：GitHub
開発ツール：PHP Storm Visual Studio Code
その他ツール：Slack Microsoft 365 Google Workspace