想定年収
351～600万円
勤務地
東京都
事業内容
クライアント企業と顧客の接点を創出することをミッションとして1994年にコールセンター市場におけるビジネスをスタートしました。今日にいたるまで様々なお客様の付加価値創出をご支援しております。
・コンタクトセンターサービス
・業務委託・BPOサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・労働者派遣事業 派13-305819PDF
・有料職業紹介事業 13-ユ-310297
・コンタクトセンターサービス
・業務委託・BPOサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・労働者派遣事業 派13-305819PDF
・有料職業紹介事業 13-ユ-310297
会社特徴
【全国に顧客基盤を持つ博報堂グループ企業です。】
今後ますます変化する市場環境や多様化するお客様のニーズにより、市場環境が変化し続けています。その中で同社が展開するコンタクトセンターは全国で2000席規模となりますが、強固な顧客基盤と、博報堂プロダクツグループとのシナジーにより、更なる拡大を続けています。クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、多様なチャネルへの対応やITテクノロジー活用など次世代のCRMに向けた運用を要望される機会が増加しております。
【同社経営理念】
・Vision：新たな価値共創パートナーへ
・Mission：つながる先に、満足を超えた感動をお届けする。
同社のサービスを通してお客様一人ひとりに満足を超えた体験価値をご提供し、クライアントと共に、その先のお客様との揺るぎない絆を創造していきます。
・Value
→そもそも：課題の本質を見失っていないか。
→なるほど：異なる価値観、多様性を尊重しているか。
→もしかして：リスクを考え尽くしたか。発想の転換をしてみたか。
→そういえば：相手の真意察知できているか。
→まだまだ：より高い壁に挑み、当たらな価値創造ができているか。
→ありがとう：つながっているすべての人に、感謝の気持ちを伝えているか。
今後ますます変化する市場環境や多様化するお客様のニーズにより、市場環境が変化し続けています。その中で同社が展開するコンタクトセンターは全国で2000席規模となりますが、強固な顧客基盤と、博報堂プロダクツグループとのシナジーにより、更なる拡大を続けています。クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、多様なチャネルへの対応やITテクノロジー活用など次世代のCRMに向けた運用を要望される機会が増加しております。
【同社経営理念】
・Vision：新たな価値共創パートナーへ
・Mission：つながる先に、満足を超えた感動をお届けする。
同社のサービスを通してお客様一人ひとりに満足を超えた体験価値をご提供し、クライアントと共に、その先のお客様との揺るぎない絆を創造していきます。
・Value
→そもそも：課題の本質を見失っていないか。
→なるほど：異なる価値観、多様性を尊重しているか。
→もしかして：リスクを考え尽くしたか。発想の転換をしてみたか。
→そういえば：相手の真意察知できているか。
→まだまだ：より高い壁に挑み、当たらな価値創造ができているか。
→ありがとう：つながっているすべての人に、感謝の気持ちを伝えているか。
仕事内容
当社の社内システム担当者として、社内システム全般の開発・運用・保守の上流工程から下流工程まで一貫してご対応をいただけます。また、ご自身が開発したシステムの運用保守も担当するため、開発して終わりではなく、より良いシステムにしていくためのフォローも行う事が可能です。
＜業務詳細＞
◆社内システムの開発、運用、保守
当社コールセンターシステムに関わる業務改善、加工、入力ツール開発など
※コールセンターやBPOの事業部門の業務で発生するデータの変換や帳票への整形・変換、システム間でのデータ連携機能の開発など、比較的小さい規模の開発が中心となります。
※サーバを管理する別部門もありますが、開発部門内で自らサーバも管理しているエンジニアもおり、アプリ・インフラの領域を超えてのスキルアップも可能です。また、システムや担当者の意向によってベンダーを利用し分けております。
◆新規システム／既存システム改修に伴う要件定義、開発、運用、保守
直近ではコールセンター部門（インバウンド・アウトバウンドと2部門あります）のシステムの入れ替えが双方動いており、PMの下で指示を受けながら開発プロジェクトの調整や社内外の折衝にも関わっていただきます。
◆ヘルプデスク業務（社内の問い合わせ対応）
◎開発環境：Excel VBA、Access VBA、SQLServer、Visual Basic等
＜業務詳細＞
◆社内システムの開発、運用、保守
当社コールセンターシステムに関わる業務改善、加工、入力ツール開発など
※コールセンターやBPOの事業部門の業務で発生するデータの変換や帳票への整形・変換、システム間でのデータ連携機能の開発など、比較的小さい規模の開発が中心となります。
※サーバを管理する別部門もありますが、開発部門内で自らサーバも管理しているエンジニアもおり、アプリ・インフラの領域を超えてのスキルアップも可能です。また、システムや担当者の意向によってベンダーを利用し分けております。
◆新規システム／既存システム改修に伴う要件定義、開発、運用、保守
直近ではコールセンター部門（インバウンド・アウトバウンドと2部門あります）のシステムの入れ替えが双方動いており、PMの下で指示を受けながら開発プロジェクトの調整や社内外の折衝にも関わっていただきます。
◆ヘルプデスク業務（社内の問い合わせ対応）
◎開発環境：Excel VBA、Access VBA、SQLServer、Visual Basic等
日本トータルテレマーケティング株式会社募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
■昇給：有/年1回 ※ご経験やスキル等を考慮した上で個別にご提示いたします。
応募資格
※以下いずれかに該当する方
・何かしらの言語でのプログラミング経験(目安3年以上)があり、
加えてデータベース言語の操作経験（SQLServer、MySQL等）がある方
・PMやPLなどポジションに関わらず、プロジェクトを推進された経験 (過去プログラマーとして手を動かされた経験は必須)
【歓迎】
・ExcelVBAやAccessVBAでの開発経験
・RPA開発の経験者、もしくは関心がある方
・何かしらの言語でのプログラミング経験(目安3年以上)があり、
加えてデータベース言語の操作経験（SQLServer、MySQL等）がある方
・PMやPLなどポジションに関わらず、プロジェクトを推進された経験 (過去プログラマーとして手を動かされた経験は必須)
【歓迎】
・ExcelVBAやAccessVBAでの開発経験
・RPA開発の経験者、もしくは関心がある方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 退職金制度
通勤手当 退職金制度
採用人数
1
