想定年収
450～800万円
勤務地
東京都
仕事内容
国内外に展開しているブロックチェーン技術を用いたフィンテック投資プラットフォームのカスタマーサクセス担当を募集しています！
東京にて企画・戦略策定を行い、外部パートナーの開発会社様や当社グループ会社のベトナム法人へ開発を指示、仕様調整やスケジュール調整、問題点への対応などを再度東京側で行い、同じく日本でのデバックを経て、リリース。製品の営業及びCSはセールス部門が行うといった企画・開発・営業・運営・CSまで一貫した製品開発を行っています。
お任せするお仕事は、CS体制の構築をメインとしたチームディレクション。
【具体的には】
・CS体制の構築
・CSチームマネジメント
・CS業務フロー構築
・KPI管理
・各種マニュアル整備(社内やユーザー用など)
・CS業務(ユーザー調査&対応、問い合わせ対応、出金申請処理、KYC審査、各種告知作成、不具合報告&開発FB、Q&Aアップデートなど)
・統計/分析業務(3C分析、カスタマージャーニー分析、ユーザー行動分析、取引分析など)
・定期監視
・日報報告
・SNS管理
・システム改善提案
・その他各部署のヘルプ
東京にて企画・戦略策定を行い、外部パートナーの開発会社様や当社グループ会社のベトナム法人へ開発を指示、仕様調整やスケジュール調整、問題点への対応などを再度東京側で行い、同じく日本でのデバックを経て、リリース。製品の営業及びCSはセールス部門が行うといった企画・開発・営業・運営・CSまで一貫した製品開発を行っています。
お任せするお仕事は、CS体制の構築をメインとしたチームディレクション。
【具体的には】
・CS体制の構築
・CSチームマネジメント
・CS業務フロー構築
・KPI管理
・各種マニュアル整備(社内やユーザー用など)
・CS業務(ユーザー調査&対応、問い合わせ対応、出金申請処理、KYC審査、各種告知作成、不具合報告&開発FB、Q&Aアップデートなど)
・統計/分析業務(3C分析、カスタマージャーニー分析、ユーザー行動分析、取引分析など)
・定期監視
・日報報告
・SNS管理
・システム改善提案
・その他各部署のヘルプ
株式会社BLITZ Marketing募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
賞与：年2回 年俸制の場合賞与なし
昇給：年2回 年俸制の場合年1回
※スキルに則して年収はご相談に応じます。
昇給：年2回 年俸制の場合年1回
※スキルに則して年収はご相談に応じます。
応募資格
・ビジネス英語
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・Excel(Googleスプレッドシート)で簡単な関数が使える方
※SUM関数、IF関数、COUNT系関数を扱える程度
【歓迎】
・金融、IT関係でカスタマーサポートをリードした経験
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・Excel(Googleスプレッドシート)で簡単な関数が使える方
※SUM関数、IF関数、COUNT系関数を扱える程度
【歓迎】
・金融、IT関係でカスタマーサポートをリードした経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 特別休暇（結婚・出産・業務上住所移転・住所の災害時など）<br>女性休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 副業OK(許可制) 私服勤務OK 酸素カプセル エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 各種部活動 懇親会 社員旅行 チャット型医療相談サービス 英語学習支援制度
通勤手当 残業手当 副業OK(許可制) 私服勤務OK 酸素カプセル エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 各種部活動 懇親会 社員旅行 チャット型医療相談サービス 英語学習支援制度
採用人数
1
