株式会社カンリー

【店舗経営を支える、世界的なインフラを創る】
テクノロジーの力で、店舗経営をもっと生産的に。店舗に関わるすべての人に、創造的な仕事に向き合える環境を。カンリーは、店舗運営のDXを実現するプロダクトの提供を通じて、店舗のコミュニケーションやあらゆる意思決定を円滑にし、やがて店舗経営に欠かせないインフラとなることを目指しています。
<提供サービス>
・全国11万店舗以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS『カンリー店舗集客』
・マップ上で近隣のお得なクーポンを探せる福利厚生サービス『カンリー福利厚生』
・アルバイト採用のDXを加速する『カンリーAI面接』
・店舗運営における即戦力人材のデータベース蓄積およびスポットワーク活用を支援する『カンリーワーク』
<今後の展望>
店舗DXはあくまでも手段であって、本当に実現したいのは店舗DXの先にある人々の幸せです。店舗そのもの、店舗で働く人々、そして、店舗を訪れる人みんなが幸せになる。
これを実現するために、今後はマーケティングだけにとどまらず、HRをはじめとしたすべての領域で、店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進めていきます。

【同社の展望】
昨今、店舗ビジネスを運用する方々の中で「ポータルサイトの集客依存」から、「自社媒体での集客」への移行が加速しています。
GoogleマイビジネスやFacebookなど、SNS運用の重要性が高まり、利用ケースが急速に増えている一方で、アカウント運用コストに負担を感じる方も増加しています。
運用する店舗アカウント数が多い企業だと、例えばコロナ禍の影響で店舗の営業時間を1つ1つ修正したり、情報発信を店舗ごとに行っていたり、ユーザの口コミを1つ1つ追っていたりと、アカウント運用に月100時間以上かける企業も少なくありません。管理するアカウントが増えるほど作業ミスのリスクも増えますし、店舗情報の記載ミスや、誤った情報の発信は、顧客からのクレームやブランド棄損に繋がります。

上記のような課題に対応する形で、GoogleマイビジネスやFacebookアカウントなどをはじめとするソーシャル上のアカウントを一元管理し、データの編集・配信・分析を楽にするサービス「Canly」を開発しました。
店舗ビジネスにおいて重要なのは顧客を知ることです。

本サービスによって、アカウント運用にかける時間を削減し、顧客の分析に充てる時間を増やすことで店舗ビジネスの顧客価値向上に寄与していきたいと考えています。

これまでメインターゲットとしていたチェーン店だけでなく、1〜9店舗を展開する店舗事業者様向けに開始する新規サービスの成長を目指し、GTM戦略の策定・実行を担っていただき、3〜4名のマネジメントをお願いします。

【具体的には】
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック

・法人折衝経験2年以上
・チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上)
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験

【歓迎】
・ SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・ GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・ SFAの使用経験