株式会社mov

【デジタルマーケティングをベースにしたコンサルティングファーム】
同社は、デジタルマーケティングをベースにしたコンサルティングファームです。店舗集客とインバウンド、二つの事業を展開しております。
「『訪日ラボ』＋『訪日コム』」×「コンサルティング」というビジネスモデルで成長を遂げている同社が、今後新たに「店舗集客」、それもインターネットの「口コミ」を開拓して行きます。

【ネット上の口コミを一言管理！口コミマーケティングの支援ツール『口コミコム』】
「口コミコム」では、店舗ビジネスにおける口コミマーケティングを中心とした店舗集客、ローカルSEO（MEO）の基礎知識や最新情報を更新しています。Google マイビジネスをはじめとしたツールの取り扱いについて、実際の手順を紹介することで実用性の高いコンテンツを提供しています。
ウェブサービスの「口コミコム」は、Google マイビジネスをはじめとした口コミ関連サービスの管理、口コミの分析、来店客の口コミ投稿促進をシンプルにするシステムです。店舗マーケティングを支援し、市場開拓やリピーターの獲得により、集客を促進します。

【『訪日ラボ』『訪日コム』を運営！業界の先頭を走るインバウンドのスペシャリスト集団】
「訪日ラボ」というインバウンド業界のニュースを配信するメディアと、「訪日コム」というインバウンド対策サービスの資料請求サイトを運営しております。それに加えて、一部上場企業のデジタルマーケティングのコンサルティングも実施しております。
また、『訪日ラボ』・『訪日コム』からの問い合わせの案件化、セミナーを通じて繋がった企業からの依頼を受けた、コンサルティング・代理店事業もインバウンド関連の収益の柱です。インバウンドに関する情報やノウハウを豊富に持っているため、クライアントには日本を代表する大手企業がズラリと並んでいます。

口コミ管理・分析ができるプロダクト『口コミコム』のオンボーディング（初期設定、導入支援）と、それらの仕組み化をお願いします。

【具体的には】
以下オンボーディングチームでの業務をプレイヤーとしても実施しながら、全体最適・改善のためのオペレーション設計をお願いします。

＜オンボーディングチームで担っていること＞
・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・新規クライアントのセッティング作業
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・マニュアル・トークスクリプト作成
・サービス運営に関わる業務改善、企画
・営業管理ツールを利用し、顧客のヘルススコアの管理

2020年11月に正式リリースをされ、多くのお客様にご利用いただけるようになってきましたが、まだまだ改善の余地は多いにあります。増え続ける新規のお客様の対応を組織として対応していくべく、仲間を募集します！

・オペレーション設計ができる
（煩雑な業務を、論理的に全体を見据えて最適化してきたご経験 などを想定しています）
・事務系職種でのご経験
（丁寧でスピーディな作業をしっかりとこなすことができる方を想定しています）
・マルチタスクに対応するスキル
・現状のやり方に満足せず、常により良い方法を考え実行できる
・与えられた業務をこなすだけでなく、自ら考え、本質を理解する努力を惜しまず最後までやり切れる

【歓迎】
・excelなどツールを活用し、データ処理などの効率化をしてきた経験がある