想定年収
500～850万円
勤務地
事業内容
【未来の社会インフラとなるリーガルテクノロジーをかたちにする】
1.『MNTSQ for Enterprise』
「契約業務全体のデジタル化」を推進する、大企業向けプロダクトです。（ENEOS様、ニトリ様、TOYOTA自動車様などに導入頂いております。）
契約書の「ドラフティング」「法務検討」「契約管理」などの契約業務全体に対し、効率化と高品質化を同時に実現。
2.『MNTSQ for M&A』
法務デューディリジェンス業務をサポートする、ローファーム向けプロダクトです。
人の目でチェックされていた契約内容（危険条項）を自動で検出し、リストアップさせることが可能で、一定の条項の検索や分類において、若手担当者のチェックよりも高い精度が確認されました。
（長島・大野・常松法律事務所などにご利用いただいております）
1.『MNTSQ for Enterprise』
「契約業務全体のデジタル化」を推進する、大企業向けプロダクトです。（ENEOS様、ニトリ様、TOYOTA自動車様などに導入頂いております。）
契約書の「ドラフティング」「法務検討」「契約管理」などの契約業務全体に対し、効率化と高品質化を同時に実現。
2.『MNTSQ for M&A』
法務デューディリジェンス業務をサポートする、ローファーム向けプロダクトです。
人の目でチェックされていた契約内容（危険条項）を自動で検出し、リストアップさせることが可能で、一定の条項の検索や分類において、若手担当者のチェックよりも高い精度が確認されました。
（長島・大野・常松法律事務所などにご利用いただいております）
会社特徴
【同社の展望】
リーガルテックは、海外でも事業者ニーズや製品が多種多様で、まさに発展途上のマーケットです。
同社では、大企業や法律事務所に向けて、新たな技術やプロダクトによってどのようなことが可能になるか、どのような価値が提供できるかを考案し、提案・導入して、リーガルテクノロジーの可能性を証明していく4つのミッションを持っています。
1. 一流の弁護士が有するリーガルナレッジの結集
2. リーガルナレッジを体現したアルゴリズム（特に自然言語処理や機械学習）の開発
3. リーガルワーカーの手に馴染み、使われ続けるプロダクトデザイン
4. 異なる専門性を持つ人材が協働し活躍する組織づくり
同社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトを開発・提供し、リーガルテクノロジーをかたちにする企業です。
トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。
リーガルテックは、海外でも事業者ニーズや製品が多種多様で、まさに発展途上のマーケットです。
同社では、大企業や法律事務所に向けて、新たな技術やプロダクトによってどのようなことが可能になるか、どのような価値が提供できるかを考案し、提案・導入して、リーガルテクノロジーの可能性を証明していく4つのミッションを持っています。
1. 一流の弁護士が有するリーガルナレッジの結集
2. リーガルナレッジを体現したアルゴリズム（特に自然言語処理や機械学習）の開発
3. リーガルワーカーの手に馴染み、使われ続けるプロダクトデザイン
4. 異なる専門性を持つ人材が協働し活躍する組織づくり
同社は、エンタープライズ向けSaaSプロダクトを開発・提供し、リーガルテクノロジーをかたちにする企業です。
トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。
仕事内容
同社は、エンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供する日本のスタートアップです。
高機能なプロダクトを顧客に使いこなしていただくため、
顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームを設けております。
導入後の運用支援や問い合わせ対応はカスタマーサポートが担当し、
顧客の長期的な成功をサポートいたします。
顧客の声を起点にプロダクト改善やサービス品質の向上に
貢献する「顔が見えるカスタマーサポート」を目指しています。
カスタマーサポートチームはCREチームの一機能として、テクニカルサポートや
CSエンジニアと共にプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、
導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しております。
【具体的には】
・ サービス利用者からの問い合わせ対応
・ カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート
・ よくある質問の整理やドキュメント改善
・ 問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、
自己解決率の向上やサポート負荷の軽減
・ 顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
・ サポートのための仕組みFAQやマニュアルへの導線の整備や
Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営
高機能なプロダクトを顧客に使いこなしていただくため、
顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームを設けております。
導入後の運用支援や問い合わせ対応はカスタマーサポートが担当し、
顧客の長期的な成功をサポートいたします。
顧客の声を起点にプロダクト改善やサービス品質の向上に
貢献する「顔が見えるカスタマーサポート」を目指しています。
カスタマーサポートチームはCREチームの一機能として、テクニカルサポートや
CSエンジニアと共にプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、
導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しております。
【具体的には】
・ サービス利用者からの問い合わせ対応
・ カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート
・ よくある質問の整理やドキュメント改善
・ 問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、
自己解決率の向上やサポート負荷の軽減
・ 顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献
・ サポートのための仕組みFAQやマニュアルへの導線の整備や
Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営
MNTSQ株式会社募集概要
勤務地
中央区
給与詳細
応募資格
・ SaaSなどWebサービスのサポート経験1年以上
・ カスタマーサポートチームの0→1の立ち上げに興味
・ 問合せ対応だけでなく、ナレッジをプロダクト・組織にフィードバックして改善したい
【歓迎】
・ Webサービス、アプリケーションの開発運用経験
・ カスタマーサポートチームの立ち上げ経験
・ Zendeskを用いたサポートプラットフォームの構築、運営経験
・ テクニカルサポートなどに技術問合せの対応経験
・ カスタマーサポートチームの0→1の立ち上げに興味
・ 問合せ対応だけでなく、ナレッジをプロダクト・組織にフィードバックして改善したい
【歓迎】
・ Webサービス、アプリケーションの開発運用経験
・ カスタマーサポートチームの立ち上げ経験
・ Zendeskを用いたサポートプラットフォームの構築、運営経験
・ テクニカルサポートなどに技術問合せの対応経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
完全週休2日制・祝日 年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日〜23日付与） 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 看護休暇 介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
通勤手当（上限5万円/月） 健康診断 ウェルカムランチ・コーヒー フリードリンク（お茶・水）オフィス内に自動販売機設置あり オフィス環境構築支援（上限5万円） 副業可（要事前申請）<br>
通勤手当（上限5万円/月） 健康診断 ウェルカムランチ・コーヒー フリードリンク（お茶・水）オフィス内に自動販売機設置あり オフィス環境構築支援（上限5万円） 副業可（要事前申請）<br>
採用人数
若干名
