株式会社ネットスターズ

・QRマルチ決済サービス「StarPay」の提供
・モバイル決済システム、決済端末、決済アプリの開発
・インバウンドプロモーションの提供

【総額66億円の資金調達】
同社が運営する「StarPay」は現在国内に28万箇所以上設置されており、PayPay、LINE Pay、 AliPay、WeChatPay、VIAなどを含む37の決済ブランドの使用が可能となっています。今後は、「StarPay」の日本におけるQR決済の加盟店の獲得増を目指すと共に、2021年中に海外金融機関と連携をして海外でのマルチ決済ゲートウェイサービスの提供を開始する予定です。また、ミニアプリ開発プラットフォーム「StarPay-mini」をはじめとした各種サービスの拡充を図り、加盟店様の新規顧客獲得とリテンションへのサポートを行ってまいります。

同社は、複数の決済サービスをひとつの小型端末で利用できる、店舗向けQRコード決済プラットフォーム『StarPay』を提供する企業であり近年、中国ではキャッシュレス化が進み、スマートフォンによる決済サービスを使うことがごく一般的です。『WeChat Pay』や『Alipay』などは、中国で生活する者ならば誰もが知っていて、もはや消費者にとって必要不可欠なアイテムです。
同社は元々、日本に訪れる中国からの訪日客向けにビジネスを展開していたが、国内で盛り上がりの兆しが見え始めたモバイル決済サービスにおいて、日本人向け事業を加速する方針へ大きく舵を切りました。

【時代の潮流を見極めながら、中国の先端テクノロジーと融合し、国内へ注力】
同社が今後展開を加速するのは、『StarPay』という複数のモバイル決済に対応した決済サービスであり、iOS・Android端末、モバイル決済専用端末、各社POSレジに対応しています。
『StarPay』は、前述の通り、インバウンド向けに『WeChat Pay』『Alipay』のサービスを提供している他、日本人向けとして『R Pay』『LINE Pay』『PayPay』『d払い』にすでに対応しており今後も、多くの新規QR決済サービスへの対応を検討しています。

日本では新たな決済サービスが続々と登場しているが、同社が提供するマルチ対応の『StarPay』ならば、店舗側は本機を導入するだけで多くの決済サービスに対応できますし、決済ブランドを自動判別する機能が搭載されているので、店員による特別な操作は必要ありません。導入コストも運用コストも低く、オペレーション負荷も低減できるとあれば、店舗側にとってありがたいサービスになります。

ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や
DXソリューションを提供する上場企業です。
カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、
利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。
また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。

【具体的には】
・ 事業(製品)横断での業務
・ 申し込み済み顧客とのリレーション構築
・ 申し込み後審査のフォローアップ
・ サービス開始までの準備支援
・ StarPay活用状況のモニタリング
・ インシデント発生時の一次対応
・ StarPayの機能やサービスに関する要望の収集・分析・レポーティング
・ プロダクト利活用の推進支援
・ マネージャーとの連携によるカスタマーサクセスの在り方の定義
・ カスタマーサクセスチームのチームビルディングと業務プロセスの構築 等

・ 経験5年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験

【歓迎】
・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
・法人営業経験