株式会社ネットスターズ

同社は、キャッシュレス業界の先駆者として、
決済サービスやDXソリューションを提供しています。
ホテル業界向けDXソリューションのプロダクトマネージャーとして、
顧客の課題を理解し、最新技術を活用したソリューションの設計から開発までを担当します。
ホテル業界のDX改革の動向を把握し、潜在的な顧客ニーズを発掘し、
市場や顧客の要望に基づいてプロダクト仕様書を作成します。
また、部門横断的なリソース調整を行い、プロダクト設計のビジネス適合性と
実装可能性を確保し、開発チームと連携してシステムアーキテクチャ設計に参画します。

【具体的には】
・ ホテル業界のDX改革の動向把握
・ 潜在的な顧客ニーズの発掘
・ ホテルDXソリューションの企画立案
・ ユーザーエクスペリエンス(UX)設計
・ データ分析による運営戦略の最適化
・ 市場および顧客の要望に基づくプロダクト仕様書(PRD_仕様書)の作成
・ 部門横断的なリソース調整
・ プロダクト設計のビジネス適合性と実装可能性の確保
・ 開発チームとの連携によるシステムアーキテクチャ設計への参画

自社端末の運用業務およびプロジェクト推進、端末パートナーの協業窓口、
その他決済関連プロダクトの企画・運用、プロジェクトマネジメント業務を担います。決済端末だけではなく、その他の決済関連プロダクト開発にも幅広く関わり、
業務を通じて会社のプロダクト強化に関わっていただきます。

【具体的には】
（１）StarPay決済端末および決済アプリケーション関連業務
　・日々の問い合わせ対応、トラブルシュート対応
　・機能レベルアップ、改善対応
　・新端末等の企画および各種検定、プロジェクト推進対応
（２）ビジネスパートナーの窓口業務、協業推進
　・端末関連パートナーとの契約対応、問い合わせ対応
　・ビジネスパートナーとの協業企画、協業推進における技術部門との各種調整
（３）その他決済関連プロダクト関連業務
　・決済端末以外の決済プロダクトの企画や開発ディレクション対応
　・決済関連プロダクトの開発案件におけるプロジェクトマネジメント業務

自社端末の運用業務およびプロジェクト推進、端末パートナーの協業窓口、その他決済関連プロダクトの企画・運用、プロジェクトマネジメント業務を担います。決済端末だけではなく、その他の決済関連プロダクト開発にも幅広く関わり、業務を通じて会社のプロダクト強化に関わっていただきます。

【具体的には】
（１）StarPay決済端末および決済アプリケーション関連業務
　・日々の問い合わせ対応、トラブルシュート対応
　・機能レベルアップ、改善対応
　・新端末等の企画および各種検定、プロジェクト推進対応
（２）ビジネスパートナーの窓口業務、協業推進
　・端末関連パートナーとの契約対応、問い合わせ対応
　・ビジネスパートナーとの協業企画、協業推進における技術部門との各種調整
（３）その他決済関連プロダクト関連業務
　・決済端末以外の決済プロダクトの企画や開発ディレクション対応
　・決済関連プロダクトの開発案件におけるプロジェクトマネジメント業務

営業やコンサルタントが受注したクライアントのキャッシュレス導入や
店舗DXソリューションのローンチまでを、PM・PMOとしてマネジメント。
導入後の運用やカスタマーサクセスも担当し、新規事業として製品の企画・改善にも関与。

【具体的には】
本ポジションは以下のいずれかもしくは両方の業務をメインにご担当いただきます。

? 製品導入プロジェクトマネージャー
クライアント様が弊社サービスを導入する工程（要件定義や、システムの仕様に関する確認など）の中で発生する課題や要件を汲み取り、営業やエンジニアと連携しながら、スピーディーかつ確実にサービスが開始できるようローンチまで支援する業務です。

? カスタマイズ開発プロジェクトマネージャー
製品導入に付随するカスタマイズ開発およびクライアント様より受託するシステム（主に決済関連のWebシステム）開発プロジェクトの推進をマネジメントしていただく業務です。技術面のマネジメントは主に技術PMが担当するため、本PMは顧客調整、進行管理、課題管理などのプロジェクト推進面を主に担当します。

・開発案件のPM業務全般（企画・要件定義など上流工程、社内エンジニアとの打ち合わせ、外部ベンダー対応、顧客折衝、コスト管理、スケジュール調整、進捗管理、課題管理など）、本番ローンチ後の運用保守やカスタマーサクセス業務、プリセールス支援
・POS連動のベンダーやオンライン決済ベンダー各社の弊社製品API接続サポート、API接続済の加盟店の保守対応（問い合わせ対応・ログ調査）

営業やコンサルタントが受注したクライアントのキャッシュレス導入や
店舗DXソリューションのローンチまでを、PM・PMOとしてマネジメント。
導入後の運用やカスタマーサクセスも担当し、新規事業として製品の企画・改善にも関与。

【具体的には】
本ポジションは以下のいずれかもしくは両方の業務をメインにご担当いただきます。

? 製品導入プロジェクトマネージャー
クライアント様が弊社サービスを導入する工程（要件定義や、システムの仕様に関する確認など）の中で発生する課題や要件を汲み取り、営業やエンジニアと連携しながら、スピーディーかつ確実にサービスが開始できるようローンチまで支援する業務です。

? カスタマイズ開発プロジェクトマネージャー
製品導入に付随するカスタマイズ開発およびクライアント様より受託するシステム（主に決済関連のWebシステム）開発プロジェクトの推進をマネジメントしていただく業務です。技術面のマネジメントは主に技術PMが担当するため、本PMは顧客調整、進行管理、課題管理などのプロジェクト推進面を主に担当します。

・開発案件のPM業務全般（企画・要件定義など上流工程、社内エンジニアとの打ち合わせ、外部ベンダー対応、顧客折衝、コスト管理、スケジュール調整、進捗管理、課題管理など）、本番ローンチ後の運用保守やカスタマーサクセス業務、プリセールス支援
・POS連動のベンダーやオンライン決済ベンダー各社の弊社製品API接続サポート、API接続済の加盟店の保守対応（問い合わせ対応・ログ調査）

ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や
DXソリューションを提供する上場企業です。
カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、
利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。
また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。

【具体的には】
・ 事業(製品)横断での業務
・ 申し込み済み顧客とのリレーション構築
・ 申し込み後審査のフォローアップ
・ サービス開始までの準備支援
・ StarPay活用状況のモニタリング
・ インシデント発生時の一次対応
・ StarPayの機能やサービスに関する要望の収集・分析・レポーティング
・ プロダクト利活用の推進支援
・ マネージャーとの連携によるカスタマーサクセスの在り方の定義
・ カスタマーサクセスチームのチームビルディングと業務プロセスの構築 等

ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や
DXソリューションを提供する上場企業です。
カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、
利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。
また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。

【具体的には】
・ 事業(製品)横断での業務
・ 申し込み済み顧客とのリレーション構築
・ 申し込み後審査のフォローアップ
・ サービス開始までの準備支援
・ StarPay活用状況のモニタリング
・ インシデント発生時の一次対応
・ StarPayの機能やサービスに関する要望の収集・分析・レポーティング
・ プロダクト利活用の推進支援
・ マネージャーとの連携によるカスタマーサクセスの在り方の定義
・ カスタマーサクセスチームのチームビルディングと業務プロセスの構築 等

同社は日本全国約15000社40万超の拠点に導入されている、決済プラットフォームを開発・運営している企業です。更に決済領域に止まらず、大手クライアントが抱える課題をデジタル活用で解決に導くコンサルティングも行っています。
■導入企業：コンビニ、ショッピングモール、飲食チェーン、百貨店、空港など大手企業全国40万拠点
当社は2023年9月26日に東京証券取引所グロース市場に上場を果たし、更なる事業成長を果たすために組織の拡大を取り組んでおります。

【業務概要】
営業組織を横断して、当社の各サービス・ソリューションの営業企画、営業戦略立案および推進、営業プロセス最適化などの業務をご担当いただきます。
サービス紹介：https://www.netstars.co.jp/servicelist/

【具体的には】
・組織を横断した営業戦略の策定・実行
・業務プロセスの設計・構築・運用
・セールス活動の改善・最適化
・営業本部全体のKPI策定や数値分析
・営業ツールの改善・導入・運用(ex. Salefsorce)

2015年以降のインバウンド需要の取り込み、2018年以降の政府主導によるキャッシュレス推進といった環境変化への対応を目的とした対面決済サービスの提案・展開が一巡、これまで以上に事業者様の業務推進・業務改善に繋がる「決済＋アルファ」のサービス・プロダクトが求められており、そういった課題解決型の事業の立ち上げが必須となっております。

コード決済など既存のサービスにはないものを、0→1または1→10で立ち上げ、メンバーと共に事業拡大に躍進して頂けるマネージャーを募集しています。

ネットスターズのこれからの事業拡大のための方向性を決めていくコアポジションとなり、アイデアはあるが今のお勤めの会社では開発リソースを割いてもらえない、企業内でスピード上げて事業立ち上げを推進していきたい、決済業界で自社プロダクトに携わりたいという方々とお会いしたいと思っております。

ミッションは、事業の立ち上げにおいて必要になる事業開発を担うことが主な業務とお考えいただきたいため、実際に決済業界での事業立ち上げのご経験がある方や、SlerでのPMの豊富な実績をお持ちの方に当社チームに加わっていただきたいと考えております。

事例紹介：
・経済産業省の統一QRコード決済の相互運用に係るシステム構築事業に係る補助事業者にネットスターズが採択
https://www.netstars.co.jp/news/6132/
当社はお店にStarpayを提供するだけでなく、日本のQRコード決済を海外で、海外のQRコード決済を日本で使えるようにする国家間のプロジェクトにインフラを提供するといったことまで事業を提案しております。

2015年以降のインバウンド需要の取り込み、2018年以降の政府主導によるキャッシュレス推進といった環境変化への対応を目的とした対面決済サービスの提案・展開が一巡、今まで以上に事業者様の今後の経営方針や課題の情報収集を早期に実施し、各業種・業界向けに自社サービスを拡げていくことが重要な取り組みになります。
こういったことより、本ポジションでは決済業界でのキャリアやSierでの提案型営業で実績をお持ちの方をマネージャー候補としてお迎えし、既存及び新規事業を当社パートナーとの協業で拡大展開し、また決済業界に限らないアライアンス推進も担っていただくことになります。

PayPayやKDDI等の決済サービス提供会社、SIベンダー、金融機関など当社決済事業の立上げ以来長くお付き合いのあるパートナー企業からご紹介される大手小売店／流通企業などと強固な関係を構築し事業拡大を推進していくことが主な役割になります。
単純な代理店的なパートナー関係の構築ではなく、世の中のキャッシュレス・DX化の実現を当社パートナー事業者群を取りまとめてリードしていくことが期待されることになります。

【業務詳細】
・アライアンス戦略の企画/立案/実行
・アライアンス先事業の選定及び交渉の推進
・提携パートナー事業者との協業関係での自社サービス拡大
・パートナーセールス体制の構築・営業
・メンバーのマネジメント（5~6名程度）

同社は日本全国約15000社40万超の拠点に導入されている、決済プラットフォームを開発・運営している企業です。日本では海外に比べてキャッシュレス決済の普及が遅れていることから、政府が経済政策として推進しており、今後数年でさらに大きく成長するビジネスチャンスを持つ領域です。さら決済領域に留まらず、大手クライアントが抱える課題をデジタル活用で解決に導くコンサルティングも行っています。

導入企業：コンビニ、ショッピングモール、飲食チェーン、百貨店、空港など大手企業全国40万拠点

【DXソリューションコンサルタントとは】
デジタル技術や先進の集客手法などを活用して大手クライアントのマーケティングと業務改革の提案をしていただきます。時には他社の商品をご提案させていただくこともありますので、社内外のプレイヤーを巻き込みながらソリューションのデリバリーまで一連のコンサルティングを担当いただきます。

チームでは金融、代理店、SIなど様々な業界出身のメンバーが活躍しています。最初はご自身の経験や経歴を活かせる領域、業務から始めていただき、徐々にその幅を広げていただければと思います。

【具体的な業務内容】
・新規リードに対する潜在／顕在課題の把握、解決策の提案
・クライアントのゴール（業務効率化・売上向上など）を達成するため、自社サービス、他社プロダクト、SI（受託開発）などの手段を問わない最適なソリューション（解決策）の企画・提案
・社内の各部門とコミュニケーションを取りながら、クライアントに対するソリューションデリバリー（要件定義〜開発〜納品まで）の推進

同社は2023年9月26日に東京証券取引所グロース市場に上場を果たし、更なる事業成長を果たすために組織の拡大を最優先に取り組んでおります。以下の2つの事業で積極的に新メンバーを採用しており、どちらの事業でご活躍いただくかはご経験と志向を伺った上でご相談させていただきます。

◆決済事業
「StarPay」の加盟店拡大と既存顧客満足向上
◆DX事業
顧客の店舗運営課題（省人化・集客など）を自社の技術を使って提案・解決

【具体的な業務内容】
・大手企業を相手に決済サービスを提案
営業先の開拓についてはパートナーから紹介していただく大手企業への営業がメインになります。
すでに多くの大手企業を既存顧客として有しており、そういった顧客への訪問もあります。
決済サービスの提供範囲は広範囲に渡ることが多く、決済サービスの提供を通して顧客の業務改善や新規事業立ち上げの実現を担うことになります。
1日の訪問社数　1−２社　WEB商談・訪問両方あり

・既存顧客の様々な取り組みを自社プロダクトを使って実現することの提案
自社サービスには決済サービス以外にもソリューションサービスもあり、具体的には最近のモバイルオーダーやキオスクオーダーといったDX関連に携わることができます。
顧客要望に応じるために自社サービスをカスタマイズするケースもあります。自社に開発チームがあることで極めて早い対応を実施することができます。
担当社数平均　1-2社　WEB商談・訪問両方あり

2015年以降のインバウンド需要の取り込み、2018年以降の政府主導によるキャッシュレス推進といった環境変化への対応を目的とした対面決済サービスの提案・展開が一巡、今まで以上に事業者様の今後の経営方針や課題の情報収集を早期に実施し、各業種・業界向けに自社サービスを拡げていくことが重要な取り組みになります。
こういったことより、本ポジションでは決済業界でのキャリアやSierでの提案型営業で実績をお持ちの方をマネージャー候補としてお迎えし、既存及び新規事業を当社パートナーとの協業で拡大展開し、また決済業界に限らないアライアンス推進も担っていただくことになります。

PayPayやKDDI等の決済サービス提供会社、SIベンダー、金融機関など当社決済事業の立上げ以来長くお付き合いのあるパートナー企業からご紹介される大手小売店／流通企業などと強固な関係を構築し事業拡大を推進していくことが主な役割になります。
単純な代理店的なパートナー関係の構築ではなく、世の中のキャッシュレス・DX化の実現を当社パートナー事業者群を取りまとめてリードしていくことが期待されることになります。

【業務詳細】
・アライアンス戦略の企画/立案/実行
・アライアンス先事業の選定及び交渉の推進
・提携パートナー事業者との協業関係での自社サービス拡大
・パートナーセールス体制の構築・営業
・メンバーのマネジメント（5~6名程度）

アカウントセールスは、既存のStarPayクライアントのうち、トップの重要大手クライアントを担当する深耕営業職です。特定少数のアカウントを担当し、それぞれの顧客の組織やビジネス上の課題を深く理解した上で、まずアカウントプランを策定します。顧客ごとのアカウント戦略に沿って解決策を提案し続けることで、顧客との関係性を深化させてロイヤリティを高め、StarPayのチャーン防止だけでなく、アップセルやその他弊社プロダクトのクロスセルにつなげていきます。顧客の課題解決のために、新規プロダクトの企画から携わっていただくケースもあります。

また今回募集するポジションはリーダー候補となりますので、ゆくゆくはチームのミッション定義や営業計画およびアクションの策定、それぞれのアカウントセールスのメンバーマネジメントもお任せすることを期待しています。

【具体的な業務】
・既存大手重要クライアントとの関係性構築、潜在／顕在課題の把握、解決策のご提案
・各社ごとの課題やニーズにもとづくアカウントプラン策定
・アップセル・クロスセル獲得
・売上計画策定、予算管理、課題管理
・チームメンバーマネジメント（〜5名）

アカウントセールスは、既存のStarPayクライアントのうち、トップの重要大手クライアントを担当する深耕営業職です。特定少数のアカウントを担当し、それぞれの顧客の組織やビジネス上の課題を深く理解した上で、まずアカウントプランを策定します。顧客ごとのアカウント戦略に沿って解決策を提案し続けることで、顧客との関係性を深化させてロイヤリティを高め、StarPayのチャーン防止だけでなく、アップセルやその他弊社プロダクトのクロスセルにつなげていきます。顧客の課題解決のために、新規プロダクトの企画から携わっていただくケースもあります。

また今回募集するポジションはリーダー候補となりますので、ゆくゆくはチームのミッション定義や営業計画およびアクションの策定、それぞれのアカウントセールスのメンバーマネジメントもお任せすることを期待しています。

【具体的な業務】
・既存大手重要クライアントとの関係性構築、潜在／顕在課題の把握、解決策のご提案
・各社ごとの課題やニーズにもとづくアカウントプラン策定
・アップセル・クロスセル獲得
・売上計画策定、予算管理、課題管理
・チームメンバーマネジメント（〜5名）