株式会社ユーティル

ユーティルのカスタマーサクセスは、お問い合わせいただいたお客さまが、発注の失敗をしないよう「Web・システムに悩みを持つ会社」と「Web・システム制作会社」を繋げるお手伝いをします。
同社のカスタマーサクセスに求められるのは「お客さまの横に寄り添う」こと。
単純な「業者の一括見積もり」ではなく、発注しやすいようフォローアップします。
時には一緒に業者の見積書を見ながら発注先を決める議論をすることも。お客さまから「無料なのにここまで親身に相談乗ってくれるなんて！」と感謝いただけることが、とても多いお仕事です。
お客さま・制作会社さま・社内のメンバー、全方位から「ありがとう」がもらえる珍しいポジションかもしれません。
一方で、多くのご相談に対応するため「効率性」も重視しています。
SalesforceやSlackといった最新ツールを活用しながら、効率的なオペレーションを作り上げていくのもカスタマーサクセスの仕事です。

【具体的には】
お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。
・お客様へ紹介する制作会社の提案
・制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供
・お客さまの発注までのフォロー・サポート
・営業オペレーションの改善
※SalesforceやDialpadなど、最新のSaaSを導入し効率化を図っています。
※完全ペーパーレス、ハンコレス文化！
※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません！

ユーティルのカスタマーサクセスは、お問い合わせいただいたお客さまが、発注の失敗をしないよう「Web・システムに悩みを持つ会社」と「Web・システム制作会社」を繋げるお手伝いをします。
同社のカスタマーサクセスに求められるのは「お客さまの横に寄り添う」こと。
単純な「業者の一括見積もり」ではなく、発注しやすいようフォローアップします。
時には一緒に業者の見積書を見ながら発注先を決める議論をすることも。お客さまから「無料なのにここまで親身に相談乗ってくれるなんて！」と感謝いただけることが、とても多いお仕事です。
お客さま・制作会社さま・社内のメンバー、全方位から「ありがとう」がもらえる珍しいポジションかもしれません。
一方で、多くのご相談に対応するため「効率性」も重視しています。
SalesforceやSlackといった最新ツールを活用しながら、効率的なオペレーションを作り上げていくのもカスタマーサクセスの仕事です。

【具体的には】
お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。
・お客様へ紹介する制作会社の提案
・制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供
・お客さまの発注までのフォロー・サポート
・営業オペレーションの改善
※SalesforceやDialpadなど、最新のSaaSを導入し効率化を図っています。
※完全ペーパーレス、ハンコレス文化！
※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません！

ユーティルのカスタマーサクセスは、お問い合わせいただいたお客さまが、発注の失敗をしないよう「Web・システムに悩みを持つ会社」と「Web・システム制作会社」を繋げるお手伝いをします。
同社のカスタマーサクセスに求められるのは「お客さまの横に寄り添う」こと。
単純な「業者の一括見積もり」ではなく、発注しやすいようフォローアップします。
時には一緒に業者の見積書を見ながら発注先を決める議論をすることも。お客さまから「無料なのにここまで親身に相談乗ってくれるなんて！」と感謝いただけることが、とても多いお仕事です。
お客さま・制作会社さま・社内のメンバー、全方位から「ありがとう」がもらえる珍しいポジションかもしれません。
一方で、多くのご相談に対応するため「効率性」も重視しています。
SalesforceやSlackといった最新ツールを活用しながら、効率的なオペレーションを作り上げていくのもカスタマーサクセスの仕事です。

【具体的には】
お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。
・お客様へ紹介する制作会社の提案
・制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供
・お客さまの発注までのフォロー・サポート
・営業オペレーションの改善
※SalesforceやDialpadなど、最新のSaaSを導入し効率化を図っています。
※完全ペーパーレス、ハンコレス文化！
※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません！