想定年収
300～500万円
勤務地
神奈川県
仕事内容
主にIoTベビーケアルーム「mamaro」のカスタマーサポート(以下CSサポート)として、
mamaro導入顧客のメンテナンス(1回/年)や不具合・故障対応を推進いただきたいと考えております。
【具体的には】
・メンテナンス(1回/年)→将来的には自社内ではなくアウトソース体制の方針で推進予定です。
・現状、不具合の問い合わせや対応が10、20件くらい月で発生しているため、より強固なチーム体制を構築していきたいと考えております。
・ハードウェア、ソフトウェアの双方のメンテナンスや不具合案件がございます。
CSサポートが現地に赴き解決を目指します。
主にソフトウェア領域で解決ができない場合は、CTOと協業を進め、原因追求〜解決を進めます。
＜メンテナンスや不具合の主な事例＞
ドアレールの故障(重力作業)、筐体の構造修正、木の切削、配線の組立て
そもそも何が課題なのか、課題の種類や実態の整理〜プランニング内容については、実績を積み上げながら精度を向上している段階ではあります。
mamaro導入顧客のメンテナンス(1回/年)や不具合・故障対応を推進いただきたいと考えております。
【具体的には】
・メンテナンス(1回/年)→将来的には自社内ではなくアウトソース体制の方針で推進予定です。
・現状、不具合の問い合わせや対応が10、20件くらい月で発生しているため、より強固なチーム体制を構築していきたいと考えております。
・ハードウェア、ソフトウェアの双方のメンテナンスや不具合案件がございます。
CSサポートが現地に赴き解決を目指します。
主にソフトウェア領域で解決ができない場合は、CTOと協業を進め、原因追求〜解決を進めます。
＜メンテナンスや不具合の主な事例＞
ドアレールの故障(重力作業)、筐体の構造修正、木の切削、配線の組立て
そもそも何が課題なのか、課題の種類や実態の整理〜プランニング内容については、実績を積み上げながら精度を向上している段階ではあります。
Trim株式会社募集概要
勤務地
神奈川県横浜市中区
給与詳細
月給制・月250000円〜 ※月給＝基本給と職能給の合算にて支給
通勤手当：原則全額支給（上限2万円/月）
定期賞与：なし、四半期従業員表彰による賞与はあり
通勤手当：原則全額支給（上限2万円/月）
定期賞与：なし、四半期従業員表彰による賞与はあり
応募資格
・クレーム対応のご経験
※保守やメンテナンス業務を取り組みたい意欲をお持ちの方
※変化を楽しめたり、泥臭さを大切にされる方、歓迎です！
※保守やメンテナンス業務を取り組みたい意欲をお持ちの方
※変化を楽しめたり、泥臭さを大切にされる方、歓迎です！
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当
通勤手当 住宅手当
採用人数
1
