想定年収
500～1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
会社特徴
■ 社内の雰囲気
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・オープンでカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・業務上でも部門間の関わりが多いこともあり、全員が自律駆動しながら、事業成長にむけて一体となって動いています。
・「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしており、出退勤／オフィス／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・オープンでカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・業務上でも部門間の関わりが多いこともあり、全員が自律駆動しながら、事業成長にむけて一体となって動いています。
・「自分で考え自分で動く」という価値観を大切にしており、出退勤／オフィス／有給など、とにかく自由で大きな裁量が任されます。
仕事内容
同社は、「現場の未来を切り拓く」をミッションに、
製造業や物流業などの現場で働く方々の課題解決を目標に事業を展開しています。
同社の開発組織には複数のチームがあり、CREエンジニアは顧客が
tebikiを利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしています。
顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担っています。
【具体的には】
・ 顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポートする
・ 顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や
優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援する
・ インシデント発生時に開発チームと協力して対応する
・ CS業務の効率化を技術的に支援する
・ 顧客向けヘルプ記事の拡充をサポートする
製造業や物流業などの現場で働く方々の課題解決を目標に事業を展開しています。
同社の開発組織には複数のチームがあり、CREエンジニアは顧客が
tebikiを利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしています。
顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担っています。
【具体的には】
・ 顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポートする
・ 顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や
優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援する
・ インシデント発生時に開発チームと協力して対応する
・ CS業務の効率化を技術的に支援する
・ 顧客向けヘルプ記事の拡充をサポートする
Tebiki株式会社募集概要
勤務地
東京都新宿区
応募資格
【必須】
・以下いずれかの経験 2年以上
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験
・コミュニケーションツールを活用したカスタマーサポートの経験
・技術的に困っている顧客の課題を解決することに対する意欲
・技術的な内容について専門用語を多用せずに説明し、関連チームメンバーとの連携を円滑に行える方
【歓迎】
・他部署とのコミュニケーション経験
・ソフトウェア開発に対する知識・経験
・SQL／Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験る方
・以下いずれかの経験 2年以上
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験
・コミュニケーションツールを活用したカスタマーサポートの経験
・技術的に困っている顧客の課題を解決することに対する意欲
・技術的な内容について専門用語を多用せずに説明し、関連チームメンバーとの連携を円滑に行える方
【歓迎】
・他部署とのコミュニケーション経験
・ソフトウェア開発に対する知識・経験
・SQL／Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験る方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
完全週休2日制(土日) 慶弔休暇年末年始夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 インフルエンザ予防接種全額補助 リモート勤務デバイス貸与 リファラルごはん 資格取得補助 希望PCの支給
通勤費支給 通勤手当 書籍購入補助制度 ストックオプション付与 出産・育児支援制度 近距離居住手当 近距離居住奨励金(一時金支給) 書籍購入費全額補助
通勤費支給 通勤手当 書籍購入補助制度 ストックオプション付与 出産・育児支援制度 近距離居住手当 近距離居住奨励金(一時金支給) 書籍購入費全額補助
採用人数
若干名
