ネットマーブルジャパン株式会社

※契約社員採用の可能性もございます。

同社は、日本を含むグローバルにゲームを展開しているゲームパブリッシャーです。
代表的なタイトルとして、七つの大罪−光と闇の交戦(グランドクロス)−や
二ノ国:CrossWorlds、THEKINGOFFIGHTERSALLSTAR等の
サービスを提供しております。
モバイルアプリだけでなくPCや家庭用ゲーム機など、デバイスも多角的に展開しています。
また、シャングリラ・フロンティアや俺だけレベルアップな件、GameofThronesのゲーム制作、七つの大罪Origin(仮)の展開も予定しています。
主要業務は、ゲーム運営とSNSを含むイベント企画です。
年間プランの樹立やアップデートコンテンツの企画、メンテナンスを含む運営対応、
SNS施策の企画立案、放送施策の企画及び進行などを担当します。

※契約社員スタートとなります。

主な業務はゲーム運営とSNSを含むイベント企画です。
ゲーム運営では、年間プランの樹立、アップデートコンテンツや施策の企画、
メンテナンスを含む運営対応業務を行います。
SNSを使ったゲームイベントの企画立案では、アップデートや周年等に合わせてSNS施策の企画、
ターゲット分析から企画・実施まで一貫して進行します。
放送施策として、生放送等の定期的な放送施策の企画及び進行、
アップデート情報や大会企画等を実施する放送内容の企画と配信を担当します。

【具体的には】
・ ゲーム運営/SNSを含むイベント企画
ゲーム運営：
・ 年間プランの樹立とアップデートコンテンツ/施策の企画
・ メンテナンスを含む、タイトルの運営対応業務（告知作成や確認/不具合及びイシュー対応等）
・ ゲームシステムやコンテンツに関連する改善案作成/フィードバックの実施
・ SNSを使ったゲームイベントの企画立案：
・ アップデートや周年等、時期に合わせてSNS施策の企画ターゲット分析から企画/実施まで一貫して進行

※年齢性別職歴を問わず、ゲームサービスに対して情熱のあるメンバーが多数活躍しています。

・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務

※年齢性別職歴を問わず、ゲームサービスに対して情熱のあるメンバーが多数活躍しています。

・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務