ネットマーブルジャパン株式会社
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ネットマーブルジャパン株式会社の求人情報
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該当件数：2件
正社員
ネットマーブルジャパン株式会社
社内SE／カスタマーサポート（志望動機必須／業界未経験歓迎／フレックス）
- 時短勤務可
仕事内容
※年齢性別職歴を問わず、ゲームサービスに対して情熱のあるメンバーが多数活躍しています。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
応募資格
※契約社員スタートの可能性があります。
※志望動機が必須となります。
・BtoC 業務経験(1 年以上)
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)および Google ドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GW を含む)の勤務が可能な方
【歓迎】
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験がある方
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験がある方
・業務に関して関連協力会社との折衝経験がある方
・メールでのカスタマーサポート業務経験
※志望動機が必須となります。
・BtoC 業務経験(1 年以上)
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)および Google ドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GW を含む)の勤務が可能な方
【歓迎】
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験がある方
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験がある方
・業務に関して関連協力会社との折衝経験がある方
・メールでのカスタマーサポート業務経験
想定年収
340～400万円
勤務地
東京都
正社員
ネットマーブルジャパン株式会社
ヘルプデスク／カスタマーサポート（志望動機必須／業界未経験歓迎／フレックス）
- 時短勤務可
仕事内容
※年齢性別職歴を問わず、ゲームサービスに対して情熱のあるメンバーが多数活躍しています。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
→お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
→ツールを使用したログの調査やデータの修正
→実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
応募資格
※契約社員スタートの可能性があります。
※志望動機が必須となります。
・BtoC 業務経験(1 年以上)
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)および Google ドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GW を含む)の勤務が可能な方
【歓迎】
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験がある方
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験がある方
・業務に関して関連協力会社との折衝経験がある方
・メールでのカスタマーサポート業務経験
※志望動機が必須となります。
・BtoC 業務経験(1 年以上)
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)および Google ドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GW を含む)の勤務が可能な方
【歓迎】
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験がある方
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験がある方
・業務に関して関連協力会社との折衝経験がある方
・メールでのカスタマーサポート業務経験
想定年収
340～400万円
勤務地
東京都
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