想定年収
500～900万円
勤務地
東京都
事業内容
【データー統合の工数を9割削減する！データ統合自動化ツール「trocco(R)」とは】
「trocco(R)」は、ユーザーの持つ膨大かつさまざまな種類のデータを自動で統合し、データ活用を効率化するクラウド型サービスです。データ統合を自動化し、工数の約9割を削減することで、エンジニアがより戦略的な業務に集中することを支援します。統合時間も削減できるため、企業は営業やマーケティングなどビジネスの意思決定に、データを素早く活用することができ、結果的にお客様がビジネスを加速させていくご支援に繋がっています。
【データエンジニアリングソリューションサービス】
データ利活用までのステップを、一気通貫でサポート。課題の根本解決を支援し、自走できる状態を目指します。データエンジニアリングのプロフェッショナルである同社が、データを活用できる環境・組織の構築に向けてシステムコンサルティング・開発・ダッシュボード構築・人材育成など、あらゆる面から支援します。
・pN-Integration 「データ分析基盤構築」のプロセスを、仕様策定〜BIでの可視化までフルサポート
・pN-Ops DataOps（データ基盤運用）、MLOps（機械学習基盤運用）での運用を自動化し、高品質なデータ活用環境を提供
・データエンジニアリングワークショップ 非エンジニアや専門分野外の方にも理解しやすいカリキュラムで、「データエンジニアリング」を学ぶ
「trocco(R)」は、ユーザーの持つ膨大かつさまざまな種類のデータを自動で統合し、データ活用を効率化するクラウド型サービスです。データ統合を自動化し、工数の約9割を削減することで、エンジニアがより戦略的な業務に集中することを支援します。統合時間も削減できるため、企業は営業やマーケティングなどビジネスの意思決定に、データを素早く活用することができ、結果的にお客様がビジネスを加速させていくご支援に繋がっています。
【データエンジニアリングソリューションサービス】
データ利活用までのステップを、一気通貫でサポート。課題の根本解決を支援し、自走できる状態を目指します。データエンジニアリングのプロフェッショナルである同社が、データを活用できる環境・組織の構築に向けてシステムコンサルティング・開発・ダッシュボード構築・人材育成など、あらゆる面から支援します。
・pN-Integration 「データ分析基盤構築」のプロセスを、仕様策定〜BIでの可視化までフルサポート
・pN-Ops DataOps（データ基盤運用）、MLOps（機械学習基盤運用）での運用を自動化し、高品質なデータ活用環境を提供
・データエンジニアリングワークショップ 非エンジニアや専門分野外の方にも理解しやすいカリキュラムで、「データエンジニアリング」を学ぶ
会社特徴
【ビジネスにおけるデータ活用の改題】
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円／年の経済損失が生じる可能性（2025年の崖）があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。
【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。
【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円／年の経済損失が生じる可能性（2025年の崖）があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。
【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。
【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。
仕事内容
?お客様の問い合わせ対応
trocco®の利用方法やデータマネジメントに関する相談に対して、技術的な解決策やノウハウを提供しお客様の課題解決に貢献します。また、トラブルシューティングのために、連携サービスのAPI仕様書を読みながら、原因解消までフォローアップを行います。
業務に当たり、不足しているデータマネジメントスキル/知識については、適宜キャッチアップしていただきます。
※スキルに応じて、trocco®のソースコードを読みながら調査を行うことも可能です。
※テクニカルサポート単体で解決できない場合には、GitHub上にて開発担当のエンジニアにエスカレーションを行い、さらなる調査を実施します。
?お客様から受領したフィードバックや状況を社内のカスタマーサクセスエンジニアへ連携
テクニカルサポートは、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアと密に連携を取ります。テクニカルサポートが受けたお客様とのやりとりや、そこから得られるインサイトをカスタマーサクセスエンジニアへ連携し、お客様の成功を支援します。
?テクニカルサポートチームの組織づくり・改善
立ち上げフェーズのテクニカルサポートチームを運営していくにあたり、体制やルール決めを上長と進行します。中長期でお客様と社内メンバーに価値を返すための仕組みづくりを行います。
（従事すべき業務の変更範囲）会社の定める業務
（変更の範囲）会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
trocco®の利用方法やデータマネジメントに関する相談に対して、技術的な解決策やノウハウを提供しお客様の課題解決に貢献します。また、トラブルシューティングのために、連携サービスのAPI仕様書を読みながら、原因解消までフォローアップを行います。
業務に当たり、不足しているデータマネジメントスキル/知識については、適宜キャッチアップしていただきます。
※スキルに応じて、trocco®のソースコードを読みながら調査を行うことも可能です。
※テクニカルサポート単体で解決できない場合には、GitHub上にて開発担当のエンジニアにエスカレーションを行い、さらなる調査を実施します。
?お客様から受領したフィードバックや状況を社内のカスタマーサクセスエンジニアへ連携
テクニカルサポートは、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアと密に連携を取ります。テクニカルサポートが受けたお客様とのやりとりや、そこから得られるインサイトをカスタマーサクセスエンジニアへ連携し、お客様の成功を支援します。
?テクニカルサポートチームの組織づくり・改善
立ち上げフェーズのテクニカルサポートチームを運営していくにあたり、体制やルール決めを上長と進行します。中長期でお客様と社内メンバーに価値を返すための仕組みづくりを行います。
（従事すべき業務の変更範囲）会社の定める業務
（変更の範囲）会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
株式会社primeNumber募集概要
勤務地
東京都品川区
給与詳細
（インセンティブ込み）
※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給
※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給
応募資格
（メンバークラス）
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 2年以上
・カスタマーサポート経験 1年以上
（シニアクラス）
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上
・カスタマーサポート経験3年以上
・データベース、データマネジメントの基礎知識 2年以上
・システム開発、ソフトウェア開発経験 ※言語を問わない 1年以上
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 2年以上
・カスタマーサポート経験 1年以上
（シニアクラス）
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上
・カスタマーサポート経験3年以上
・データベース、データマネジメントの基礎知識 2年以上
・システム開発、ソフトウェア開発経験 ※言語を問わない 1年以上
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 育児休暇 産前産後休暇 有給休暇(入社日に15日付与／時間単位取得可)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 ジム費用負担（上限1万円／月） 慶弔見舞金 資格取得支援金
通勤手当 ジム費用負担（上限1万円／月） 慶弔見舞金 資格取得支援金
採用人数
2
