アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

同社にて、以下業務をお願いしております。

〜自動車などの大手グローバルメーカーのNW更改やインフラ領域の運用のプロジェクトに参画いただきます〜

【具体的には】
■グローバルネットワーク更改
　?要件定義、見積作成
　?技術設計(設計ドキュメント作成、マルチベンダー機器のconfig作成)
　?運用設計(運用部門他ステークホルダーとの調整及びドキュメント作成)
　?海外現地法人コントロール　(機器手配〜現地調査〜導入試験)　
　?技術設計変更対応　(機器入替、config修正等)
　?障害対応　(運用部署で対応できない障害への対応など)

■社内インフラ運用
　?構内ネットワークの機器設定　（フォルダアクセス・ルーティング・DNS設定など）
　?オンプレサーバーの運用管理（起動確認、アラート検知時の対応など）
　?OA機器やネットワークに係る問合せ対応（アプリの不具合などの対応、構内のLANケーブルの設定）

【変更の範囲】
業務内容：本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。
就業場所：本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。

・ネットワーク・サーバ構築・設計・運用の経験（2年以上）
・CCNA / LPIC /情報処理技術者 などの有資格者
・ソリューション提案の経験や営業経験

【歓迎】
・Cisco機器・DNSの設定経験
・CCNAなどのCisco認定資格の保持
・Juniper社製品の知見方
・ベンダーコントロール経験