アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

同社にて、以下業務をお願いしております。

KDDIの法人向け回線サービスの開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関する社内SEです。
業務内容は、システム運用、新サービスの要件検討と導入、業務のデータ可視化による課題抽出と
改善などです
ネットワーク、クラウド、セキュリティに関する基本的な知識や、システム構築、ネットワーク構築、
セキュリティに関する幅広い知識が必要です。

【具体的には】
・ KDDI の法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の 開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE
・ プロジェクト内容
・ 開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・ 新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・ 業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善

【環境】
開発環境: KDDI の法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の開通調整部門が利用する業務システム
・ツールに関わる社内SE
【募集背景】
・ 事業拡大
・ BPO 業務受託

【必須】
・ 社内SEまたはITサポートの実務経験
・ Excel/Access/VBAを活用した経験

【歓迎】
・ ネットワーク、クラウド、セキュリティについての基本的な知識（CCNAレベル相当）
・ システム構築、ネットワーク構築、セキュリティに関する幅広い知識（基本情報技術者相当）
・ AzureやAWSに関する知識、DX関連Solutionに関する知識
・ SalesforceなどSaaSに関する知識、業務経験（認定資格保有者相当）