アルティウスリンク株式会社

【BPO業界のリーディングカンパニー】
同社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された、国内最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界のリーディングカンパニーです。お客様企業の売上拡大、ブランド力向上、業務効率化など、多岐にわたる課題を、チームで分析し、解決に向けた提案から実行まで一貫して行っています。

【バックオフィスとデジタルサービス】
バックオフィス事業では、営業支援や事務アウトソーシングを通じて、企業の業務効率化を支援。デジタルサービスでは、オムニチャネル導入やデジタルテクノロジーの活用を推進し、AIなどの最先端ソリューションを用いて、SNS、SMS、チャット、動画などあらゆる顧客接点をサポートしています。

【ITソリューションで企業のDXを推進】
ITソリューションサービスも提供しており、ITインフラ、セキュリティ設計から構築、運用、システム開発・構築まで、各分野の知見を持ったエンジニアがお客様企業のIT戦略をサポートします。エンジニア派遣やITアウトソーシングを通じて、お客様のビジネス成長に貢献しています。

【国内最大級の規模と実績】
同社は、2023年9月に株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合して発足しました。これにより、従業員数は57000人以上、お客様企業数は1300社を超え、約100拠点の事業所を構える、国内最大級のコンタクトセンターリソースを有する企業となりました。この圧倒的な規模と実績が、安定した経営基盤を支えています。

【「人」×「IT」によるソリューション】
従来のカスタマーサービス（コールセンター）の領域を超え、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に貢献するソリューションを提供しています。お客様の抱える課題を深く理解し、データの分析からソリューションの具体化までを一気通貫でサポート。特に、AIチャットボットや自動音声サービスなど、AIをはじめとするデジタル技術を積極的に活用し、人とデジタルを融合した「デジタルBPO」を推進しています。

【幅広い業界・業種との取引】
KDDIや大手メーカー、銀行、官公庁など、国内外の大手企業を中心に、17業界・1300社以上の多様な業界との取引があります。これにより、多種多様なビジネスモデルや業務プロセスに触れる機会があり、エンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。

【チャレンジを後押しする風土】
社員一人ひとりが「お客様にどう貢献できるか」「どうすればより良いサービスを提供できるか」を常に考え、提案することを求められる環境です。また、「やりたいことがあります！」と説明すれば、真摯に話を聞いてくれる上司がおり、チャレンジできる風土があります。社長自らが一般社員と直接話す機会を設けるなど、風通しの良い組織づくりにも力を入れています。

同社は、KDDIと三井物産グループの安定した基盤のもと、BPO事業を軸に成長を続けています。
PM・PL受託コンタクトセンターのシステム導入に伴う
開発プロジェクトの管理を上流工程から一貫して行います。
要件定義や設計、仕様確認など、システム開発の上流工程全般が主な業務です。
プロジェクトチームには開発パートナーが常駐しており、
プロジェクト管理だけでなくベンダーマネジメントも担当します。
業務やシステムの改善点を見極め、対策の立案や実行、
開発業務改善などの個別施策もリードします。

【具体的には】
・ プロジェクトマネジメント
・ システム開発上流工程全般（見積、要件定義、設計、品質管理）
・ 業務やシステムの改善点の対策立案・実行
・ ベンダーマネジメント
・ 開発業務改善などの個別施策のリード

・ システム開発、プログラミング経験(4、5年以上)
・ PM/リーダー経験もしくは開発進捗管理経験(目安3年程度、言語問わず)
・ 社内ユーザー部門、営業部門との調整能力、コミュニケーションスキル
・ パワーポイントによる資料作成能力

【歓迎】
・ システム開発プロジェクトのリーダー経験、PM経験(規模問わず)
・ チーム、グループ等のマネジメント経験(少人数でも可)
・ クライアントや社内ユーザー部門との調整経験
・ AWS等のクラウドサービス利用に関する経験
・ PBX、CTIシステムに関する知識、業務経験