想定年収
1,000～1,400万円
勤務地
東京都
仕事内容
■同社の高収益の源泉である「データをもとに合理的な意思決定を行い、生産性を高める」ノウハウを型にしたソリューションサービスにおけるサポートエンジニア
■サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。
1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート
2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備
■業務詳細
【テクニカルサポート業務】
・セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応
詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案 等
【サポート品質向上に向けての取り組み】
・マニュアルや運用手順書の充実化
・問合せ対応フローの見直しや改善
・サポート業務に必要なツールの作成、運用
■サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。
1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート
2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備
■業務詳細
【テクニカルサポート業務】
・セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応
詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案 等
【サポート品質向上に向けての取り組み】
・マニュアルや運用手順書の充実化
・問合せ対応フローの見直しや改善
・サポート業務に必要なツールの作成、運用
株式会社キーエンス募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
※2年目想定年収となります。
応募資格
・システム運用業務の経験
-障害、トラブル発生時の顧客対応
-開発部門と連携しながらの障害対応
-障害発生時のログ調査、再現試験、各種切り分け業務
-運用手順書、運用ツールの作成
・下記、何れかに該当する経験 ※複数該当すると尚可
-LinuxOSで稼働しているシステムの運用
-Dockerを利用したシステムの運用
-パブリッククラウドを利用したシステムの運用
-ネットワーク関連のトラブルシューティング
-障害、トラブル発生時の顧客対応
-開発部門と連携しながらの障害対応
-障害発生時のログ調査、再現試験、各種切り分け業務
-運用手順書、運用ツールの作成
・下記、何れかに該当する経験 ※複数該当すると尚可
-LinuxOSで稼働しているシステムの運用
-Dockerを利用したシステムの運用
-パブリッククラウドを利用したシステムの運用
-ネットワーク関連のトラブルシューティング
勤務時間詳細
就業時間：8:30～17:15
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土・日／年2回出勤土曜日あり／社内カレンダーによる） 祝日 産前・産後休暇 育児休業制度
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 地域手当 退職金制度
通勤手当 住宅手当 地域手当 退職金制度
採用人数
若干名
