イチロウ株式会社

【介護とテクノロジーを融合させ、日本の高齢化社会を支える新しい仕組みをつくる企業】
同社は、オーダーメイドの介護サービス『イチロウ』を運営している会社です。
2017年4月に設立され、東京都港区に支社を置いています。
『イチロウ』は、日本の高齢者が住み慣れた家で最期を迎えるため、かつ、介護する家族への負担を軽減するためのサービスです。
プライベートヘルパーを自宅へ派遣し、介護保険ではカバーできない介護サービスを提供しています。


・介護士シェアリング事業
・居宅介護支援事業
・介護施設紹介事業

「介護士シェアリング事業」
フリーランスの介護士を利用者の自宅や様々な場所へ派遣し、介護保険外の介護サービスを提供しています。自宅での食事や入浴、排泄等の身体介護のほか、掃除や洗濯等の生活支援サポート、通院の付き添い、入院中の各種支援にも対応。
「介護施設紹介事業」
有料老人ホームやグループホーム等の入居型介護施設の紹介や、入居サポートを行っています。
「居宅介護支援事業」
介護サービスの紹介からケアプランの作成まで、介護保険サービスを利用するためのマネジメントを提供しています。

『イチロウ』の主な特徴
・介護保険では提供できない介護サービスを、要望に合わせてオーダーメイドで提供。
・マッチングシステムを独自開発している点だ。ケアの依頼を受けると同時に、ケアが可能なヘルパーから応募を受け取る仕組みを構築。
・効率的なマネジメントで、間接コストを削減し、介護士の賃金改善を実現。
マッチングアルゴリズムは、CSPIスケール（介護士適性検査）と利用者からの評価情報を基に、要望に合う最適な介護ヘルパーをマッチングしています。利用者やヘルパー同士のリアルタイムな情報共有を支援するツールもあり、サービスの透明性や品質向上に繋げています。

今後の同社は、介護に関わる全ての手続きや事業者に必要なシステムを、『イチロウ』一つで管理できるプラットフォームの構築を目指します。要介護者と介護士の最適なマッチングシステム、介護士の情報を管理する人材管理システム、介護事業者の人材管理SaaSシステム、介護関係者や行政を繋ぐ一気貫通のシステムを予定しています。

【職務内容】
業務内容とパートナー制度の設計・改善を行います。
既存の仕組みの活用強化と運用最適化を行います。
稼働データや声をもとに制度をブラッシュアップし、
パートナーが働き続けたいと思える仕組み・体験を設計します。
Bizサイド・プロダクトサイドとの連携による制度反映とオペレーション整備も行います。


【具体的には】
・ 業務内容・パートナー制度の設計・改善
・ AI面談など既存仕組みの活用強化・運用最適化
・ 稼働データ・声をもとにした制度ブラッシュアップ(定量・定性の両面から)
・ パートナーが「イチロウで働き続けたい」と思える仕組み・体験設計
・ Bizサイド・プロダクトサイドとの連携による制度反映・オペレーション整備

【必須】
・ 人材紹介・派遣業界での経験（仕入れ・定着オペレーションに関する知識）
・ 現場とビジネスの両面を考慮した制度設計や仕組み化の経験
・ データに基づいた業務プロセスの改善・推進経験


【歓迎】
・ CRM施策やLTV改善に関する戦略立案経験
・ スタートアップや新規事業フェーズでの事業推進経験